前沿拓展：

德勝員工手冊

員工守則

1、員工必須遵守公司的各項規章制度。

2、堅決服從上級（包括執行長、值班長、領班）的管理，杜絕與上級頂撞。

3、制度督察官及質量督察長在履行督察職責時具有崇高的權力，任何員工都必須服從，不得抵抗。

4、禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情。員工對公司有意見和建議，可通過書面的方式向公司反映，也可以要求公司召開專門會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷。

5、員工必須做到筆記本不離身。上級安排的任務、客戶的要求、同事的委托，均需記錄，并在規定的時間內落實、答復或回話。自己解決或解答不了的問題應立即向有關人員匯報，不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。

6、公司實行“委托責任人與請求協助”的管理制度。各委托責任人可以委托其他人員去獨立完成或協助完成委托責任人交給的工作。當委托責任人請求協助時，員工必須表明以下兩種工作態度：

（1）可以協助，請問什么時候開始。

（2）不可以協助，申明自己的理由。

7、公司永遠不實行打卡制。員工應自覺做到不遲到、不早退。員工可以隨心所欲地調休，但上班時間必須滿負荷地工作。

8、員工有事必須請假，未獲批準，不得擅自離崗。因自然災害或直系親屬的婚喪嫁娶等急事需請假時，須將自己的工作交接好，經上級批準后方可離開。

9、員工正常調休者，須在15天前做好計劃。因應急事件不能在規定時間內返回，必須先向相關上級匯報解釋，否則，公司將對此做出處罰。

10、工作之外的時間由員工自由支配。但從事高空作業、駕駛交通工具及起重機械或第二天須比正常上班時間提早工作的人（如廚師須在凌晨4點起床），如頭天晚上9點鐘以后才能休息的，無論因公因私，均須提出申請，經批準后方可推遲休息，否則，按未經請假擅離崗位處理。如連續三天因頭天晚上過度娛樂，不能保證正常的睡眠時間而導致第二天工作精神欠佳者，公司將勸其立即停止工作，等體力及精神恢復正常后方可允許工作。如屢次發生以上情況時，公司將對該員工進行復訓或做出相應的處罰。

11、員工工作時必須衣冠整齊。除特殊工作外，不得穿拖鞋。

12、員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打鬧；不得影響別人工作。

13、員工工作期間，早餐及中餐（如晚上需要加班或值班則晚餐也包括在內）嚴禁飲酒（包括含酒精的飲料）。如被動或無法克制飲酒，則在飲酒后8小時內禁止工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，第一次扣除20%當月工資，扣發6個月的獎金；第二次解聘。飲酒后因公會客視同酒后工作。

14、施工過程中，在沒有確認執行長的情況下，員工有權拒絕工作并及時報告值班長或主管。

15、員工不得在施工現場、倉庫、工作場所及其他禁煙區吸煙。違犯者第一次扣除20%當月工資，扣發6個月的獎金；第二次解聘。

16、在施工地，任何員工從客戶或有關單位或個人借款均屬違規行為。

17、員工家屬到工地探親，可在工地入住、就餐，但時間不能超過5天（6夜）。超過規定時間，必須在工地以外自行解決住宿。公司絕不允許家屬長期住在工地。

18、做錯任何事情都應立即向領班級主管匯報，否則，一經查出，將加倍處罰。

19、員工須與客戶保持一定的距離。未經上級批準，不得宴請客戶，不得給客戶送禮（包括敬煙）。公司只以認真的工作作風及向客戶提供高品質的產品和服務獲得客戶的尊重。

20、員工不得接受客戶的禮品和宴請。具體規定為：不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐。

21、公司倡導員工之間的關系簡單化。員工之間不得談論其他員工的工作表現，不得發表對其他員工的看法，更不得探聽其他員工的報酬及隱私。

22、禁止賭博。除春節前后三天外，其他任何時間都不得打麻將、玩紙牌及游戲機，無論是賭博還是單純娛樂性質的。

23、不得故意損壞或濫用物品。員工之間如因過失或方法不當損壞他人物品時，應立即主動承認并誠懇道歉，以求得物主的原諒。

24、員工必須講究衛生。勤洗澡（爭取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理發（每月至少一次）。

25、公司提倡說普通話。說普通話是有文化、有教養的表現。

26、講文明，懂禮貌。員工不得說臟話、粗話；真誠待人；不恭維成性，不溜須拍馬成習。

27、員工與外界交往須不卑不亢，不得對外吹噓、炫耀公司及有關的事情。

28、員工對公司要忠實，不得謊報情況，不得散布流言蜚語，不允許報喜不報憂。

29、員工不得向公司提供假證書、假體驗報告、假證明信等一切假文件及假復印件或涂改過的文件。提供假文件在現代社會是極不道德與違法的行為。

30、一個好的公司對某些人來說如魚得水，對另外一些人則如喝毒藥。

公司的任何一位員工都有權利做出以下選擇：

（1）如果員工覺得公司的工作環境和要求不適合自己的工作，可以愉快地辭職或者選擇請長假，公司允許其請1至3年的長假出去闖蕩，并為其保留職位。

（2）員工長假結束后想回公司，需先向公司書面申請。公司根據其是否完全認同公司的價值觀、是否仍能勝任公司的工作及請長假后是否對公司造成傷害等表現，決定其可否會公司工作，并決定是否需要復訓。經公司同意回來繼續工作的，其重返公司后的實際工齡將按以下原則進行計算：原工作工齡扣除請假時間（請假時間按年計算，不滿一年的按一年計算，3個月以內的不計）。

如假期未滿，要求回公司上班的，同樣按以上規定處理。

（3）如員工確因自己的身體狀況或家庭原因請長假，公司將根據情況在允許的范圍內特殊解決。

31、除總經理外，任何人不得在公司接待私人來客。確實需要會客，須經過專門審批。

32、管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。高層管理人員每月至少要下基層頂崗一次。

33、公司對員工的提拔要求是：

（1）經過物業正式培訓人員。沒經過物業培訓的，永遠得不到提拔。

（2）正式木工出師人員。

（3）一定的年齡，證明其已經在別的單位或本單位做過巨大貢獻的人。

34、公司始終不認為員工是企業的主人。公司認為，企業主和員工之間永遠是一種雇用和被雇用的關系，是一種健康文明的勞資關系，否則，企業就應該放棄對職工的解聘權。

無論職工對企業是什么態度與打算，都應該希望自己所服務的企業強大，理由有三：

（1）員工希望自己一輩子在企業工作，希望自己的子女將來也能在企業工作，當然希望企業強大，因為企業是他終生的依靠。

（2）如果職工想跳槽，也要希望自己服務的企業強大，因為強大的企業能成為他與新企業談判的資本——我以前在強大的企業工作過。

（3）當職工和企業發生糾紛而向企業索賠時，只有企業強大才能付給他更多的賠款。

35、凡接受公司價值觀并準備進入公司的人員，在決定接受培訓之前應閱讀《德勝公司新員工再教育規則》，在對其各條款認同并發表申明后方可受訓。受訓人員在培訓期間需從事清潔、幫廚及園林護理等工作。房間應達到國際五星級賓館的保潔要求。培訓合格的可轉為試用員工。首次培訓不合格的，公司在征得其同意后復訓一次，復訓期為3個月，如復訓仍不合格，公司拒絕接收。員工培訓合格后暫時留在公司管家中心工作，直至安排新的工作。

