前沿拓展：

上門服務已經成為互聯網巨頭競相開發的市場，通過提供上門和到家服務，居民的很多臨時突發需求都能得到解決，不僅極大提升了生活質量，還為電商企業找到了新業務的藍海。在服務成為巨頭們比拼的新戰場后，各種到家服務模式層出不窮，服務質量也呈現高下之分，在最近一期央視《消費主張》節目中，蘇寧幫客師傅們的表現讓用戶不僅滿意，甚至還有些感動，這是怎么回事？一起來看。

家住北京市朝陽區的陳娜在蘇寧易購上下單購買了空調后，可以直接預約上門安裝時間，省去了以往需要向商家催單報裝的麻煩，而且蘇寧的快遞小哥還能充當安裝工程師，一次上門，全部搞定，陳娜只用在家等一次，這讓有工作的她欣慰不已。

這還不是全部呢，據蘇寧介紹，即便不是在蘇寧購買的家電，也可以通過購買單獨的蘇寧幫客服務享受維修、保養、清潔等服務。家住北京市大興區的巴女士在蘇寧易購上購買了蘇寧幫客上門清洗洗衣機和抽油煙機服務，很快蘇寧工程師就上門了，他們一邊干活一邊告訴巴女士一些平時清洗保養家電的小竅門，讓巴女士受益不少。不稍片刻，嶄新如初的洗衣機和抽油煙機展現在巴女士的面前，她非常滿意！

這還不是全部呢，如果說前面兩位是欣慰和驚喜，蘇寧幫客給第三位顧客帶來的就是感動了。這位叫姜甜的女士想換掉家里用了五年多的空調，她起初的想法是將舊空調賣給小區的廢品回收站，但由于安裝年代久遠，這個空調的外面還有一只金屬罩，廢品回收站不僅不給錢，還要另外收錢才肯將空調拿走。無奈之外，姜甜想起了在蘇寧易購APP上看到的蘇寧幫客，她抱著試試看的想法下單，沒想到工程師們面對拆卸金屬罩這個麻煩活兒沒有絲毫抱怨，擼起袖子就開干，在經歷了挖、焊、卸等多道工序后，終于將金屬罩卸了下來，而兩位工程師卻已汗流浹背。

姜甜拿到了空調回收的200元，這讓她滿意，但看到兩位工程師體現出的敬業負責、為顧客著想的精神，她更深深地感動！

無數這樣的蘇寧幫客工程師和快遞小哥正奔波在城市的大街小巷，他們戰嚴寒、戰高溫、細致耐心、嚴謹有序，為解決顧客的難題不惜力氣，在我們輕松享受到便捷服務的背后，正是他們的付出，也是蘇寧這樣智慧型平臺的努力！

“服務是蘇寧的唯一產品”，這句話可真不是說說而已，而是已經深入到了蘇寧人的基因中。除了以上那幾位顧客，小編身邊已經有不少朋友都用上了蘇寧幫客、小獅清洗等服務，蘇寧的服務真是誰用誰知道啊，你還不想試試嗎？

拓展知識：