前沿拓展：

“掃盡萬家油煙，帥康一馬當先”，一句膾炙人口的廣告語，讓帥康迅速邁進大眾視野。此后，牟足勁大踏步向前的帥康，在30多年的風雨兼程中，以“誠信”以企業信條，書寫著一段中國廚電領軍品牌的不朽傳奇！

“誠信做人、誠信做事，以誠為本”，這是帥康集團的核心價值觀，也是帥康總裁鄒國營經常強調的一句話。為什么誠信如此重要？誠信是企業立足之本，是企業發展之根，然而近年來，卻有許多企業因為不守承諾、弄虛作假等誠信問題，影響了在消費者心中的形象。對此，業界專家表示，誠信是企業永久經營之道，唯有守住誠信才能贏得信賴。

在企業經營中，帥康始終堅持誠信為本、質量第一的原則，從源頭抓起，嚴把質量關，從生產監控、管理手段、技術檢測等方面都配備充足資源，保證向消費者提供高效安心、可靠耐用的優質廚電產品。這一點，體現在具體事件上便是帥康總裁鄒國營的兩次“砸機事件”。

第一次砸機，是在1993年。由于噴塑設備調試不當和技術操作失誤，一批價值17萬元的帥康抽油煙機主殼出現了噴漆不勻的問題。盡管這點細小的瑕疵并不影響整個產品，而帥康也急需銷售產品來緩解購置廠房、生產設備的1050萬元資金壓力，帥康總裁鄒國營卻不愿辜負消費者的信任，當場砸碎這批產品，決不允許將它們流入市場。

第二次砸機，是在1995年。當時為帥康提供配套電機的廠家在產品上偷工減料，以次充好，帥康給出兩個選擇：終止合作或者是把產品銷毀。最終，廠家當場砸毀了所有不合格電機，選擇繼續與堅守誠信的帥康集團合作。

鄒國營表示，誠信是對用戶的承諾和負責，不講誠信的繁榮是暫時的，帥康是要一直向前。正是兩次砸機事件，讓帥康集團上下、合作伙伴以及廣大消費者，都徹底明白“誠信”在帥康企業經營中舉足輕重的地位，而帥康產品也創造了全檢出箱合格率為100%的“零缺陷”神話。

在售后服務上，帥康同樣用行動踐行對消費者的諾言：強大的呼叫中心，200位全天候坐席，400多個服務網點，再加上CRM客戶管理平臺，真正做到24小時不間斷的服務承諾。值得一提的是，為更好為消費者服務，帥康提出“米拉達”法則、“消費者投訴零容忍”政策，督促服務人員嚴格踐行“真情無限，服務無限”的服務理念，全方位保障消費者權益。

“誠信者，言出必行；不誠者，諾而不行?！痹跇I內人士看來，只有像帥康這樣，以誠信筑牢安全之基、以誠信鍛造服務之魂、以誠信凝聚效益之源，才能真正贏得消費者信賴，企業才能在硝煙四起的市場競爭中走的更長、更遠。

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