試用員工條例

1、總則

新來公司的試用員工，對公司的許多制度，特別是涉及價值觀條款的認識需要一個過程，所以，新員工在試用期間不完全受公司其他有關制度的約束。

2、道德條例及日常關系

因受落后或不良價值觀的影響而向公司隱瞞真相或提供過假文件者，應在試用期間向公司陳述清楚，以求得諒解。否則一旦轉為正式員工，就必須接受有關條例的處罰。

（1）服從上級管理，杜絕與上級頂撞。

（2）工作時間埋頭工作，不說閑話和廢話。

（3）在工作期間遇到不懂的事應及時向有關上級匯報。

（4）工作上要虛心向上級及熟練的員工請教，請教完畢，不要忘記說謝謝。

（5）工作時間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。

（6）不遲到、不早退，有事事先請假，不獲批準，不得擅自離崗。

（7）做錯任何一件事，必須立即向上級匯報，不誠實的人是得不到信任和重用的。

（8）不得打聽公司其他成員的工資及獎金，同時，也不允許將自己的工資及獎金數目告訴別人。

（9）禮貌待人。

（10）提倡說普通話。說普通話是有文化、有教養的表現。

（11）不可以與同事及他人在任何時間打麻將、紙牌或在游戲機上玩，無論是賭博還是娛樂性質的。

（12）同事生病或受傷時，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級匯報并給予相應的幫助，因為你生病或受傷時也需要同事這么做。

（13）不得經常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過兩次）。

（14）不得探聽同事的隱私，更不得將同事的隱私對外擴散。

（15）不得從同事的表情及眼色或無意的話語中猜測同事的內心想法。實踐證明，猜測99%是錯誤的（如你不信，可以做相應的實驗）。

（16）不可與同事及閑人議論其他同事或公司的事物，更不允許指責與譏諷同事。因為這樣只能給同事帶來不快，又損壞公司形象，對自己也無益處。

（17）講文明，懂禮貌，不說粗話、臟話。見面問聲好，分手說再見。

（18）在睡覺時間不得大聲說笑，否則會直接影響其他同事的休息，從而影響工作。

3、衛生條例

（1）每天刷牙一次以上，并做好口腔保潔工作（如身上常備口香糖更好）；勤洗澡、換衣。如你身上有異味，會使同事感到難以忍受并不能愉快地工作。

（2）自己患有傳染性疾病時，必須向公司匯報，以便公司做出妥善處理。如隱瞞病情，將會受到公司的嚴厲處罰。

（3）不得隨地大小便。衛生間用完之后，必須立即沖刷干凈。飯前便后必須洗手。

（4）不得隨地扔垃圾。

（5）就餐完畢，將桌上的飯菜渣子清理干凈。

（6）保持自己所住宿舍干凈整潔。垃圾桶內的垃圾每天都要倒掉，時刻保持過道的清潔。

4、獎懲條例

獎勵

（1）在工作中，發現重大問題并及時匯報解決，為公司減少不必要損失的，獎勵50-100元。

（2）發現有損公司形象和利益的行為，當場制止或積極舉報，獎勵200元。

（3）員工在試用期內如主動承認自己的不誠實行為或所犯的錯誤，給予一定的獎勵。

懲罰

（1）不服從上級管理或上級頂撞者，第一次嚴重警告，第二次解除試用關系。

（2）缺勤而事先未獲批準，解除試用關系。

（3）上班時擅自離崗者，解除試用關系。

（4）如發現公司隱患而不立即上報者，每次罰款30元。

（5）工作時，談論與工作無關的話題、哼小曲、吹口哨者，每次罰款30元。

（6）工作有工作的樣子，走路有走路的姿勢。對丟三落四的工作方法和吊兒郎當的走路姿勢，公司將提出嚴重警告，5次不更改，解除試用關系。

（7）公司不允許帶病堅持工作，發現后每次罰款30-50元。

（8）未經公司專門批準，接待私人來客者，解除試用關系。

（9）工作期間，早餐、中餐及需要加班或值班人員的晚餐嚴禁飲酒。酒后工作的，解除試用關系。

（10）故意損壞或濫用公司及員工物品的，解除試用關系。因過失或方法不當損壞公司或員工物品時，應立即承認并誠懇道歉，以求得公司及同事的原諒，否則，一經查出，除賠償損壞的物品外，還將罰款50-200元，并降低信用等級。

（11）賭博、服用毒品、發動騷亂、參加邪教組織或參與其他對公司不利的活動，開除并移交司法機關處理。

獎懲條例

1、總則

公司執行國際通用的“1855規則”，即全公司員工按100%計算，年終時，對其中10%的員工進行重獎，對80%的員工予以肯定，對5%的員工進行批評，對5%的員工予以解聘。

2、獎勵

（1）工作中的改革、創新被采納，并給公司帶來效益的，獎勵100-1000元；有效解決技術難題的，獎勵500元以上；新的方法達到核心關鍵技術級的，獎勵5000元以上。

（2）發現重大問題并及時解決，為公司減少不必要損失的，獎勵100-1000元。

（3）工作中任勞任怨，卻遭他人無理排擠、打擊，但為了公司的利益，而不計較個人得失的，獎勵200元。

（4）發現有損公司形象和利益的行為，積極舉報，獎勵200元；當場制止的，再獎勵200元。

（5）被推薦人連續工作2年以上的，給予推薦人100-1000元的獎勵。

（6）一年中，連續5次獲得獎勵，年終再給予5次獎勵總和的獎勵。

3、懲罰

（1）不服從值班長、執行長、領班及有關上級管理的，第一次罰款200元，第二次解聘（根據公司規定，員工違反規章制度被解聘后，經本人申請并經考察，仍有可能回到公司工作，但被開除之后即不再聘用），第三次開除。

（2）與值班長、執行長、領班及有關上級頂撞的，第一次罰款400元，第二次開除。

（3）工作時不帶筆記本的，每次罰款20元；對客戶的問題不解釋、不解答、不落實的，每次罰款50-500元；對上級布置的任務，同事拜托的事情無回話的，每次罰款50-200元。

（4）工作時談論與工作無關的話題、哼小曲、吹口哨的，每次罰款100元。

（5）缺勤而事先未獲批準的，每次罰款100元，3次解聘，5次開除。

（6）公司不允許員工帶病堅持工作，帶病堅持工作時對自己身體不珍惜的行為。如帶病工作，一經查出，每次罰款50-100元。

（7）有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己職責的，解聘。凡被解聘者，視情節輕重，扣除獎金的10%-100%，上班后扣除6個月工資的10%（工作表現很好的，可考慮提前恢復原來的待遇），去除以前的所有工齡。被解聘者如想回公司工作，必須在離開公司期間每周給公司行政部寫一封100-200字的思想認識及申請書。

（8）發現公司的隱患而不立即上報的，每次罰款50-500元。

（9）應急情況離開，未交接好自己手頭工作又沒向公司報告的，每次罰款50元。在公司宿舍入住的員工，如晚上不回來，必須在走之前向上級部門報告，經同意后方可離開，否則，第一次罰款50-500元，第二次警告并罰款300元，第三次解聘。正常調休者，必須在15天前做好計劃，如違反規定，罰款100-200元。以上的應急請假、正常請假及正常調休，在自己安排的天數內，不能如期回公司又未補辦手續的，視同擅自離崗。上班時擅自離崗的，每次罰款100-300元。

（10）非故意（或因技術熟練程度原因）損壞公司及工地現場物品材料，不及時上報，隱瞞事實真相的，一經查出，除賠償外，并處以50-500元罰款；同時降低信用等級。情節嚴重的處以停職、開除，直至送交司法機關處理。

（11）工作時不佩戴工牌的，每次罰款20元。

（12）在施工現場、倉庫、工作場所及其他禁煙區吸煙的，第一次扣除半年工資的20%及半年獎金；第二次解聘。

（13）匯報工作時報喜不報憂，對同事及上級進行偏離實際的恭維及溜須拍馬的，每次罰款50-200元，受處罰全年超過3次的，解聘。

（14）對公司及公司員工（包括管理者）的缺點及錯誤不能正面提出而在私下進行議論的，解聘，重犯者開除。

（15）對公司職能部門及有關人員在行使權利時不理解又不通過正常渠道申訴，或由于其他原因，而揚言“不想干了”等類似語言的，解聘。

（16）管理人員對采用正確手段指出自己的缺點、錯誤及提出批評的員工采取不理智的他讀、泄私憤或打擊報復時，每次罰款100-1000元，并給予免職、解聘處理，情節嚴重者予以開除。

（17）故意損壞或濫用公司及公司員工物品的，解聘。因過失或方法不當損壞公司或員工物品時，應立即承認并誠懇道歉，以求得公司及同事的原諒。否則，一經查出，除賠償損壞的物品外，還將罰款50-200元，并降低信用等級。

