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廣州海爾空調售后維修服務流程：電話報修——上門檢查——據實報價——維修康復——提供保修。安全認證，規范維修，正規保養。配件正宗，提供保修。服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，本公司將第一時間竭誠為您服務!

下面廣州海爾空調售后維修中心www.020haierwx.com為大家講解一些常見的空調問題故障。

故障1：開機后室內溫度很冷仍然不停機

a：可能是溫控失靈，處理方法：更換。

b：是否用戶將溫控開關轉至最右端的最低點。

故障2：出風口風量很小，溫度降不下來

a：可能過濾網塵灰堵住。

b：風扇電機轉速度慢，更換電機或更換電容。

c：風葉固定螺釘松脫。

故障3:有些毛細管廣州軟，運轉時振動引起噪音毛細管撞軸流風葉，應仔細檢查有無卡斷或壓偏，如完好應重新調整，扎好

故障4：噪音大，振動大

a：安裝不當，安裝架的固定螺釘腳沒有墊好或沒有擰緊。

b：因長途動輸安裝螺栓腳偏斜，引起壓縮機不平，擠壓引起振動和噪音。

c：軸流風葉碰導流圈。

d：毛細管與風葉碰撞。

e：管路相碰撞或與外殼碰振聲，須要重新調整包扎。

故障5：空調器無水流出

a：電壓廣州低，空調器不斷開停，如果開的時間短停的時間長，底盤內的冷凝水被軸流風葉刮到冷凝器上蒸發掉。

b：開機時室內長時間封閉，引起室內干燥，或天氣本身干燥。

故障6：通電后不能運轉

a：主令開關選擇開關觸點損壞，松動。

b：接線有錯，線插片有脫落。

c：溫控失靈，本身質量問題，換溫控。

故障7：空調漏電

a：用戶插座沒有接地，屬感應電壓。

b：火線零線相混雜。

c：控制板潮濕，對地絕緣搖表電阻小于2M。

d：窗機的溫控主令插片擠壓，防護套老化變 質引起漏電。

e：檢查電機或壓縮機是否漏電。

f：火線線皮裂開或脫落引起漏電。

故障8：窗機燈板燈不亮或燈同時亮

a：保險絲燒斷；

b：電阻及發光二極管燒毀。

空調已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加空調維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便! 廣州海爾售后維修服務中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

廣州海爾空調售后維修服務中心承諾：

(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經我中心(廣州空調維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

海爾服務目標：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認真接聽客戶心聲，公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心

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三、企業目標：創一流的品牌

四、員工宗旨：做一流的員工

五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

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九、科技理念：日新月異

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廣州海爾空調售后維修服務中心24小時售后維修電話020-8557-8757廣州海爾空調的企業目標：努力打造海爾空調服務品牌強化員工品牌服務意識。事在人為:海爾問題變化很多相信沒有解決不了的問題! 廣州海爾空調中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!態度決定一切，溝通解決一切!

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