前沿拓展：

大眾網·海報新聞 濰坊報道

今年以來，濰城區綜合行政執法局堅持以人民為中心的發展思想，時刻把群眾的冷暖掛在心上，不斷探索破解群眾供熱難題思路，有序開展供熱“冬病夏治”工作，為高質量完成下一個供熱季能源保供工作打下堅實基礎。

從源頭入手，直達病灶

著手熱源提升改造，確保輸出穩定高效。今年投資2400多萬元對三處熱源廠進行提升改造，重點對高溫水鍋爐脫硫脫硝提升、熱源廠設備檢修維護、廠區規范化標準化建設等著手實施。組織好燃煤儲備和熱源生產，加強智慧供熱平臺“廠、網、站、戶”系統平衡調節，完善與氣象部門的聯動機制，做到按需供熱、均衡供熱。

著手高溫水管網建設，確保區域熱源全覆蓋。2015年至今累計投資6億元新建高溫水管網145公里，今年投資9千萬元新建高溫水管網24公里。目前，東風西街(金慶御花園處)、北宮西街(利昌路-長松路段)、月河路(玉清街-玄武街段)等已完成管網鋪設;福壽西街利昌路、長松路(臥龍街至玄武街段)、勝利街(安順路-常青藤段)、利民路(福源街-寶通街段)正在施工改造，力爭9月底之前全部完工。

著手老舊小區供熱設施提升改造，確保末端供熱暢通。堅持“一區一案”“一樓一策”的原則，實施老舊小區供暖設施改造提升工程，重點著力解決管網老舊腐蝕嚴重、管線布局不合理等問題。同步建立老舊小區供熱改造統籌協調機制，定期召開改造項目調度會，匯總工程進度，督導檢查施工方存在的各類問題。近年來，已累計改造40多個小區供熱設施，今年9個老舊小區供熱設施改造已完成6個，力爭9月底前全部完成改造。

從擔當入手，把脈問診

優化提升服務水平，實現務實為民。開展“城市管理進社區”“供暖服務進社區”“訪民問暖”“品質市政 幸福民生”等創建活動，采取入戶調查、滿意度調查等方式，傾聽民聲，切實解決供熱過程中出現的各種問題，真正實現“供熱暖身、服務暖心”的目標。責成供熱企業客服熱線24小時為用戶提供用熱咨詢和報修服務，規范接訴處理程序，提高處置效率，居民投訴半個小時到達現場處理，確保群眾反映的問題能夠第一時間妥善處理。

用好智慧供熱平臺，實現精準調控。通過智慧供熱平臺實時監控供熱企業運行情況，指導供熱企業根據氣溫變化調整供熱參數，確保熱量供給充足，保持好優質供熱常態。每日調度分析群眾反映供熱訴求情況，發布供熱動態，通報反饋各供熱企業供熱情況，督導做好供熱服務。

完善接訴即辦機制，實現群眾滿意。把供熱接訴即辦作為一項“長期抓、認真做，出成果、有成效”的重點工作，通過每一個接訴即辦難點痛點問題的解及時妥善解決，先后解決常青藤小區(3.6萬平方米)開發商交房后未建設集中供熱設施，擁軍花園(3.2萬平方米)原開發商因資金問題未進行相關供熱配套建設，金馬熙院、北京公館、萬和華庭三個小區近20萬平方米因資金不到位群眾無法供熱等問題，體現了政府、供熱企業全心全意為人民服務的宗旨，貫徹為人民服務精神的體現和擔當作為。

從聯動入手，對癥下藥

制定供熱報裝備案制度。聯合區審批局、自然資源規劃局、住建局、屬地街道等單位對新建住宅工程，實行開工前報裝管理，提出備案意見。現場勘驗摸清供熱需求、樓宇棟數、建筑物面積、擬交房時間、區域供熱管網覆蓋路由等問題，委托供熱企業及早介入，提前設計供熱方案，根據備案意見對具備條件的進行供熱報裝。

部門聯動推動供熱配套建設。會同住建、屬地街道、房地產開發企業、供熱企業建立新建住宅小區配套供熱設施建設聯合會商推進機制，對供熱工程建設關鍵環節和重要節點進行現場查驗把關，實現新建住宅小區配套供熱設施(管網、換熱系統、用熱計量等裝置)過程控制，配套齊全。同時，供熱企業與房地產企業保持不間斷對接，及時提供相關服務。

聯合驗收確保環節層層把關。堅持問題導向和創新，工程完工后進行聯合驗收，出具驗收證書進行現房備案，完成后再進入辦理房產證程序，避免房地產開發企業因資金等問題導致無法按時供熱。

拓展知識：