（18）發現公司財物受損、丟失而不管不問的，解聘；發現其他員工正在做違法、違規、對公司不利的事情或因方法不當做錯事情而不能當場指出并向有關上級匯報的，每次罰款50-500元。

（19）私做交易而謀求非法收入的，開除。

（20）對公司不忠實，謊報情況及散布流言蜚語的，開除。

（21）說風涼話及冷言冷語的，每次罰款100-200元。

（22）員工在工作時無意中犯了錯誤而能主動向主管人員承認的，象征性地處罰1元錢；對企圖隱瞞錯誤的從重處罰。

（23）未經公司專門批準，接待私人來客者，每次罰款100-300元。

（24）員工在取得汽車駕駛執照的3個月內，只準駕駛4萬元以下的微型車輛；在3個月內沒有發生交通事故，且駕車次數30次以上或累計行程1000公里以上的，可升級駕駛6萬元左右的車輛；1年內沒有發生交通事故，并駕車100次以上或累計行程3000公里以上的，可升級駕駛8萬元以上15萬元以下的車輛。如發生交通事故，造成損失在500元以下者，予以只準駕駛微型車1個月的處罰；造成損失在1000以下者，予以只準駕駛微型車3個月的處罰；造成重大交通事故者，予以只準駕駛微型車1年的處罰。任何人未經批準不得擅自駕駛非公共使用的車輛。在駕駛車輛時，務必系牢安全帶。因不系安全帶而造成殘廢或死亡事故的，其補貼減半。

當你駕車由岔路、支路駛入主干道時，在交叉路口處，務必做到：（1）停車；（2）觀察后通過。如有違反，第一次，予以只準駕駛微型車1個月的處罰；第二次，予以只準駕駛微型車3個月的處罰；在3個月內連續3次違反規定，停止開車1年；違反規定5次以上者，解聘。

（25）被開除者除非董事會決議，任何個人（包括董事長及總經理）不得批準其重新在公司工作。

（26）賭博、服用毒品、發動騷亂、參加邪教組織或參與其他對公司不利活動的，開除并移交司法機關處理。

4、督察官員的崇高權力

（1）制度督察官在履行督察職責時具有崇高的權力，任何不服從或與之對抗的行為都將被視為嚴重違反公司制度，違反者每次罰款50-500元，立即解聘；情節惡劣者立即開除。

（2）質量督察長在履行督察職責時具有崇高的權力，任何不服從或與之對抗的行為都將被視為嚴重違反公司制度，違反者每次罰款50-500元，立即解聘；情節惡劣者立即開除。

同事關系法則

1、關系總則

簡單、純潔的同事關系是公司健康發展的保證，君子之交淡如水是本公司推崇的健康的同事關系法則。

2、日常關系

（1）見面問聲好，分手說再見。

（2）工作時間埋頭工作，不閑聊，更不說閑話和廢話。

（3）業務上虛心向上級及熟練員工請教，請教完畢，不要忘記說謝謝。

（4）同事生病或受傷時，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級匯報并給予相應的幫助，因為你生病或受傷時也需要同事這么做。

（5）任何場合都不能與同事或閑人議論其他同事或公司的事情，更不可職責或譏諷同事，因為這樣只能給同事帶來不快，有損壞公司形象，對已也無益處。

（6）不得將自己的工資和獎金數目告訴同事及閑人，也不可探聽同事的工資及獎金數目，否則會受到公司的相應處罰。

（7）不提倡將錢借給同事與他人，也不提倡向同事與他人借錢。這種私下的借貸關系可能會導致你與他人關系的復雜與緊張。

（8）不得探聽同事的隱私，更不得將同事的隱私對外擴散。同事違規由公司處理；同事違法由司法機關處理。

（9）不得經常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過一次）。經常與同事一起聚餐會使同事之間的關閉變得復雜。

（10）不可與同事（包括其他人）在任何時間打麻將、玩紙牌或在游戲機上玩，無論是賭錢還是娛樂性質的（但春節前后三天除外）。一經發現，公司將作自動辭職處理。因為私賭者會輸去大量時間。

（11）不得從同事的表情及眼色或無意的話語中猜測同事的內心想法。實踐證明，猜測一般都是錯誤的（錯誤率高達99%以上），而且猜測會使同事之間的關閉變得復雜與緊張。

（12）不能以老師評價學生或父母評價孩子的標準來判斷同事的好壞。只要能做好本職工作，而不傷害別人和公司的利益，他就是一個號員工。

3、同事重要原則

你的同事每天的工作都是按照他們自己的計劃來安排的。你不能在沒有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來要求你的同事（即使是你的下屬）改變日常安排或停下手頭工作來幫助你或協同你完成某一項工作。如需同事幫助，應該與同事進行充分商量，請求幫助或協助，請永遠記住：你的同事與你平等。打亂同事的工作計劃是對同事最大的不尊重。你的同事的存在，對你來說是非常重要的。

4、下級提升為上級后的關系

你必須對你管理的下屬有可能被提升為你的領導做充分的思想準備。你的下級或因工作出色，或因工作需要，或因其他原因，隨時都有被提升為你的上級的可能。當你的下屬被任命為你的上級時，你就必須服從他的領導。此時，你只能做以下選擇：

（1）一如既往地做好本職工作。

（2）更加努力地工作，爭取更快地提升。

（3）提出辭職。否則，你如果帶著不滿的情緒工作，對公司不利，對你的業績不利，甚至可能最終被解聘。

5、衛生關系

（1）每天刷牙一次以上。發現自己腸胃不適時，身上應備口香糖，時時保持口腔的衛生與清潔。勤洗澡、換衣。如你身上有異味，會使同事感到難以忍受并不能愉快地工作。

（2）用完洗手間后必須認真沖洗。否則，會使同事及其他人感到不衛生，從而影響工作。

（3）集體宿舍必須按時熄燈。別人入睡后，除特殊情況外，自己不得擅自開燈并盡量不要發出聲響，否則會影響同事休息，進而影響工作。

（4）發現自己患有傳染性疾病時，必須及時向公司匯報，公司將會做出妥善處理，否則會影響同事健康。如隱瞞病情，將會受到公司的嚴厲處罰。

6、血緣關系

“血濃于水”是封建社會遺留下來的宗族觀念。在今天的文明社會里，只有落后的原始部落依然依靠“血緣關系”來區分關系的疏密及等級的劃分。公司不認同“血濃于水”的觀念。競爭必須是公平狀態下的競爭。任何違背公平原則的價值觀都是違背現代文明的。

（1）員工之間的關系：

禁止有血緣關系的人形成小團體。因為這樣的小團體必定損害只身一人在公司工作員工的利益，有悖于公平原則，必將影響公司的發展。

（2）上下級關系：

同等條件下應優先提拔與上級無血緣關系的員工。實踐證明，只有這樣才對所有的員工（包括與上級有血緣關系的員工）公平。

（3）當你在處理下級員工所犯錯誤時，處理最嚴重的必須是與你有血緣關系的或是你的同鄉，否則作違規處理，要受到相應處罰。這是處理管理人員威信且符合現代文明的舉措。

7、矛盾與糾紛

（1）公司反對同事之間有矛盾及糾紛。

（2）公司一般不介入同事之間的矛盾及糾紛，因為公司不是仲裁機構。

（3）如同事之間鬧矛盾，請首先考慮：你們之間的矛盾及糾紛是否會損壞或影響公司的聲譽或利益。如有影響，公司將對每人做出同樣的處罰。

（4）矛盾系一方故意引發，公司鼓勵另一方予以舉報，以便公司核實后做出相應的處理。

（5）公用工具（包括汽車）應本著重要優先的原則使用，不得因為使用公用工具（包括汽車）而鬧矛盾。否則，影響公司的利益，將會受到相應的處罰。

8、解釋權與處罰執行權

（1）本法則的解釋權與處罰執行權在公司行政部門。

（2）本法則中的條款如與國家法律不符時，以國家法律為準。

權力制約規則

1、總則

沒有監督及制約的權力必定是腐敗的權力。一個公司的管理者包括最高決策者的權力如果沒有相應的制約，而只靠道德或覺悟制約，最終必將導致公司的破產。實踐證明，沒有哪一個人的道德是永恒的。

