前沿拓展：

季先生這個月提了一輛林肯越野車，前幾天在路上開的時候，踩油門無法提速，4S店檢測出了故障，卻沒有進行維修。

季先生這輛林肯冒險家SUV，是在湖州萬林林肯4S店購買的，花了大約30萬元。他介紹，提車日期是12月9號，12月18號那天，車子在行駛過程中出現了問題。

季先生：“正常加速時突然失去動力，儀表顯示變速換擋故障，需要修理，當時踩油門發動機轟響，放在檔位車輛不動的（什么檔）前進擋。”

季先生說，踩油門無法加速后，他就依靠慣性把車子靠邊， 停下來后重新發動車輛，故障燈就不見了，車子也能夠行駛了。

季先生：“然后我就開著到了單位，我就聯系4S店，讓我有空過去檢查一下?！?/span>

12月19號，車子在4S店進行了檢修，當天的工單顯示“儀表無故障碼，電腦檢測出現換擋電磁閥性能故障，上傳廠家報告”。

季先生：“第二天廠家反饋過來，說屬于偶發性間歇電子故障，沒有給出維修方案，讓我繼續開，等再出現問題，他們會截取數據再判斷，我考慮車總歸有隱患的，電磁閥故障可能會導致變速箱換擋失敗，車輛失去動力，高速行駛有可能釀成交通事故，比方我超車突然失去動力?！?/span>

季先生要求4S店方面能夠給出一個維修方案。湖州萬林林肯4S店的服務總監介紹，他們只能根據廠家的意見進行維修。

湖州萬林林肯4S店 徐總監：“檢測當天是有這個故障碼，我們是進行定點測試上傳廠家，截取所有數據發給廠里面，廠家回復是間歇性偶發性電子故障，建議客戶再觀察（偶發性故障不需要更換電磁閥）現在廠家技術中心沒有達到這個要求，所以建議繼續觀察，也存在偶發性電子故障，可能后期不會有問題，我也巴不得車子換電磁閥解決問題，但是這個要建立在技術報告情況下 （廠家不讓你們換，你們想換也換不了）是的。”

針對季先生的遭遇，徐總監表達了歉意，同時也說明了無法對車輛后期的情況進行保證。

湖州萬林林肯4S店 徐總監：“我們林肯車給你帶來了不好的服務體驗，我上次再三說過我要向你道歉，確實給你造成不好體驗，至于你說檢測到故障碼，故障碼是不是大問題，是不是有安全隱患，這個要由廠家工程師，包括汽車三包來決定，這個是不是有問題，你說要我后期給你保證，這個問題無法保證的。”

季先生覺得已經發生過一次故障，自己實在吃不消當廠家的小白鼠。他考慮再找當地消保委溝通解決此事。

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