duravit馬桶維修中心(duravit智能馬桶使用說明)

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記者 | 孫梅欣

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當2013年德國衛浴品牌Duravit，選擇將首款一體式智能座便器 在中國市場首發時，就意味著這家老牌衛浴企業，將智能衛浴發展的重心放在了中國。

Duravit創建于1817年，在過去200多年的歷史中，一直以經典設計、工藝、穩定耐用等優勢，在全球陶瓷衛浴企業中占據頭部位置。

在中國市場，智能技術的飛速發展和消費者對于智能家居的需求，使得Duravit選擇將集團內智能衛浴產品全球唯一研發和制造基地，放在了上海。

從2011年的年產幾百臺的生產量，到2021年6月位于上海閔行區工業園智能衛浴生產基地新增產線擴產，如今Duravit的智能馬桶蓋板及一體機年產量可以達到6萬臺，用以供應全球市場。按照生產基地規劃，這條產線的產能將在未來5年內，擴充至20-30萬臺。

這其中，亞洲地區尤其是中國，是最具潛力的市場。

智能衛浴全球基地

Duravit公布的數據顯示，2020年公司在中國市場的銷售額增長了20%，成為集團全球單一市場中增長最高的國家。

“不僅成長最快，和第二大市場德國之間的距離，每年都在不斷拉大。”Duravit亞太及印度區總Peter Bromberger柏亭透露，2021年中國市場表現也好，尤其是SensoWash閃爍?系列：“陶瓷類產品、舒適類SPA，淋浴底盤的研發和銷售也有很多投入，從市場反應來看，發展方向一直在正確的道路上。”

杜拉維特衛浴科技（上海）有限公司總經理宋百超透露，截至目前，今年一體式智能座便器產品的出貨量，已經超過去年50%，遠超早前的預期，到今年第三季度末，已經完成了全年各項指標。

“過去幾年，我們智能衛浴產品每年在全球市場的銷售漲幅，都達到30%，但主要還是來源于中國消費者，以及亞洲市場。”宋百超表示。

這也是Duravit選址上海的重要因素之一。由于亞洲是全球智能衛浴發源和飛速發展的地區，因此地區內集中了充足的零部件制造商、制造基地、相關配套等供應鏈上下游企業，有助于企業迅速找到相關領域合作伙伴。

同時，中國旺盛的智能產品需求，使得專業人才輩出，上海作為國內強經濟和人才聚集城市，在智能衛浴行業的人才選擇上，有著天然優勢，這也是將上海作為生產基地的核心因素之一。

不同于大多數家居生產基地龐大而雜亂的產線，Duravit的上海智能衛浴生產基地小巧而精致，只占用了工業園區內的兩棟三層小樓。要知道，這里不僅用于生產，還同時囊括了研發、測試等全部環節。

進入廠區內，工人們在流水線上將蓋板內的電子元件和部件組裝好后，每一件出場的衛浴產品都會經過嚴格的性能測試，并在流水線終端實現打包裝配。這里與其說像家居產品的生產地，倒不如說更像一家智能電子產品的流水線。

宋百超透露，由于Duravit的智能衛浴座便器蓋板厚度僅為40毫米：“比市面上大部分產品薄10毫米，因此蓋板內的元件組合極為緊湊精密，這需要很強的設計優勢。”

加上同流水線上生產不同型號產品，這使得在部分元件組裝環節上，仍需要人工手工操作——在質量提升的同時，也有一定的產量制約。

設計與技術結合

設計，一直是Duravit產品強調的核心理念。Peter Bromberger柏亭認為，設計美學是Duravit的核心價值之一，1980年代和國際設計大師合作的產品，時至今日仍然在使用：“SensoWash閃爍?的產品，就是一個把技術運用在設計之中的很好案例，如何將設計和技術結合。這是很大的挑戰，但還是做到了。“

在Duravit的理念中，設計不僅要有美感，還要經典持久、舒適耐用，更要有前瞻性。事實上，在2011年第一款智能衛浴入市的時候，就已經采用當時市面上甚少的齊平設計，且使用至今，并成為同類產品日后模仿的對象。