2、制度督察與質量督察

一個公司是否能安全按照國家的法規、公司的章程及其他的規章制度辦事，督察人員起著至關重要的作用，督察人員的工作難度很大，因為他們的工作時在沖突中發生、在處罰中完成的。在督察人員的心目中，員工永遠沒有等級之分，只有遵守與不遵守制度之別。

3、督察工作人員的權力

制度督察官與質量督察長有著崇高的權力，在履行督察職責時，必須嚴格按照制度及規則辦事。被督察的員工必須主動配合，不得有任何消極與抵觸情緒；同事，督察工作人員也不得以督察工作為名泄私憤，否則，一經查實，立即調離督察工作崗位。

督察工作人員因為工作的特殊性，如果違規，公司不得做出立即開除的決定。應視其錯誤的嚴重程度，在其做出書面檢查后，給予降低個人信用等級或調離督察崗位的處罰。在其有悔過表現的前提下，可再次為其提供督察工作的機會。如實踐證明其不適合從事督察工作，立即調離督察崗位，讓其從事其他工作或將其解聘。解聘時，發足2年工資。

4、督察工作人員的最后權力

督察工作人員在履行督察職能時，有時會與自己的上級甚至公司的最高決策層發生沖突。此時，督察人員的權力及利益保護尤其重要。特別是質量督察長在履行質量督察職能時，如因發現工程質量隱患、材料偽劣及工藝粗糙等問題，在上級違背“質量問題不可商量”宗旨的前提下，堅持原則，拒不執行上級的指令（嚴格地講是錯誤的指令），而遭到解聘或開除時：

（1）質量督察長應立即將質量隱患通報客戶。

（2）質量督察長應立即將質量隱患通報國家有關權威部門。

（3）質量督察長應立即向媒體披露質量隱患及自己所遭受的不平等待遇。

（4）公司應給被開除的質量督察長一次性發足5年的工資。

質量督察長只有完成（1）、（2）、（3）條后，才能得第4條規定的工資。

5、權力制約的永恒及嚴肅性

權力制約規則被視為公司章程的一個組成部分，與公司其他章程一樣具有同等的效力。一般情況下，董事會不得對此做任何修改。如果此規則因不適應形勢而必須進行修改，則必須經過董事會連續3年作出決議，并連續3年且每年不得少于一次在報紙等媒體上同時刊登“未修改規則”的全文及“已修改規則”的全文后，方可進行修改。如董事會放棄“質量問題不可商量”的永恒宗旨，即被視為公司董事會宣布解散公司。

財務報銷規則

1、總則

公司不能接受員工因公辦事而自己墊錢支付的事情發生。這種侵害員工利益的情況如長期持續，將會給公司帶來很大的隱患。同時，員工也不能因辦私事而巧立名目，以欺詐的手段達到報銷因私費用的目的。

以欺詐的手段報銷因私費用是不道德的，甚至是非法的。員工將會為這種不誠實的行為付出昂貴的代價；同時，公司的“個人信用計算機輔助系統”也極易發現這種欺詐行為。

2、因公費用

因公費用是因公司的事務而發生的費用。如：因急需而購買的辦公及工程材料費用；因公的差旅費用；因公的正常招待費用；因緊急或特殊情況下的出租車費用；與公司事務有關的通訊費用；因緊急狀況下支付的幫工報酬；因公在外，天氣轉冷而添置的衣物；因工作需要正常使用交通工具而發生的費用等。

3、因私費用

因私費用是個人生活使用的日用品、生活必需品、衣物費用。如：非公司業務招待親友的費用；不按操作規程及不使用公司提供的勞保用品而造成身體傷害的費用；個人的家庭開支、子女就學費用；家庭購買住房及交通工具費用；家庭成員的婚喪嫁娶費用；個人疾病治療費用；個人旅游及其他消費的費用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費用等。

4、可列入報銷的因私費用

員工每年代表公司招待家庭成員一次。每人不超過60元，每次不超過10人。家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方的父母及其他直系親屬。如果未招待家人而用空頭發票來報銷，視為欺詐行為。

員工每年代表公司向正在上學的子女（從小學到大學本科畢業止）贈送一件禮品，如學習用品、服裝或鞋帽，價格不超過200元。

在公司連續工作1年以上的員工可以享受以上待遇。

可列入報銷的因私費用或補助費用還有：家庭遇到不可預見的困難可向公司申請困難補助的費用（需經批準）；因自愿辭去公司的職務赴新的工作單位時的差旅費用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費用；家庭婚喪嫁娶，在辦完公司規定的手續后適當補助的費用。

5、很難界定的因公費用

有些費用是很難界定為因公費用的。這種情況下可以找公司的員工提供證明。員工如果為別人提供虛假證明，提供者將受到類似提供假文件的懲罰，同時該員工在公司的信用度也將受到嚴重影響。

很難界定的因公費用如：購買假公濟私物品（以公司的名義購買的自己喜歡的物品，主要自己使用或占用）的費用；某些情況下的招待費用；在享受醫療保險時在非指定的醫院發生的醫療費用；與客戶單位某一員工產生戀情而發生的通訊、佳通及其他有關費用；在調查時沒有證據能證明因公的費用等。

6、簽字與報銷

報銷時必須寫上費用發生的原因、地址及時間，有的費用需證明人的，必須簽上證明人的姓名，然后簽上自己的姓名，才可報銷。你的報銷憑證同時輸入公司的“個人信用計算機輔助系統”，此系統一旦發生異常情況，公司即對你的報銷進行調查。調查部也會對員工的報銷進行抽樣調查。

7、個人信用計算機輔助系統

“個人信用計算機輔助系統”是一套專門分析員工報銷行為的系統。它可以從員工的報銷單據中分析出單據的真實性及費用發生的必要性，也可通過歸納法分析出員工的報銷習慣，從而從大量的數據分析中對異常情況進行預警。同時，員工的守信與不守信的行為都會記錄在系統里。公司可從系統給出的數據了解每一位員工的信用參數。員工在進入公司后，其對應的信用信息也就進入了該系統。

8、腐敗與欺詐行為的查處

腐敗與欺詐是危及公司生存的惡劣行為。此類行為如得不到及時查處，勢必嚴重打擊誠實員工的積極性與進取心。“個人信用計算機輔助系統”及調查部的抽樣調查，都是防范此類行為發生甚至泛濫的有效手段。采購時的腐敗行為、業務談判時的桌底交易、報銷時的欺詐等行為，一經查出，都將受到應有的懲罰。

9、嚴肅提示——報銷前的聲明

任何人在報銷前都必須認真聆聽財務人員宣讀《嚴肅提示——報銷前的聲明》。其內容如下：

您現在所報銷的憑據必須真實及符合《財務報銷規則》，否則將成為您欺詐、違規甚至違法的證據，必將受到嚴厲的懲罰并付出相應的代價，這個污點將伴隨您一生。

如果因記憶模糊自己不能確認報銷的真實性，請再一次認真回憶并確認憑據無誤，然后開始報銷，這是極其嚴肅的問題。

采購規則

1、采購原則

必須按照先質量、后價格的原則，在確保質量的前提下商談價格。脫離公司質量標準的價格優惠，是絕對不能被接受的。在采購過程中，堅決禁止向供貨商索要錢物，不準吃請。

2、采購程序

（1）在采購貨物前必須填寫采購單，采購人員憑單采購。采購工程材料時，采購單由倉儲部主管、施工總監、副總監及使用人填寫。工地所需材料應由工地總管將材料所需的計劃報給倉儲部經理，由倉儲部迅速做出反應，將采購計劃交給采供部。工地總管對應在當地采購的材料及設備有單獨采購權。

