前沿拓展：

01 智能馬桶“5年包換”政策

專業品質，安心無憂。自2021年9月1日起，凡購買東鵬指定智能一體機的用戶，皆可享受“智能馬桶5年包換”的售后服務政策。服務政策僅限于智能類產品性能故障所導致的問題；僅限智能電子蓋板部分。

專業品質，敢于承諾。東鵬整裝衛浴努力踐行三大服務承諾：原廠正品換裝、24小時響應、免收服務費用，讓用戶享受真正無憂的售后服務。歡迎消費者前往東鵬整裝衛浴全國各大實體門店咨詢選購。

（一）原廠正品換裝

5年內質量問題，同款型號智能馬桶蓋保證原廠正品換裝。

（二）24小時響應

兩大平臺，一鍵報修。申報后，售后人員24小時快速響應，一對一問題跟進服務。

（三）免收服務費用

專人上門維修，5年內質量問題，部件費&人工費用全免。

02 東鵬整裝衛浴服務之路

2004 推出“陽光天使”服務體系

首次推出“陽光天使”服務體系，秉承著“有陽光照耀的地方，就有東鵬整裝衛浴為您送去的服務”的服務理念，以強大的團隊實力搭建起覆蓋全國的服務平臺。

2016 升級“陽光天使”服務體系

東鵬整裝衛浴順應市場變化需求，升級陽光服務體系，以消費者的利益為出發點，以專業、誠信和微笑為服務概念，升級“3大承諾+5大保障”的服務體系。

2019 推出“東鵬煥新家”服務平臺

全新推出“東鵬煥新家”服務平臺，針對家庭衛生間煥新，上門保養、清潔，為用戶提供舒適的服務體驗。2020年，煥新家平臺全新升級，提供一鍵報修，一站式跟蹤售后服務，煥新更專業，體驗更舒心。

2021 “陽光天使361”服務再進階

東鵬整裝衛浴全面升級服務體系，推出“3大保障+6大承諾+1心為健康”陽光天使361服務體系，從售前、售中、售后環節提供高品質服務，用“心”服務顧客。

2021 智能馬桶“5年包換”新政策

東鵬秉承著“用戶至上”的核心價值觀，為消費者提供更便捷舒心的服務，全新推出智能馬桶“5年包換”的售后新政策。

未來，東鵬整裝衛浴將一如既往地秉承“用戶至上”的核心價值觀，在提升產品實力的同時，不斷優化、升級服務體系，以不斷提高用戶家居體驗為己任，致力為廣大消費者打造健康舒適的衛浴空間。

拓展知識：