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誠信服務，值得信賴，節假日正常上班24小時報修及咨詢

全國服務網點：北京、上海、天津、重慶、武漢、南京、成都、廣州、西安、蘭州、深圳、南寧、寧波、保定、杭州、福州、長沙、合肥、海口、岳陽、無錫、咸寧、黃石、濟南、蘇州、舟山、太原、鄭州、安慶、廊坊、洛陽 、 珠海、東莞、昆山、太倉、沈陽、株洲、岳陽、九江、等各大中城市均有服務網點,統一報修,就近安排維修師傅上門服務,歡迎您的來電

尊敬的用戶您好！非常感謝您選用海爾系列產品!謝謝你們接納才會有我們的今天,請您對服務全過程進行監督,相信在您的支持下,我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量，為您及其他消費者提供全程服務。

品質就是我們的生命，海爾售后維修服務中心將繼續把握科技的發展命脈，繼續秉承優質、及時的專業服務理念，以誠信為本，以不斷創新的維修技術和越來越高的服務水準，為廣大客戶提供更優質的服務!

海爾維修服務中心承諾:

一、節假日及周六日不休息，24小時服務，30分鐘內做出維修回應，保證用戶的隨時報修。

二、搶修小組，可隨時到現場搶修，以最快速度到達客戶指定地點。海爾維修售后服務電話

三、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。

四、因本中心技術問題，故障沒排除，不收取費用。

五、費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修。

六、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

七、在維修操作過程中，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。

八、在收費方面，嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行。絕不亂收費。

以下情況之一的不屬于包修范圍，維修網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

（1）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

（2）非海爾電器的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

（3）無包修憑證或有效購買憑證的；

（4）有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

（5）因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

（6）處理品、已超過包修期的產品。

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