在設計細節上，宋百超以智能馬桶的座圈舉例，不僅圈度弧度需要滿足人體工學，考慮到加熱座圈的舒適感，在新產品驗證時會選取26個溫度測試點，所有測試點的平均溫度偏差均在正負2攝氏度以內。

此外，沖洗功能在使用的過程中，水溫的溫度差均控制在正負0.5攝氏度以內。

同時，當人體皮膚接觸座圈的一刻，座圈溫度會自動下降幾度，以避免出現因長時間蹲坐而出現的低溫燙傷。“這些設計看上去很簡單，但實際研發并不容易。”宋百超說道。

“設計可以影響到人們的情緒，衛浴又是人們每天生活開始和結束的空間。我們希望通過設計去提高人們日常的生活品質，并且能夠經得起時間考驗。”Peter Bromberger柏亭認為，Duravit在智能衛浴設計上，要引領著潮流的方向。

面對國內智能家居、衛浴市場激烈的競爭，一些品牌會選擇在衛浴產品上設計多功能疊加，Peter Bromberger柏亭認為，設計還是要回到產品功能本質：“科技和設計的注入，對于消費者來說是否有實際用途？技術是否成熟？這是Duravit選擇注入技術時考慮的重點。”

作為老牌高端衛浴企業，除了經典設計的產品線，Duravit近年來也在不斷拓寬市場，走設計更年輕化的路線。例如今年就和比利時“80后”年輕設計師Bertrand Lejoly合作推出整體浴室D-Neo系列產品，以針對年輕化的消費群體。

考慮到市場擴產需求，宋百超透露，Duravit也在研發更平價、可以提高規模銷售的產品，預計會在2022年底-2023年初上市。

注重本土化

在全球12個國家有生產基地的Duravit，會根據各地的需求特征，推出本土化的產品設計思路。對上海這座城市的深入接觸，就讓Peter Bromberger柏亭切身感受到本土化的市場需求。

Peter Bromberger柏亭表示，上海是全中國經濟發展快，房價也較高的城市之一，部分人的居住空間相對小，所以如何在小空間里提供舒適、健康的衛浴空間，甚至有充分空間實現SPA般的體驗感，是智能產品的一個重要研發方向。

他認為，疫情之后，健康、節能成為中國市場對智能衛浴產品顯著的需求，因此Duravit對2015年就已經研發生產的HygieneGlaze?沁潔釉進行升級，達到2.0標準。相比普通陶瓷釉，沁潔釉可以在24小時實現陶瓷表面99.9%的抑菌功能。

“2020年，Duravit決定在中國市場的所有銷售的座便器，都采用HygieneGlaze?沁潔釉。”Peter Bromberger柏亭認為，這也滿足中國市場對于衛浴健康的需求：“公司2017年在重慶就投資了目前集團內單一投資最大的一個生產基地，明年將擴建二期工程，屆時產能也會增加一倍。”

據悉，目前Duravit還在衛浴抗菌功能上，進一步研究產品殺菌功能。

考慮到中國市場對于電商平臺和應用程序的使用習慣，這家德國傳統企業，也在調整市場策略，增加數字營銷渠道，并在今年新增進入京東平臺，以及開發微信小程序，以更好地和年輕消費者進行溝通。

同時，Duravit還嘗試開發App系統，除了可以控制衛浴產品，未來還要實現浴室設備的串聯控制，并可以開放接受其他品牌智能品牌的接入，以實現整體衛浴空間的系統性控制串聯。

面對中國市場的未來需求，Peter Bromberger柏亭認為，這里蘊藏著巨大潛力，接受力也更高：“雖然SensoWash閃爍?的銷售已經超過預期，但相比于智能馬桶在日本已經能夠達到90%的滲透率，中國市場滲透率還不到5%。”

他認為，兩個市場之間巨大的滲透率差距，將是未來的增長空間所在，也將是中國衛浴市場發展的必然趨勢和方向。

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