（2）在采購日常用品及小區使用物品時，由行政部人員填寫，如當時不能填寫采購單，事后要補填。

3、采購物資的計劃安排

采供部在采購物資時應盡量做出月采購計劃及周采購計劃，以便工程、施工、倉儲、計財等部門做好相應的配合。月采購及周采購計劃表應按標準格式制定。

4、采購物資的質檢與付款方式

采購物資時要事先對供貨商告知付款方式及質檢程序：

（1）貨到付款。貨物到達后由收貨人和質檢人員開箱或開包檢驗。對一些內在質量無法看到的材料，一定要在發貨前到供應商廠內抽檢；有的貨物還需在生產過程中抽檢（如家具在未油漆前）。

（2）帶款提貨。在不能貨到付款的情況下，由采購人員、質檢人員帶款到供應商處提貨。檢驗方法同上。必須做到先驗貨后付款。

（3）努力做到貨到付款。這樣有利于貨物的質量檢驗，但不得無故拖延供應商的貨款。

5、貨款的計劃于準備

（1）一次性支付5萬元以上的貨款，應在確認采購單之前告知計財中心，以便計財中心對資金進行調度與準備。

（2）連續5日內支付總額10萬元以上的貨款，應將采購計劃提前1周交于計財中心，以便計財中心根據資金情況做出相應決定。

6、貨款的付出

質檢人員實地對所購物資進行抽樣檢驗，在確保沒有質量問題的前提下，由檢驗人員簽字后方可付款。

復訓制度

1、總則

行業專業性很強的專業（技術）人員是需要定期復訓的。經驗表明，一個飛行員在訓練結束時可以掌握80%的技能，之后逐日遞減，半年以后只能掌握全部技能的60%。因此，一個管理有效的公司必須建立一套完整的復訓制度，以確保專業（技術）人員業務素質的恒定。

2、發現復訓需求

管理人員通過分析工作中帶有普遍性的問題，根據公司制定的工作目標與現狀之間的差距，來確定是否需要復訓及復訓的安排。

專業技術人員原則上每年復訓一次，但以下情況也需進行例行復訓：

（1）新工地開工時。

（2）新的設備、工作程序和管理制度投入使用時。

（3）員工從事一項新工作時。

（4）管理者想幫助員工在事業上取得發展時。

（5）工作效率降低時。

（6）工作中不斷出現差錯時。

（7）部門之間經常出現摩擦時。

（8）公司制定的工作目標與現狀之間有較大差距時。

3、制定復訓計劃

確定復訓需求后，要制定復訓計劃。一個完整的復訓計劃應該包括以下內容：

（1）復訓目標：

目標著眼于提高員工的實際工作能力。

（2）復訓時間：

①工程部的復訓時間，應該安排在新工地開工前一星期或業務淡季時進行，以不影響或少影響工作為原則。

②物業管理、管家部及汽車旅館管理部的復訓時間，應安排在年中或接待重要客人之前。

（3）復訓地點：

①工程部的復訓地點可以安排在工地或車間內。

②物業管理、管家部及汽車旅館管理部的復訓地點可以安排在現場。

4、復訓內容：

①工程部：原來成熟的工作流程和即將實施的新工藝流程。

②物業管理、管家部及汽車旅館管理部：重新熟記工作流程和熟習作業方法。

5、復訓對象：

工程部、物業管理部及應掌握工作技能的員工。

6、復訓者：

教員、業務骨干或被公認的技術、工作能手。

7、復訓方式：

操作規程、工作流程的重溫及模擬實際作業。

4、增強復訓效果

復訓計劃的實施關鍵是提高復訓效果。要使復訓工作卓有成效，必須做到以下幾點：

（1）每個員工都要認識到復訓的重要性。

（2）做好復訓前的組織和管理工作。

（3）運用復訓的藝術：

①頻繁而短時的授課比偶爾的為時甚長的授課效果好。

②授課的內容要適合于受訓者的知識和業務水平需要。

③盡量讓受訓者做一遍。研究表明：通過閱讀，可以記住10%；通過聽課，可以記住20%；聽看結合，可以記住50%；自己復述一遍，可以記住80%；一面復述一面做，可以記住90%。

④增強復訓者的信心。

5、復訓后的考核工作

（1）復訓者是否做筆記。

（2）是否能全部聽懂。

（3）是否能全部運用。

（4）是否認識到復訓的重要性。

質量督察人員制度

1、質量監督人員的必備條件

（1）熟練員工出身，對工程施工及管理的各個環節非常熟悉。

（2）做事客觀，處理事情死板，很難有商量的余地。對質量的要求近乎苛刻。

（3）有良好的家庭教育，勤奮誠實。

（4）不溜須拍馬，不欺上瞞下。

2、質量監督人員的職責

（1）必須牢記《質量監督細則》中的條款，并能深刻領悟，熟練運用《質量監督細則》中的條款來檢驗材料及每一個環節的質量。

（2）掌握進度計劃，并及時掌握工地實際進度，及時向施工總監通報進度實況（每日一次）。

（3）每次材料到達工地時，應及時檢查，如發現材料的質量和技術要求與合同不符，拒絕簽收，并及時向倉儲部經理及采供部經理反映材料質量存在的問題。

（4）每天檢查施工作業程序的正確性。堅決制止不按作業程序作業或擅自減少作業程序的情況。

（5）按照《施工安全及勞動保護措施》檢查每一位員工的作業是否符合勞動保護要求，同時也檢查工地作業措施是否符合安全要求，強制休息制度是否落實。

（6）認真、如實、詳細地做好質量監督的每一項記錄。做到問題不過夜，該通報的通報，該總結的總結。

（7）“質量問題不可商量”是質量監督人員的永恒宗旨。如果在行使質量監督職能時，自己的尊嚴及利益受到損害，可參照《權力制約規則》處理有關事宜。

（8）質量監督人員只能對材料質量、作業程序、安全措施及有關質量及安全的細節進行督察，并具有崇高的權力，但不得影響施工總監的工作及施工管理。

執行長、值班長制度

1、執行長的產生、職責及地位

（1）住宅（產品）的質量依賴于每一個員工的技術熟練程度、個人修養及工地有效、科學的管理。

（2）每一棟住宅在施工過程中包括以下幾個方面的工作：

①水泥基礎；②結構；③水電及信號線路；④室外；⑤室內裝修；⑥收尾。

（3）每項工作都必須在執行長的帶領下進行。在沒有執行長的情況下，員工有權拒絕工作（拒絕工作期間按出勤支付報酬）。

（4）每項工作的執行長，由參與該項工作的員工中最有經驗者擔任。執行長的產生采取“摘牌就任制”。“摘牌就任制”指每組成員到達工地準備作業時，由全組成員公認的業務最熟練的人員摘牌擔任執行長。“摘牌就任制”采取“認牌不認人”的原則，即“執行長”的胸牌掛在誰的身上就由誰說了算。

（5）執行長每天的工作主要是管理、示范、糾正及監督，上午及下午必須抽出一個小時的時間在自己所轄班組的各個崗位上巡視，發現問題并當場解決。

（6）執行長同時也對自己所轄班組員工的施工安全及施工修養有管理權，并有義務就重大問題向上級立即匯報。

2、值班長的產生、職責及地位

（1）無論工地管理得多么有效，隱患總是存在的。

（2）每個工地定時由一個細心并且有很強觀察力的專門人員監視，及時發現問題及隱患，是非常必要的。值班長因此產生。

（3）值班長由執行長輪流擔任；值班人值職當日是其他執行長的主管領導。

（4）值班長在天氣正常的情況下，每天在收工前的一個小時停止手頭工作，并開始值班長必須完成的工作：認真細致地沿工地及每一幢施工住宅巡視，發現問題，做好記錄，需立即解決的，當場解決；需匯報與通報的，在當天晚上的聯席會議上提出。天氣變化異常的季節（如暴雨多發季節）巡視次數需視具體情況增加，做到每天有天氣變化的預兆時就提前巡視一次。

