上海櫻花油煙機維修店(櫻花油煙機維修上門服務電話號碼)

發布日期：2022-10-13 23:01:20 瀏覽：

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上海櫻花油煙機維修店

應該是正品吧，我家用的就是的

投訴者情況姓名 蘇先生 電話 133*** 地址 成都市 email ***@163.com 投訴類別 網絡購物 投訴對象情況投訴對象名稱 淘寶志高廚衛旗艦店 地址 淘寶 聯系人 負責人 電話 9510211 投訴內容（事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果） 5月12日購志高油煙機訂單號 2625***，商家：志高廚衛旗艦店，又遇到麻煩：商家虛假欺詐多。我付款559元按宣傳資料是頂配款，可商家發來459這款，兩個顯示的價格都是759元，商品編號都是632741825554。 12號的購物于16號下午到達，17號上午商家派出的安裝人員到現場，我發現型號不對，要求退貨，商家說那是520的價格（但宣傳資料沒有注明），我說那就退貨，520再買，（我在淘寶因質量規格等問題都退過貨，運費是保險公司直接支付的）。這時商家馬上糊弄用戶，在旺旺聊天里發出一個自制的退貨程序，只有一個7天無理由退貨的選項，讓你點擊。《（退貨都是用戶發起，商家倒先發起退貨了，真怪！）這里還要說明一下。淘寶網上退貨沒有7天無理由退貨的選項，其退貨選項如下》：后商家馬上發給運費自理的內容。因為不是我需要的機型，而且還要自負運費退貨，不能接受，這時我隨即撥打售后電話9510211，清婉音回答下午4時前回復。 17號下午清婉音回答兩個意見：（1）退款100元（2）退貨時郵費先自己墊付一下后期申請平臺補償。我選擇了第二條退貨。如下：既然客戶這樣表態，我就沒有再與商家爭執了（否則我選擇網頁中的投訴項進行投訴），18號我聯系申通快遞但不收大件，后選擇商家發貨來的德邦快遞運走。貨款是退回了，但運費平臺一直沒有給。從5月18號起一直與清婉音對話，一直承若運費申請平臺補償、但是5月25號客服詩冰溪又回答又變了，明明客服清婉音承若的是平臺補償，淮夢一又把問題推個商家。一個一個的客戶要想賴賬了。這那是''''言而有信''''????? 這就使得售后維修又增加退運費沒有落實。這兩個問題現在都待平臺落實。兩個訴求：1.淘寶平臺退給我運費145元兌現平臺客服承若的憑據補償。 2.櫻花油煙機落實退貨退款，并退回運費。問題是商家都不出面了，只能通過商家壓在平臺的保證金退款。我真害怕平臺言而無信。諸如運費的多少、影響二次銷售等問題不予兌現。因此希望得到你們的幫助。 通過這次購油煙機給我的印象是： 1.淘寶上的虛假宣傳多，什么10年保修，2個月出現故障，都無人管了。什么攜手蘇寧售后，跟蘇寧有關系嗎？ 2.商家缺乏誠信，糊弄用戶的多，志高商家通過虛假宣傳操作，捉弄用戶，5月17日我說520再買（細看18號起已經開始520活動了），但商家馬上在旺旺聊天中發起自制的退貨申請，讓你點擊中他們的圈套。為什么不發起退換貨呢？ 3.淘寶客戶本代表平臺調解購銷雙方糾紛，維護好自身的信用，但他們說話沒有可信度，實則成了言而無信，還敢相信平臺，相信客服嗎？ 現有證據 訂單、聊天記錄