前沿拓展：

好久沒(méi)有更新文章了，最近被疫情搞的人心惶惶，我相信大部分人這個(gè)年應(yīng)該都是宅在家里的吧，那么電視就是我們的陪伴。俗話(huà)說(shuō)有網(wǎng)絡(luò)的地方就有故障，你家的ITV有無(wú)法觀看、卡頓、花屏……等現(xiàn)象嗎？如果有請(qǐng)往下看，咱們可以自己解決的絕不麻煩維護(hù)師傅。

故障現(xiàn)象一

故障現(xiàn)象：機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，電源指示燈不亮。

可能原因：電源適配器沒(méi)有連接，或電源適配器損壞。

處理方法：正確連接電源線，或嘗試更換同規(guī)格電源適配器。

故障現(xiàn)象二

故障現(xiàn)象：機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，電視機(jī)屏幕無(wú)圖像（無(wú)信號(hào)）。

可能原因1：機(jī)頂盒與電視機(jī)的HDMI/AV線未連接或出現(xiàn)松動(dòng)。

處理方法1：建議找到機(jī)頂盒，對(duì)照視頻線纜順延，重新與電視機(jī)連接，接口注意插緊。

可能原因2：電視機(jī)視頻輸入源的選擇不正確。

處理方法2：通過(guò)電視機(jī)遙控器“信號(hào)源”按鍵，切換選擇電視機(jī)的適配輸入源。（如果不清楚是哪個(gè)信號(hào)源就挨個(gè)試，電信高清ITV默認(rèn)是HDMI接口）

故障現(xiàn)象三

故障現(xiàn)象：中國(guó)電信機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，電視機(jī)畫(huà)面長(zhǎng)久停留在宣傳界面。

可能原因：與其它電器設(shè)備電源適配器混插，電源規(guī)格不對(duì)導(dǎo)致機(jī)頂盒系統(tǒng)啟動(dòng)異常。

處理方法：找到機(jī)頂盒，從背面標(biāo)簽信息確認(rèn)電源額定值，找到與之相匹配電源適配器連接上電。（中國(guó)電信4K機(jī)頂盒電源一般是12V/1A）

故障現(xiàn)象四

出現(xiàn)情況：機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)指示燈呈紅色，電視機(jī)畫(huà)面顯示開(kāi)機(jī)進(jìn)度條停留在10%。

可能原因：機(jī)頂盒網(wǎng)線松動(dòng)或上聯(lián)光貓?zhí)幱陉P(guān)機(jī)狀態(tài)。

處理方法：建議找到機(jī)頂盒，確認(rèn)是否有一段網(wǎng)線連接到光貓ITV口上（光貓網(wǎng)口2/ITV口），光貓是否為正常開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

故障現(xiàn)象五

故障現(xiàn)象：機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)指示燈呈紅色，電視機(jī)畫(huà)面顯示開(kāi)機(jī)進(jìn)度條卡50%。

可能原因：機(jī)頂盒網(wǎng)線到光貓的網(wǎng)線口接錯(cuò)，機(jī)頂盒未能正常撥號(hào)（是否因?yàn)椴荒苁褂谜{(diào)整過(guò)網(wǎng)線插口？）。

處理方法：建議找到機(jī)頂盒，確認(rèn)是否有一段網(wǎng)線連接到光貓ITV口上（光貓Lan2/ITV，不同型號(hào)的光貓標(biāo)注可能不一樣，記住ITV插網(wǎng)絡(luò)口的2口就對(duì)了）

故障現(xiàn)象六

故障現(xiàn)象：觀看節(jié)目出現(xiàn)卡頓或跳屏情況（長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)機(jī)用戶(hù)）。

可能原因：機(jī)頂盒長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)機(jī)，導(dǎo)致機(jī)頂盒性能下降。

處理方法：建議機(jī)頂盒斷電重啟一次。

故障現(xiàn)象七

故障現(xiàn)象：ITV無(wú)法觀看，電視上提示錯(cuò)誤代碼：30006，您的賬號(hào)已停機(jī)。

可能原因：ITV欠費(fèi)

處理方法：可以通過(guò)電信微信公眾號(hào)、翼支付、支付寶繳納費(fèi)用，待繳費(fèi)成功后需要手動(dòng)重啟下機(jī)頂盒。最近接到消息，疫情期間不停機(jī)哦，如果有停機(jī)用戶(hù)可以撥打客服電話(huà)即時(shí)可開(kāi)通。

以上是幾個(gè)大家可以自己動(dòng)手解決的問(wèn)題，祝大家過(guò)個(gè)安詳年，最重要的是心情好身體才好，抗擊疫情你我共同努力！

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