（5）需檢查的方面如下：

①施工安全；②材料防火、防雨、防潮及其他；③窗及門的關閉及通風情況；④水電安全；⑤其他異常的情況；⑥統計出勤人數及安排休息人數；⑦在工地《施工責任書》上簽字。

售后服務制度

1、自檢制度

（1）設立檔案箱。每棟住宅建造時就在樓梯間隱蔽處設計制作一個檔案箱，并將《施工責任書》復印件存入檔案箱。

（2）建立維修卡。維修卡一式兩份，其內容包括：故障原因、處理方法、聯系時間、到崗時間、維修員簽名、客戶簽名等。

（3）新住宅年檢制。第一年（自建成12個月內），每月檢查一次；第二年，每季度檢查一次；第三年及以后年度，每年檢查一次（即例行年檢）。

2、用戶反映問題的處理

（1）接到通知后，維修人員必須在2小時之內與客戶取得直接聯系，了解具體情況，做好維修準備工作。

（2）預約維修（或年檢）時間，并在客戶要求的最短時間內趕到現場。

（3）勘察故障現場、分析故障原因，并向客戶解釋及通報解決方法。

（4）修理完畢，認真填寫維修卡，并以書面形式寫明故障原因，分清是產品本身質量問題，還是客戶使用不當造成的，并報告公司主管領導。

（5）同時就客戶沒有觀察到得隱患通報公司，以便迅速妥善處理。

3、與客戶交往的規則

（1）用禮貌的語言及態度與客戶交談，做到不卑不亢；不得向客戶炫耀公司的成就。

（2）進入客戶室內，首先請客戶將現金、金銀首飾等重要物品妥善收藏；不得亂動亂拿客戶物品，不得使用客戶的潔具。

（3）不得接受客戶吃請及客戶贈送的禮品。

（4）如當天不能返回，請求客戶協助解決住宿或自行解決住宿問題。

倉庫（廠房）管理制度

1、消防管理

（1）倉庫（廠房）內嚴禁吸煙及其他煙火。在倉庫周圍一定的范圍內也不得焚燒垃圾及有其他火種出現。如發現，應及時禁止或通知有關部門出面干涉并制止。

（2）倉庫（廠房）內應配滅火器及使用方便且能正常工作的配水龍頭，并定時檢查這些器具。

（3）倉庫（廠房）管理及工作人員應接受專業的消防培訓，以便在緊急情況下能冷靜地應對。

（4）倉庫（廠房）內不得拉臨時電線。任何電源、光源及其線路的添置與變動都必須由專業電工作業。不得在倉庫（廠房）內使用規定禁用的帶電器械。

（5）未經倉庫（廠房）管理人員的同意，不得隨意動用材料、工具及設備，也不得隨意變更材料堆放順序及方法。

2、防潮、防雨及防洪管理

（1）怕潮物品的堆放必須采取隔潮、隔溫處理：正確掌握貨架、泡沫及PVC薄膜的使用方法及混合使用方法；許多材料的堆放有特殊要求，但防潮、通風及避陽是必須做到的。

（2）倉儲部經理每天須指定專人準時收看、收聽天氣預報并做好記錄，如有異常天氣的預報應及時通知有關部門做好應對準備。

（3）每月檢查一次屋頂的狀況，對是否有漏雨的隱患做出判斷；如有，應及時修復。

（4）定期在倉庫（廠房）巡視，對是否有鼠患及其他異常現象做出判斷。指定專人養好倉庫用貓，使倉庫時常有家貓出入。

（5）按作業程序開關倉庫（廠房）門窗。對突然的暴雨等異常天氣，應采取緊急狀態作業程序并安排受過有關專業訓練的人員值班。

3、材料的保管及出入庫

（1）必須按照材料的特性及裝卸方便的原則來堆放材料。防潮、防霉、通風、避陽是時刻應注意的事項。危險品只能堆放在指定的、適合危險品堆放的區域。臨時裝卸及使用的危險品，在使用及裝卸后應立即復位或清理。臨時堆放的危險品應設專人看守，否則便違反規定。

（2）材料、工具及設備出入庫都必須辦理專門的手續。入庫單必須有采購人及保管員簽字；出庫單必須有主管及物品領用人簽字；出入庫手續必須做到完備；出入庫資料必須妥善保管。

（3）保管員必須隨時掌握材料的庫存數量，不得造成材料短缺或不合理的積壓。

（4）各類物品由工地保管員統一從倉庫（廠房）領取，并負責管理。

（5）倉庫（廠房）必須執行24小時值班制度。

4、生命安全原則

當物品安全與生命安全發生沖突時，生命安全優先。公司不提倡冒著生命危險去搶救物資。

施工安全及勞動保護措施

1、總則

員工的生命是公司最寶貴的財富。在任何危急情況發生時，公司都奉行“生命第一”的原則。公司不認同員工冒著生命危險去搶救國家財產、集體財產及他人財產的價值觀。帶病堅持工作不但不能得到表揚，而且有可能受到相應的處罰。

2、服飾安全

（1）工牌必須始終佩戴在顯眼部位，以便同事及他人隨時辨認你的工種。

（2）自己作業的上方有施工狀態，或有未完工的作業，且此兩種狀態隨時都會對你構成威脅，特別是意外物品下墜時對頭部構成危險，這時必須強制自己佩戴安全帽。公司主張在做作業場所始終佩戴安全帽及穿著公司發放的服裝。

（3）高空作業場所禁止穿皮鞋。公司主張在作業場所始終穿勞保用鞋或膠鞋。

（4）在任何有可能傷害眼睛的場所不佩戴專用眼鏡，或在電（氣）焊接時不佩戴眼鏡或面罩都是嚴重違章的作業行為。

（5）能戴手套作業的，盡量戴手套作業。

（6）在特定的工作場所必須佩帶專用的工具包及專用的工具。

3、用電安全

（1）臨時電線及一切施工用電的線路和設備安裝，都必須由專業電工實施作業，其他人員一律不得擅自作業。

（2）堅決禁止帶電作業。在維修及更改線路和設備時必須切斷電源，并在電源的開關處掛上“已斷電，前方正在作業”的警告牌，必要時在開關處派專人看守。

（3）雨天及潮濕場所極易觸電，遇此情況要格外小心。在處理一切不知是否帶電的線路及設備時，按帶電處理。在確認線路及設備不帶電時方可作業。

（4）絕緣的膠底鞋、電工用帽、膠柄完好的工具，是電工安全的設施保證，作業不可在以上物品不全的情況下進行。

（5）能戴絕緣手套作業的場所，盡量戴絕緣手套作業。

4、施工設備

（1）施工設備必須由受過專門訓練的人來操作。

（2）設備操作員必須熟悉設備的安全規則及設備的基本性能特點。

（3）設備操作員對周圍配合施工的人負有告知義務，并對該設備產生的安全事故負有一定的責任。

（4）設備操作員應嚴格按照操作說明使用設備，并應及時通知設備保障人員維護出現問題的設備。

（5）嚴禁設備帶病作業。

5、腳手架及高空作業

（1）腳手架必須由專門人員搭建，搭建完畢后須經嚴格檢查后方可使用。

（2）腳手架及正在作業的或員工經常出沒的場所需設護欄的，必須立即設立。如因搬運大件物品臨時拆除護欄的，搬運結束后須立即恢復。

（3）通道口、樓梯口要設有明顯的警示牌。

（4）在高處或房頂作業時，作業人員必須系好安全繩或安全帶，否則屬于嚴重違章行為。

6、粉塵吸入保護

粉塵吸入保護系統可能會導致終生病患。

在做地面清潔、打磨、墻面找平、鋪隔熱棉、大規模鋸木頭工作時及在其他有粉塵的場所均應戴上勞保口罩，同時也應佩戴勞保眼鏡。

7、拒絕工作

工作人員如發現勞保用品、勞保設備欠缺，或質量太差，或陳舊得無法使用時，可以拒絕工作，直到一切勞保用品配全后方可復工。

拒絕工作期間享受正常工作的一切待遇。

8、強制休息法

在正常調休前提下，現場工作人員，包括執行長、現場管理人員及員工等，在4月1日至10月1日期間，每周強制休息時間不得少于1個下午；10月2日至3月31日之間，每10天強制休息的時間不得少于1個上午。

