前沿拓展：

“解憂超市”如何解憂？解決的都是哪些憂心事？

1月9日，市委網信辦、市“三事”辦聯合市網絡文化協會開展“網媒看北海——走進‘解憂超市’”采風活動，組織北海市各網絡媒體記者、小編走進社區“解憂超市”及市民百姓家門口，通過實地采訪了解“解憂超市”如何為民解憂。

第1站

茶亭路社區“解憂超市”

茶亭路社區“解憂超市”位于社區黨群服務中心一樓，由解憂架、集憂架、解憂明星榜、笑臉墻、回音角五部分組成。“三事”工作開展以來，社區已走訪收集轄區3396戶居民的需求，征集“三事”2600余件，解決“三事”250余件，惠及600余戶家庭。

茶亭路社區“解憂超市”。

茶亭路社區“解憂超市”的“貨源”多是轄區內的特殊群體與困難群眾，目前，“超市”已通過多項服務活動為困難居民、空巢老人、青少年等帶去實惠。

解憂明星榜和解憂回音板。

陳叔是轄區內的一名老黨員，2020年，陳叔幾歲的小孫子到了上學的年齡，需要上戶口，于是向社區尋求幫助。社區工作人員上門一看，陳叔與妻子帶著一個小孫子住在光線昏暗的老舊房子里，兒子和兒媳都已失去了聯系。

陳叔家的房子。

社區工作人員抓緊為陳叔的孫子上了戶口，看到他家里電線錯亂、老化后，又聯系供電局重新布置、整理電線，排除安全隱患。現在，社區工作人員每個月都上陳叔家和老人聊聊天。陳叔感慨地說：“想不到他們清楚地知道我想要什么。”

而及時感知居民的需要，把“解憂超市”辦到老百姓的心坎上，爭取打造“無憂社區”，正是茶亭路社區“解憂超市”不斷努力要實現的目標。

第2站

北部灣社區“解憂超市”

暖心經營，讓“解憂超市”成為百姓“三事”的“集納間”，愛心傳遞的“中轉站”，匯聚民心的“蓄水池”——這是北部灣社區“解憂超市”的經營理念。

北部灣社區“解憂超市”。

“超市”分前臺、心愿貨架、解憂聯盟、業績展示四大板塊。前臺是“三事”受理平臺，群眾在這里填寫“三事”登記表，社區在這里梳理心愿，制作心愿卡，上架到心愿貨架。解憂聯盟上的單位、組織與商家扮演著心愿“買家”的角色，笑臉墻上的照片則記錄了心愿被實現時的情景。

黨員干部利用周末在北部灣社區“逛超市”。

采風團走進北部灣社區“解憂超市”時，正遇上市接待辦和市城市園林管理中心的黨員干部周末來逛“超市”。在“貨架”上仔細挑選后，市接待辦的吳家輝取下一張心愿卡，在認領人一欄簽下了自己的名字。這張心愿卡是患有多種疾病、生活困難的姚叔的，吳家輝步履匆忙地說：“現在就去買米和油，送到他的家里。”

吳家輝現場認領了一個心愿。

此時，在北部灣社區油行村一巷里，工人們正在修剪一棵壓迫到高壓線的大樹。“這棵樹的樹枝影響了電線安全，我們就發揮資源優勢和行業優勢，今天上午認領完心愿后就派駐高空車，現場解決這件‘三事’，確保老百姓的安全。”市城市園林管理中心黨總支部書記李其重說。

市城市園林管理中心安排工人在修剪樹木。

據了解，自“三事”工作開展以來，北部灣社區“解憂超市”已經為老百姓解決“三事”108件。

第3站

白虎頭社區“解憂超市”

今年北海的冬天有些冷，但“候鳥”老人楊先定再也不用擔心風雨天氣不能去社區的“候鳥驛站”練字了，因為他通過“解憂超市”收獲了一套文房四寶，可以隨時在入住的民宿里揮筆練字。楊先定老人一邊給大家展示他寫的字，一邊說：“我現在天天都寫！”

楊先定寫的字。

在白虎頭社區，每年冬天都有數千名“候鳥”來這里居住。因此服務好“候鳥”，讓他們感受到關懷是白虎頭社區“解憂超市”的一項大事。社區“解憂超市”專門做了一列特色民宿與美食小吃展示架，把經過社區嚴格把關的商家列出來，供“候鳥”們參考。

白虎頭社區“解憂超市”內的商家展示架。

除了服務好“候鳥”，居民們的“三事”也同樣放在社區工作人員的心上。

陳阿姨是轄區內的居民，由于患過小兒麻痹癥，走路需要依靠拐杖，丈夫的身體也不好，家里還有一個上大學的孩子。最近，陳阿姨做飯的煤氣灶壞了，她希望能有一只電磁爐。沒想到，她的心愿在“解憂超市”上架后很快就被認領了。“‘解憂超市’幫我解憂了，我很開心。”陳阿姨說。

陳阿姨與她收到的電磁爐。

記者注意到，白虎頭社區“解憂超市”店長陳其雄與楊先定老人和陳阿姨都很熟，這也正是白虎頭社區“解憂超市”著力做到的，即用更接地氣的方式，拉近百姓與辦事機構的心理距離。

為了更好地實現這一目標，白虎頭社區“解憂超市”成立了工作團隊，設有專門的店長、導購員、進貨員、服務員，由社區工作人員、“兩委”干部、候鳥志愿者、共建單位黨員等人擔任，大家各司其職，一起把“解憂超市”經營好，解決百姓的訴求與煩憂。

白虎頭社區“解憂超市”工作團隊。

第4站

僑之家“解憂超市”

僑之家黨群服務中心“解憂超市”是北海首個服務歸僑僑眷的三事供需征集平臺，轄區內居民多為歸僑、僑眷和漁民，梁亞妹就是其中一個。

僑之家“解憂超市”。

梁亞妹的孩子在船上出生，因此沒有由醫院出具的出生證明。要辦理出生證，除了需要親子證明，還要辦理指紋鑒定。但指紋鑒定費用不低，梁亞妹家的情況較為困難，難以拿出這筆費用。銀海區委統戰部了解到梁亞妹的心愿后，聯系到一家商家愿意為她支付孩子的指紋鑒定費用3000余元，幫助梁亞妹實現心愿。

梁亞妹的心愿卡。

除了辦理指紋鑒定這樣的特殊心愿外，僑之家“解憂超市”上還有不少需要棉被、希望得到救助的心愿。貨架上滿當當地擺滿了心愿卡片，大部分卡片的認領人一欄都已經寫上了認領單位的名稱或認領人的名字。自12月初“開張”以來，僑之家“解憂超市”已經累計上架群眾“三事”61件，認領58件，解決48件，還有幾件正在協調解決中。

僑之家“解憂超市”貨架。

據了解，僑之家“解憂超市”切切實實將歸僑僑眷、漁民群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事變成舒心事、順心事、開心事，讓僑港的群眾感受到溫暖。“‘解憂超市’切實解決問題，效率又高，群眾對‘解憂超市’是非常滿意的。”僑中社區黨支部書記郭顯芳說。

“解憂超市”是一個心愿“交易”場所，更是一個為百姓收集心愿與實現心愿的平臺。自2020年冬天以來，80余家“解憂超市”在北海陸續開張，通過新穎的形式、有溫度的服務與高效的辦事效率為民辦實事，溫暖百姓心。

圖片均由周洋拍攝。

審核 |李維維

編輯 |周 洋

校對 |李瀟榕 唐文盈（實習）

轉載本公眾號原創文章請注明來源

拓展知識：