前沿拓展：

很多人都有過這樣的經歷，從商場里精挑細選買回了吸油煙機，卻發現安裝不了，要么沒有預埋煙管需要大拆大改，要么安裝后不美觀，給用戶的體驗大打折扣。

而近日，海爾廚房電器就專門針對吸油煙機安裝的各種難題推出了“三無憂”服務，提供上門設計和鉆孔、打眼等服務。并幫山東濟南和青島的多名用戶，設計出解決方案，甚至將吸油煙機安裝到了窗戶上，解決了困擾用戶的安裝難題，獲得了用戶們的“點贊”和一致好評。

據了解，家住山東青島嶗山區的王女士在新房裝修時就遇到了不少難題，由于廚房面積太小，吸油煙機只能安裝在窗戶上。但是，在廚房裝修前，很多品牌油煙機的工作人員上門看了以后，都說安裝不了。最后，找到海爾吸油煙機，工作人員上門后，不僅幫忙設計了特殊的支架，還安裝了特殊防風帽。如今，吸油煙機安裝后，不僅不占空間，還很美觀大方。

同樣，家住山東濟南歷下區的程女士也遇到了此類難題，家里廚房面積小，墻壁無法安裝油煙機，最后，在設計師的建議下，油煙機只能安裝到窗戶上。但是，安裝在窗戶上后，油煙機容易震動，產生噪音和影響吸力，甚至還有脫落的危險。程女士找到海爾廚房電器后，工作人員不僅上門設計和鉆孔、打眼，還幫忙用不銹鋼方管焊個梯形架子，油煙機安裝上后也更加穩固。

當然，海爾廚房電器為用戶程女士和王女士提供的這些服務，也只是“三無憂”服務項目中的一種。此次海爾廚房電器開展“三無憂”服務后，用戶從購買產品到安裝完畢所涉及的售后服務皆能滿足，這不僅包括上門免費設計服務，還包括預埋及加長煙管服務、免費拆除舊機服務以及提供防煙罩服務。

尤其值得一提的是，購買燃氣灶還能享受到特有的金屬軟管服務，這種金屬軟管耐腐蝕、抗老化，避免鼠蟲叮咬，更能避免燃氣泄漏所引發的廚房安全事故。而且還由“太平洋保險公司”承保，質保10年，使用無后顧之憂。

對此，業內專家表示，如今的互聯網已經邁入了用戶體驗至上的時代，企業要想提升用戶體驗，不僅要有著顛覆性的解決方案，還要有著至極的售后服務。而海爾廚房電器通過互聯網戰略整合全球資源，不僅創新推出了整套智慧廚房，顛覆了傳統廚房概念，實現了廚電與廚電、廚電與用戶間的互通互聯，而且還首次推出了“三無憂”服務，這將會帶來極致的用戶體驗，為今后行業的發展變革提供了有力支持。

新文化報

拓展知識：