前沿拓展：

為了提高家電服務(wù)行業(yè)水平、保障消費者合法權(quán)益，早前發(fā)布的《家電延保服務(wù)規(guī)范》《農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》和《政府采購電子電器服務(wù)規(guī)范》三大國家標(biāo)準(zhǔn)明日起正式施行。這三大標(biāo)準(zhǔn)可謂是家電服務(wù)行業(yè)的及時雨，填補了現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的空白。

其中，《農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》這項標(biāo)準(zhǔn)備受矚目。眾所周知，近些年來隨著農(nóng)村經(jīng)濟條件的改善，農(nóng)村市場消費能力大幅提升，推動了家電市場的發(fā)展。

繼家電下鄉(xiāng)政策出臺后，許多人發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村市場的商機。不少大型連鎖店入駐三、四線城市，各大電商平臺也紛紛在農(nóng)村市場上建立家電消費新戰(zhàn)場，近幾年在農(nóng)村家電市場這塊肥沃的土地上，線上線下的競爭可謂異常激烈。

京東作為國內(nèi)最大的電商平臺，早在2014年便在省級市場上建立“京東幫”服務(wù)，方便為農(nóng)村地區(qū)運送家電。而后在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”等一系列政策的推動下，農(nóng)村電商市場一片繁榮。特別是在今年的618大促中，京東在三、四線城市，包括農(nóng)村市場，大量備貨，進一步發(fā)力農(nóng)村家電市場。據(jù)京東集團副總裁閆小兵介紹，今年京東預(yù)計在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一萬家線下京東家電專賣店，滿足那些不上網(wǎng)的農(nóng)村消費者的購物需求。

本就是線下渠道起家的蘇寧，今年也將再建1000家的農(nóng)村直營店計劃提上了議事日程。據(jù)了解，蘇寧的直營店標(biāo)準(zhǔn)化配置為三個員工，營業(yè)面積從100-150平方米之間不等，模式類似于此前鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上的家電夫妻店。除了線下實體展示，主要是承擔(dān)物流配送最后一公里的職能。

不僅是渠道方面競爭激烈，家電生產(chǎn)企業(yè)針對農(nóng)村家電市場也有新動作。以吸油煙機為例，老板電器攜旗下全資子公司“名氣”征戰(zhàn)農(nóng)村市場;華帝與“百得”雙品牌運作實行包抄挺進鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;萬家樂也從自有渠道和電商渠道兩維發(fā)力加快農(nóng)村市場布局。此外，海爾、美的、海信等家電龍頭企業(yè)也曾在農(nóng)村市場上布局品牌旗艦店，服務(wù)于農(nóng)村消費者。

伴隨著農(nóng)村居民消費水平的提高、新型城鎮(zhèn)化的推進、制造企業(yè)下沉以及電商下鄉(xiāng)，家電在農(nóng)村市場的消費土壤日漸肥沃。但農(nóng)村家電市場中的一些亂象也隨之而來，比如售后服務(wù)不夠規(guī)范等等?；诖恕掇r(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》的施行讓農(nóng)村家電維修有標(biāo)可依。據(jù)悉，它規(guī)定了農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)的基本要求、業(yè)務(wù)項目、程序、評測內(nèi)容等，是政府在農(nóng)村家電市場上出臺的又一項新的政策標(biāo)準(zhǔn)。

未來，隨著更多農(nóng)村利好政策出臺和家電消費市場的轉(zhuǎn)移，相信農(nóng)村市場也必將像經(jīng)濟發(fā)達(dá)的城市市場一樣，更便捷、更規(guī)范、更具市場前景。(王瑩)

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