前沿拓展：

記者 江書波 魏昕悅 文/攝

小區中水管道破裂導致積水。

居民家中馬桶內的中水呈銹紅色。

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九洲溪雅苑小區位于房山區長陽環島附近，從名字看來，應該是個優雅、舒適的小區，但里面的居民卻不這么認為。今年7月以來，小區的生活飲用水和中水就頻繁“斷頓”，業主家中只能常存大桶水，以備不時之需。

“當初是物業不作為，沒有按時繳納水費，按照合同，我們的水費一直都是物業代收代繳的?！睒I主王女士（化名）道出了心中怨言。而信報記者在采訪均豪物業溪雅苑項目部孫經理時，他對業主的指控予以否認，稱物業沒有代繳水費的義務，一直在虧錢服務。

事件

飲用水停16個小時

7月1日凌晨兩點，九洲溪雅苑小區突然斷水了，直至當天下午6點，生活用水才得以恢復。“那時候是我們自己自發組成隊伍去政府部門、長陽第一供水廠反映，才臨時給我們供水?！?九洲溪雅苑的業主王女士告訴信報記者。

信報記者了解到，九洲溪雅苑小區屬于北京市碧圣聯合水務有限公司長陽第一供水廠供水范圍，但水費并非是水廠入戶收繳，而是由物業代收代繳。今年6月30日，長陽第一供水廠為該小區更換了智能卡表，但更換完成后，物業公司便拒絕開卡購水，導致小區業主無水可用。“我們小區的水費是預付費的，錢交給物業，物業去購水，物業服務合同里都寫著呢?！蓖跖空J為，物業單方面停止購水，給廣大業主造成了巨大困擾，是明顯的“只收錢，不服務”。

信報記者查看了均豪物業與九洲溪雅苑小區簽訂的《物業服務合同》，發現其中一條為：乙方（均豪物業）接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公共事業服務單位委托代收使用費用，不得向業主收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。

房山國資委

無法入戶收繳水費

停水事件發生后，為了解決小區居民的用水問題，房山區國資委等相關部門第一時間進行了協調，并于當天下午恢復了供水。但關鍵的購水問題并沒有解決，小區業主們購水仍然需要通過物業。“這個物業服務一直不認真，哪天忘了買水，或者故意不買水，我們不是又沒水喝了，要天天為水擔心?！毙^多名業主向信報記者道出了憂心之處。

九洲溪雅苑小區屬于北京市碧圣聯合水務有限公司長陽第一供水廠供水范圍，為什么水廠無法入戶收繳水費，而必須由物業代收呢？對此，區國資委工作人員解釋稱，九洲溪雅苑小區雖屬于長陽第一供水廠供水范圍，但由于該小區竣工時未經北京市碧圣聯合水務有限公司驗收，因此小區內部供水管線及設施亦不屬于北京市碧圣聯合水務有限公司，致使無法對各戶居民收取水費。

物業

一直在虧錢購水

帶著業主們擔心的問題，信報記者來到了均豪物業溪雅苑項目部。物業孫經理告訴信報記者，現在物業一直按時繳納水費，而且還承擔了跑水的虧損，在墊錢購水。

據孫經理介紹，近兩年，由于小區供水管道年久失修，跑水、漏水造成了大額度的損耗，業主按照水表繳費，而不在水表上的虧損就成了“無頭賬”。水廠實收水費與業主繳納水費之間的差距就是物業拒絕購水的原因。

“長陽第一供水廠曾經與上一任物業簽訂過合同，均豪入駐的時候沒有與水廠進行續簽。《物業管理條例》中，并沒有哪一條規定物業必須要給業主代繳水費，現在物業是義務在做這件事，不收一分錢?！睂O經理強調，認為業主交的服務費里不應包含代繳水費這項服務。

雖然物業現在墊付了跑水、漏水的損耗，而且重新擔起購水的工作，但孫經理表示：“物業是個企業，是應該承擔社會責任，但不能把全部的社會責任都給企業承擔，物業一直處于虧錢的狀態。供水管線的損耗和維修應該由水廠負責?！?/p>

針對水廠提出的驗收問題，孫經理稱曾與開發商多次開會協調?！皶?，開發商堅稱小區的供水管線是經過驗收的，只是公司著過一把火，驗收報告被燒了。所以現在問題不在物業這邊，物業一直在虧錢服務。”孫經理再一次強調。信報記者試圖聯系九洲溪雅苑的開發商北京福洲房地產開發有限公司核實情況，但截至記者發稿時尚未能與其取得聯系。

專家

物業行為屬違約

物業無視服務合同的內容，選擇用拒絕購水的方式抗議，這種行為究竟該如何界定？信報記者就此咨詢了物業管理專家路軍港。路軍港表示，首先，物業服務合同對物業是有約束性的，物業的行為本身就違約，違約就可以與其解除合同；其次，《物業管理條例》明確規定不允許物業斷水斷電，嚴重的可能屬于違法行為。

針對小區管道維修、維護以及跑水、漏水造成的損失，路軍港認為雖然物業有點冤，但損耗的錢暫時只能由小區物業來負責。“舉個簡單的例子，你家水管裂了，跑了大量的水，這部分水你讓水廠給你賠，水廠會賠給你嗎？”路軍港說。

路軍港表示，現在物業一方面可以考慮和業主商量，使用公共維修基金，對小區的供水管線進行檢修和維護；另一方面，可以嘗試和水廠協商，能不能共同承擔損耗。“現在一切只能靠協商解決，如果物業一定要和水廠打官司，物業贏的幾率非常小?！?/p>

一波未平 一波又起

中水“斷頓”成新難題

雖然九洲溪雅苑小區的生活用水暫時得到了保障，但小區的這場“水戰”并沒有結束。8月24日，信報記者來到九洲溪雅苑小區走訪，發現小區的業主家中仍然常存有桶裝水，以防哪天沒水喝，而且中水“斷頓”也成了業主們的新難題。

在一位業主家中，信報記者看到了馬桶箱內銹紅色的中水。“中水用的是當時開發商自己挖的井水，不干凈，還有異味，以前都忍了，最近一個多月三天兩頭停水?！痹撁麡I主告訴信報記者。據物業孫經理介紹，之所以停中水，是因為供水管道出現破裂，需要維修。當天，信報記者恰好趕上管線破裂，工人們正在進行搶修，據一名工人介紹，管線維修至少需要兩天才能修好。記者調查發現，現在供水管線的老化程度已經達到了每周都會裂、每周都得修的程度，而修理的方式僅是“哪里破了補哪里”，沒有進行檢修和維護。

此外，信報記者在走訪中得知，小區業主對物業的不滿由來已久，并不單單是因為停水一事。“小區一角的建筑垃圾堆成了山，兩年來沒人清理，我們都是交了建筑垃圾清運費的。”王女士對記者說，“地下室的配電間積水，路面坑洼不平，多處出現了塌陷。小區里還經常發生偷竊事件，好好的一個小區因為物業不作為，被糟蹋成現在這個樣子?！毙艌笥浾?江書波

魏昕悅 文/攝

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