近日，上海第三屆“五五購物節”12個重點標桿活動之一——上海市首屆鄰里生活節在IM Shanghai長寧國際廣場正式拉開序幕。圍繞鄰里生活節相關主題，美團推出了“樂享生活，約惠全球”系列活動。

據美團方面介紹，為期一周的“鄰里生活季”活動，覆蓋日常保潔、深度保潔、廚房/衛生間保潔、衣物洗滌護理、家電維修、家電清洗等從基礎到進階的家務需求，通過打造品質爆款項目、平臺優惠券補貼等形式，推出全場低至五折起的優惠服務。

疫后復蘇疊加暑期消費旺季，滬上空調維修、家政保潔等生活服務需求迎來強力反彈，美團數據顯示，高溫天“上門空調清洗”的搜索熱度同比去年暴增了542%。

“6、7月份上海被壓制的家政保潔訂單需求有明顯爆發，需要提前三天甚至一周預約，和其他城市相比，上海消費者對于家政服務的要求更高。”e家政上海分公司負責人朱艷萍向界面新聞介紹道，“比如在咨詢家政服務項目時，會把服務流程、項目步驟問得很清楚，在我們的訂單售后回訪中，客戶的反饋要求也比較高。”

為了更好承接上海消費復蘇后的流量需求，e家政一方面參與了“鄰里生活季”，在線上推出品質又優惠的團購服務，另一方面，也加強了對于服務人員的培訓，以滿足上海本地市場更“挑剔”的消費需求。“我們在上海有大約200位家政服務人員，每月都會進行培訓，包括專業技能、服務態度、流程標準等，訂單再多也要服務好每個客戶。”朱艷萍說。

暑期正值家電清洗和家電維修消費旺季，加之滬上連續多日高溫不斷，空調相關維修清潔服務需求高漲。美團數據顯示，7月上海家電維修搜索量同比增長228%，家電清洗中空調清洗需求最旺，同比搜索熱度增長542%，抽油煙機清洗熱度同比增長也高達538%。

“延家邦”是一家專注于家電一站式服務的上海本地品牌，近期，空調維修、空調加氟、空調清洗成為他們的熱門項目，訂單量尾隨其后的是抽油煙機清洗維修。

“像空調清洗，一臺需要至少半小時以上，師傅每天接單數量有限，但因為現在訂單太多，平均每個師傅接單量還是提升了30%，只能通過數字化系統來進行派單調度優化，提升服務效率。”上海安延電子科技服務有限公司市場部經理吳麗麗說。

據其介紹，在家電維修服務上，顧客最擔心的是費用不透明、亂加價問題，“我們做到線上和線下價格、服務流程都清晰透明和準確一致，比如在美團上架的家電延長保修套餐，針對家電過保痛點，在套餐約定維修額度內不需要支付任何額外費用，非常受客戶歡迎。”