強制休息時間必須用于在宿舍睡覺、看書等，而不得用此時間去逛街或參加娛樂。

強制休息期間享受強制休息補助。

開工（準備）報告

1、熟悉工程合同及相關圖紙

工程開工前，相關人員必須詳細閱讀工程合同文本，并盡量熟悉圖紙中的每一細節。對合同中（及相對應的圖紙中）的非標準配置及新材料、新設備的選用情況要作深入了解。

因為不同型號的設備在主體施工時預埋的管（線）路及接口是有所不同的。如：是否選用太陽能熱水器、抽油煙機是內循環還是外循環、馬桶是否選用標準型等等，在主體施工時都應做相應的管（線）路的預埋及接口的改變。

將非標配置選裝及新材料選用情況列表，記錄在施工筆記的顯著位置。并對由此引起的上一個或幾個工序細節調整做出詳細地安排。最后由施工總監（或工地負責人）執筆完成《本工程特點及注意事項》的報告。

此報告一式五份，工程、計財、倉儲、采供和售后服務中心都應備案。

2、施工人員名單

工程開工前，須確定工程主管、施工員、倉管、水電工、組長和執行長名單。

3、領取施工文件

工程施工前，須領取以下文件：

（1）員工守則。

（2）獎懲條例。

（3）施工安全及勞動保護措施。

（4）施工責任書。

（5）質量監督細則。

（6）倉庫（廠房）管理制度。

（7）圖紙（包括技術文件）。

（8）工作安排表（由組長和主管負責安排，包括晴、雨、加班、休息表，在工作兩天之后呈報公司）。

（9）領取值班長、執行長胸牌。

領取以上施工文件和物品時，主管或組長必須驗收及簽字。

4、施工現場環境情況分析

工程施工前，工程主管、施工員、倉管員、水電工須到現場察看和檢查以下情況：

（1）倉庫容量及防洪、防雨、防火、防風、防盜狀況及改進措施。

（2）水電進出路線。

（3）員工食宿。

（4）交通運輸。

（5）基礎準備：鋼模、設備的租賃，材料的選配。

（6）臨時工的招聘。

5、材料進場程序

（1）確定采購人員和施工人員并測量定位。

（2）聯系采購和安排臨時工。

（3）設備進場施工。

6、施工人員會議

召開施工人員會議，時間必須達到1小時以上。

在施工人員會議上，須重申公司的紀律，強調員工必須遵守《員工守則》、《獎懲條例》、《施工責任書》、《施工安全及勞動保護措施》等規章制度。

車輛使用規定

1、必須取得駕駛證才能單獨駕駛車輛。持有實習證或學習證的人員必須由持有駕駛證的熟練司機陪同才能上路；已取得駕駛證但不能熟練駕駛車輛的人員，必須經熟練司機陪練并認可合格、打印好個人用車卡后方可單獨上路駕駛。

2、員工練習駕車（包括未取得駕駛證的學車人員）只能在規定的路段用指定的車輛進行，并且必須由持有駕駛證的熟練司機陪練。

3、駕駛人員在取得駕駛證的3個月內，只能駕駛指定的微型車輛。

4、專用車輛只有指定人員才能使用。非指定人員使用專用車輛，必須經公司領導批準；配備專用車輛的人員需要使用其他專用車輛時，也必須經公司領導同意后方可使用。

5、公用車輛必須按順序使用。若不按順序用車，必須注明理由。

6、使用任何車輛，必須用正楷字體認真填寫“用車登記表”，禁止亂涂亂畫。私人事務用車，必須用紅色筆在備注欄內填寫相關內容，并在次月向計財中心支付私人用車款，支付標準為每次20元（編者按：去市區單程乘坐出租車費用為40元，來回80元，德勝公司僅向員工收取20元的油費）；蘇州市區以外的私人用車，必須經公司領導同意。

7、駕駛電噴車，發動時腳不可踩在油門上。

8、未經倉庫管理人員許可，任何車輛不得駛入倉庫重地；車輛經許可駛入倉庫后，必須限速在每小時5公里。

9、嚴格按交通法律法規駕駛車輛。（1）上車后必須系好安全帶（包括副駕駛座位人員），并小心駕駛。（2）汽車轉彎時必須打轉向燈并減速慢行。（3）嚴禁車輛闖紅燈，嚴禁酒后駕駛。（4）車輛由岔路、支路駛入主干道時，務必做到：一停，二看，三通過。

10、車輛進入小區前，必須將車窗打開，聽取保安人員的友好提醒：“您好，請慢點開，里邊有孩子。”駛入小區后速度必須控制在每小時20公里以下。禁止在小區內鳴號。注意避讓小區內的寵物，堅決杜絕對它們造成傷害。車輛駛出小區，禁止左拐，必須右轉彎行駛。

11、在駕車途中，尤其在高速公路上駕車時，如感覺困倦或疲憊時，必須及早到服務區或出口處方便的地方停下來休息十幾分鐘（根據個人身體情況決定），調整精神狀態，以確保行車安全。

12、若在車內休息，一定要將車子熄火。切不可在停車時開著空調在車內睡覺，以免發生一氧化碳中毒。

13、汽車駕駛員必須愛惜車輛，如發現自己解決不了的問題時，必須及時向車輛管理人員匯報。

14、要保持適時的維護和保養：

（1）按規定保養車輛。長途行車前，一定要對車輛進行檢查維護。

（2）及時給車輛加油、加水及加剎車油，冬天要及時加防凍液。

（3）及時清洗車輛。如做不到，可委托他人代辦。

（4）經常檢查輪胎，該換的一定要更換，禁止“光胎”行車。

（5）使用車輛時必須維持車內的衛生，包括乘車人，絕不允許有可樂罐子、廢紙團等垃圾遺留在車內。嚴禁在車內吸煙。

15、車輛使用完畢后按時停放在規定的停車位，務必做到：

（1）置空擋位上。

（2）拉緊手閘。

（3）關掉車燈、音箱等。

（4）車窗玻璃全部關閉。

（5）車門鎖好。

（6）及時歸還鑰匙。

（7）填寫用車登記表。

16、事故處理：

不管發生什么性質的交通事故，都應按以下程序處理：

（1）在任何條件下必須先搶救受傷人員，保護好事故現場。

（2）撥打“110”報警。

（3）與保險公司聯系，讓保險公司來現場核查取證。

（4）與公司相關人員聯系，請求協助。

（5）當事人必須在事后將事故經過以書面形式交到公司行政部門。

（6）因自己違法違規導致的事故，所造成的損失由本人自行承擔，公司不予補償。

物業管理禮節禮儀基本規定

1、穿著衣服必須干凈。干凈指的是領口、袖口干凈，鞋子是干凈的。

2、男性頭發干凈整潔，不留長發。女性頭發干凈并且梳理整齊，扎不起來的短發應用發卡卡好。

3、臉部要干凈。要注意清潔鼻孔。

4、手和指甲要干凈。不能留長指甲。要注意指甲縫里也應該是干凈的。

5、口腔和身上都不能有異味。女性可適當用一些香水。

6、吃任何東西的時候都應該閉上嘴巴咀嚼，并且盡量不要發出聲音。

7、牙齒干凈，不能有食物留在牙縫里。建議有牙垢的員工洗牙。

8、用牙簽的時候應該用手或餐巾遮擋。

9、待人接物要微笑；女士和兒童優先。

10、要使用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。

11、如果知道客人的姓名，應該稱呼他的名字。

12、和任何人講話的時候，嘴里都不能吃東西，包括嚼口香糖。

13、和任何人講話的時候，眼睛都應該看著對方。

14、坐著的時候，身體的任何一個部位都不應該抖動。

15、進出門的時候應該注意為后面的人留門。

16、當眾打噴嚏、擤鼻涕、打嗝后都應該說聲“對不起”或“Excuse me”。

17、走路應該靠右邊，乘坐自動扶梯和平地扶梯也應該站在扶梯的右邊，以便別人超過你。

18、乘坐電梯時，應該盡量往里面站，以便后面進來的人有空間。出電梯時，應該按順序。

19、在和別人講話時，如果要接電話，一定要先說“對不起，我接一下電話”。

20、在別人對話時，如果你要和其中一人講話，應該等他們講完再說；如果你有緊急的事情，應該說“對不起打斷你們，我有緊急的事情”。

21、原則上不能接受別人送的禮物。

德勝-魯班（休寧）木工學校系列規定

木工班學生“十五不準”

