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九江新聞網訊（九江日報全媒記者 吳金陽）日前，市民張女士向九江日報全媒平臺反映，她新裝修的工作室3月份突發“水災”，室內電器和家具都被水浸泡，現場查明情況才得知，原來是熱水器的接口惹的禍。于是，她向賣家提出賠償損失5萬元。商家負責人回復稱，正在與消費者進行協商，會積極溝通經濟損失進行賠付。

電熱水器調流閥接口明顯裂開。

張女士的工作室位于中奧廣場公寓15樓，去年雙11活動期間，她在淘寶天貓長虹玖加玖專賣店花費6百余元購買了一臺長虹牌電熱水器。“電熱水器安裝完成后，也曾使用過幾次。誰料在今年3月15日凌晨，物業巡樓時發現電梯漏水，進一步排查原因發現是我的工作室一直在往外淌水。”據張女士反映稱，她和物業隨后打開房門看到，工作室慘遭水淹，進一步查看出水源，原來是電熱水器的調流閥接口裂開，大量自來水正源源不斷地噴射而出。張女士苦訴道，水漫全屋導致家具家電全部被水浸泡損失較大，室內新買的取暖器、飲水機、櫥柜和刷臉設備全部浸濕在水中，墻皮都有不同程度的脫落，估算損失大約有5萬元。“由于當時大量水未及時排出，漏水還導致了樓下住戶的天花板和墻壁連帶遭殃，必須重新刮膩子刷漆恢復，天花板也要拆下來重新弄。”

事故發生后，張女士的工作室水漫全屋。

張女士關掉總水閥后，第一時間聯系到賣家，向賣家質疑產品問題。長虹熱水器售后人員安排了指定的保險公司前往工作室現場拍照定損。可意想不到的是，保險公司最后給出的定損賠償金額只有4300元，這讓她十分郁悶。張女士質疑，商家給出的保險定損金額是如何得來，有什么依據？張女士告訴記者，實際受損的電器家具和樓下墻面修復遠遠不止這個賠付金額。目前，張女士已向櫥柜廠家申請柜體維修，具體維修報價還未確定。

工作室的一處墻腳起皮脫落。

記者致電長虹售后電話，一名工作人員表示，該事件已有專門售后人員跟進，具體情況不太清楚。記者隨即聯系到商家有鄰科技（寧波）公司，李姓負責人回應稱，消費者張女士反映的電熱水器調流閥接口裂開的投訴，目前公司正在積極溝通。公司會盡量通過雙方協商的方式處理，如果協商到雙方均接受的賠償金額，會達成書面協議。如果在具體賠償細節上最終未達成一致意見，那也可通過法律途徑進行解決。（照片由張女士提供）

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