美的電熱水器保險管(美的熱水器電熱管)

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來源 | 都市現場原創

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“美的”是國內知名的家電品牌，不少消費者選擇“美的”，也是因為它良好的口碑和過硬的品質。但是，1月10日，南昌的消費者張女士卻給《都市現場》打來投訴電話，說自己買了“美的”熱水器，結果新房里的家具家電在一夜之間全都泡了湯。

張女士說，1月9號下午，她帶著工人來到已經基本裝修好的新房補最后一道工序，準備搬家入住。可在打開房門后，屋內的景象讓她無法接受——屋內的積水直接沒到了腳踝。張女士跑到廚房一看，原來是家里的“美的”熱水器爆炸了，水花四濺跟下暴雨一樣。

據了解，這臺“美的”燃氣熱水器是張女士于2020年10月份，在淘寶的美的官方旗艦店花1699元購買的。由于之前新房還在裝修，直到2020年12月28日，她才請“美的”的安裝師傅上門安裝。張女士十分費解，這新的熱水器安裝不過十多天，沒有插電，也沒有開通燃氣，怎么就會出問題呢？

張女士告訴記者，現在她新房里3個臥室的地板、房門、櫥柜、地腳線，以及客廳、廚房里的一些家電都被水泡了很長時間，損失不小。而像房間里的榻榻米，更是要全部拆除。

南昌：全屋損失超10萬元 “美的”態度強硬讓消費者心寒

經過初步估計，張女士家的損失至少超過10萬元。1月10號下午，“美的”售后服務南昌新建分公司的工作人員來到了張女士家查看情況。他表示，可能是熱水器里面一根連接的管子破掉了。

這名售后工作人員表示，他們的產品都有保險公司承保，會對張女士家的損失先進行評估再作賠償。但在記者離開之后，張女士卻和負責評估的“美的”廠家工作人員發生了爭執。對方表示，因為電器、家具等物泡水后一定有損傷，他們會進行賠償，但是泡水對張女士家的柜子和部分電器的影響并不大。

準備結婚的新房變成了這番模樣，損失慘重，“美的”方面態度強硬，甚至連一句道歉也沒有，“美的”廠家的態度，讓張女士難以接受。

小編認為，大品牌更應該有大擔當，不要辜負消費者對你的信任，否則消費者就會心寒。對于此事的最新進展，《都市現場》將持續關注。

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