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7月21日凌晨6時許，南寧市新際路中海御湖熙岸小區業主陳先生夜班回家，發現廚房的吸油煙機“爆炸”，機體上的玻璃碎了一地。

當日，裝修公司材料供應商表示，會盡快派人上門了解情況，并建議業主更換新機，或只更換吸油煙機玻璃，但需按成本價收取費用。

現場：廚房滿地碎玻璃，開關面板也掉落

當日上午，南國早報客戶端記者在陳先生家看到，廚房內的吸油煙機破損嚴重，吸油煙機的控制開關面板掉落到灶臺上，僅有一兩根電線與機體相連。灶臺和廚房地板上散落著許多碎玻璃，一片狼籍。

陳先生的女兒說，凌晨三四點時聽見兩次蠻大的聲響，但她以為是父親夜班回家煮夜宵，就沒出房間看，也不知道是吸油煙機爆炸。

該臺吸油煙機的使用說明書顯示，它的生產廠商是廣州櫻花電器實業有限公司。記者撥打說明書上的客服電話，一直處于無應答狀態。

回復：產品已過保修期，玻璃爆裂屬正常

據介紹，這臺吸油煙機是廣西都市時空裝飾工程有限公司裝修房子時贈送的，時間為2016年10月20日。

陳先生聯系裝修公司客服反映情況，要求對方派人到現場了解情況并給出解決方案。客服稱，此事需聯系裝修公司的材料供應商后才能答復。

不久，裝修公司材料供應商負責人覃先生給陳先生回電表示，他們負責吸油機的售后服務，但是產品質量保修期為兩年，目前已過保修期，上門維修和處理需按標準收取費用。覃先生說，吸油煙機玻璃爆裂屬于正常現象，“只是玻璃碎了，吸油煙機不存在爆炸一說，除非整個機子炸開。”

進展：建議更換新機，但要按成本收費

“玻璃掉下來不可能碎成這樣，滿屋子都是碎片，而且連開關都爆出來了。”陳先生說，廚房和客廳都沒有空調，而且廚房通風良好，不存在氣溫驟冷驟熱的情況。他堅持認為吸油煙機是爆炸，要求裝修公司材料供應商派人現場查看并給出解決方案。

對此，覃先生建議陳先生找專家鑒定是否為吸油煙機爆炸，并表示要先與裝修公司協商后才能給出解決方案，“出現這種情況，我們不會逃避，也不會推卸責任，我們會做出相應處理方案，但需要走程序，希望能給我們一點時間。”

當日下午，經協商，裝修公司讓材料商負責處理此事。覃先生說，會盡快派人上門了解情況，至于解決方案，他建議更換新機，或者只更換吸油煙機玻璃，但需按成本價收取費用。

編輯 | 黃俏華

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