1、不準蒙騙說謊。

2、不準拉幫結派。

3、不準打罵偷竊。

4、不準隨地吐痰。

5、不準談情說愛。

6、不準油腔滑調。

7、不準賭博酗酒。

8、不準私出校門。

9、不準游手好閑。

10、不準損壞公物。

11、不準亂扔工具。

12、不準亂涂亂寫。

13、不準自以為是。

14、不準著奇裝異服。

15、不準不敬師長。

木工班學生日常行為規范

1、按時起床，疊好被褥，整理好床鋪及其他生活用品。按時就寢，按時熄燈，就寢后盡量不要發出聲響，以免影響他人休息。

2、按時上下課，不無故曠課。因故不能上課須事先請假。

3、上課專心聽課，不做小動作，不交頭接耳，認真做好讀書筆記。

4、發言要舉手，回答問題要起立；認真完成作業，不抄襲、不偷看，字跡要清楚，簿本要整潔。

5、愛護桌凳，不亂刻亂畫；不在黑板、墻壁等地方亂涂亂寫。

6、虛心向師傅請教木工技術，關注每一個細小的動作，勤學苦練師傅當天傳授的技術，理解其動作要領，不要把問題留到第二天。

7、工作時，要愛護工具。要用自己的工具操作，不得隨意動用他人的工具。實訓結束后，要保養、整潔工具，及時歸位。發現有工具損壞，要查明原因，立即報告。

8、實訓期間，要注意安全，愛護自己的身體；要在自己的工作區域內操作，不要東走西竄，以免給同學帶來不便和傷害。

9、必須做到筆記本不離身。對管理人員交辦的任務及同學拜托的事情都應記在本子上，并盡快落實或——答復（回話）。自己辦不了的，應及時解釋清楚，任何事情都必須有個回話。杜絕任何問題石沉大海，有始無終。

10、自覺遵守實訓作息制度。要提前5分鐘到達實訓室，做好準備；按時離開實訓室，不要影響值日學生打掃衛生，隨時做好整理實訓室、關燈、鎖門等工作。

11、學校不提倡學生帶病上課和實訓。學生患病要及時向班主任報告，不要隱瞞，以便老師和同學給你幫助。

12、未經同意，不許進入他班的教室、寢室，也不得帶領他班學生進入本班的教室、寢室和實訓室。

13、自覺遵守飯廳紀律，排隊買飯、買菜，必須在飯廳用餐（特殊情況，如生病等除外），不許在寢室、教室等其他場所用餐。

14、尊重師長，主動幫助老師及實訓的師傅端菜、盛飯、洗衣、掃地。

15、不得向學校提供假證書、假體檢報告、假證明信等一切假文件及假復印件或涂改過的文件。提供假文件在現代社會是極不道德與違法的行為。

16、講究衛生。勤洗澡、勤換衣，刷牙每天至少一次，理發每月至少一次。

17、衣著大方、樸素、干凈，不穿奇裝異服；不穿拖鞋（除寢室外）。

18、不隨地吐痰；不亂扔垃圾、不亂拋果皮；不攀樹、不摘花、不踩草坪。

19、見面問聲好，分手說再見。提倡使用“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語，禮貌待人。

20、提倡說普通話。說普通話是有文化、有教養的表現。

21、堅持寫日記（包括記事和寫讀書筆記）。不論內容多少、篇幅長短，有話就寫，有事就記。要養成寫日記的良好習慣。

22、君子之交淡如水。同學之間的關系要簡單化。不得互贈禮物，互請吃飯、喝酒等。

23、不可以與同學或其他人，在任何時候打麻將、玩紙牌、游戲機，無論是賭錢還是娛樂性質的。

24、自己和他人做錯任何一件事，都要主動承認和檢舉，不能隱瞞和包庇。

25、養成節儉的好習慣。盡量不要向他人借錢、借物、借飯票。如一時不方便，借了別人的錢物，要按時歸還，不要違背諾言。絕不允許在任何商店賒賬。

26、不許私出校門；不許進入網吧、酒吧、游戲廳等場所。

27、未經同意，不準動用他人的學習或生活用品。也不得故意損壞或濫用物品。如因過失或方法不當損壞物品時應立即承認，并誠懇道歉，以求得他人的原諒。

28、要尊重同學和他人。自己不主動與他人發生糾紛。如矛盾系一方故意引發，學校鼓勵另一方予以舉報。時刻牢記：因沖動而動手打人要付出昂貴的代價。

木工班學生日常行為考核辦法

1、每天晚自習下課前，如實填寫學生日常行為規范記錄卡。

2、學生日常行為規范記錄卡次日在教室公示一天。

3、若發現他人有弄虛作假的行為，任何人都可以通過書面意見（投入意見箱）或其他形式反映，但不得在記錄卡上亂涂亂寫。

4、學生違反“十五不準”屬嚴重違紀行為，由紀檢員將此行為填入違規記錄卡，并由當事人簽名。

5、學生有立功行為，由紀檢員將此行為填入立功表彰卡，學校根據情況給以表彰或獎勵。

6、學生日常行為規范的考核，是評定學生道德修養課成績和獎學金的重要依據。

實訓室管理規定

1、學校制定的每一項規定都是制度，所有學生必須認真執行。教師、師傅永遠是對的。

2、學生進入實訓室，堅決聽從教師、師傅的安排，杜絕與老師、師傅頂嘴。

3、學生嚴禁吸煙。

4、實訓室內不準拉臨時電線。任何電源、光源及其線路的變動與添置，都必須由專業電工作業。

5、未經實訓室管理人員的同意，不得隨意動用材料、工具及設備，也不得隨意變更材料堆放順序及方法。

6、未經許可，任何人不得將材料、工具及其他設備帶出實訓室。

7、進出實訓室和領取材料時，不得爭先恐后。

8、實訓時，要認真細致、虛心請教，必須做到筆記本不離身。

9、實訓時，衣著整齊，不允許穿拖鞋。

10、實訓時，不得一邊學習，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；更不得追逐、打鬧。

11、實訓時，因身體不適或其他特殊原因需要停止實訓，必須履行請假手續。

12、實訓時，要注意安全，因不慎受傷要立即報告老師或師傅，以便盡快采取救治措施。

13、實訓時，只準使用本操作臺的工具和材料，同學之間不得互相借用，避免同學間產生不必要的糾紛。

14、學生必須在自己的工作區域內實訓操作，不準越位，以免影響同學的操作。

15、愛護實訓室里的所有工具和設備，故意損壞要加倍賠償（現金）。

16、不得私自帶領親戚、朋友及非本學校同學進入實訓室。

17、實訓結束后，工具要及時保養、及時歸位，不得丟三落四。

18、實訓結束后，要認真打掃衛生、關掉電源、關好門窗。

19、當物品安全與生命安全發生沖突時，生命安全是優先的，學校不允許學生冒著生命危險去搶救物資。

獎學金規定

1、堅持以德為首、德藝兼備的考核原則。勤勞、誠實、有愛心、不走捷徑是衡量的標準。

2、堅持日考核，月評定，學期末總評，劃分等級，發放獎學金。

3、獎學金分為優秀、良好、及格三個等級：

（1）模范遵守各項規章制度，虛心請教，勤學苦練，能很好地掌握師傅傳授的木工基本技能者為優秀。

（2）遵守各項規章制度，虛心請教，勤學苦練，能較好地掌握師傅傳授的木工基本技能者為良好。

（3）能較好遵守各項規章制度，聽從師言，認真實訓，基本掌握師傅傳授的木工基本技能者為及格。

4、由教師、師傅和學生代表組成評定小組，依據《學生日常行為規范》和對木工基本技能的掌握等方面進行綜合評定，劃定獎學金等級。

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