光芒熱水器售后服務(wù)電話：400-800-6651

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隨著用戶的增多，維修量隨之加大；熱線容易占線；請(qǐng)您多撥幾次；敬請(qǐng)諒解！全天候、全天時(shí)為您服務(wù)！

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維修自企業(yè)創(chuàng)立以來(lái)，團(tuán)隊(duì)秉承優(yōu)的職人精神，堅(jiān)持技術(shù)革新，旨在不斷產(chǎn)品技術(shù)性能，為消費(fèi)者提供更臻完使用。近年，在家用電器領(lǐng)域不斷與國(guó)內(nèi)先進(jìn)科研機(jī)構(gòu)及院校進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目，研制出一系列節(jié)能，行業(yè)的高性能產(chǎn)品，奠

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定了技術(shù)行業(yè)的基石。

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服務(wù)區(qū)域：各區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排上門(mén)維修。

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當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí)，我們的就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

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服務(wù)為先，滿意為念，服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。

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講誠(chéng)信、樹(shù)新風(fēng)、誠(chéng)以待人、信以立世、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、積極。

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服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，只要您撥打公司24小時(shí)報(bào)修，本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!

（1）市區(qū)快速上門(mén)維修。

（2）服務(wù)公開(kāi)；故障公開(kāi)；價(jià)格公開(kāi)。

（3）上門(mén)的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)熱心。

（4）先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開(kāi)始 維修。

（5）無(wú)安全保障的不修，不治根的不修，無(wú)維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢(qián)。

（6）用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開(kāi)收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

（7）售后進(jìn)行回訪、詢問(wèn)家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

（8）所有進(jìn)行過(guò)的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)。

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不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一售后故障維修服務(wù)熱線：剩下的事情由我們來(lái)做。

1、我們的代表將會(huì)給您提供專業(yè)的和解答！

2、我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)！

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及作！

4、服務(wù)后會(huì)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！

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?服務(wù)區(qū)域：北京，天津，南京，上海，廣州，昆明，福州，長(zhǎng)沙，成都，武漢，西安，蘇州，深圳，廈門(mén)，寧波市，合肥，鎮(zhèn)江，徐州，日照，大同，鞍山，蕪湖，鹽城，六安，海口，石家莊，重慶，洛陽(yáng)，鄭州，揚(yáng)州，無(wú)錫，貴陽(yáng)，岳陽(yáng)，株洲，瀘州，瀘州，咸寧，珠海，岳陽(yáng)，益陽(yáng)，柳州，（各市區(qū)等等）

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服務(wù)承諾

1嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修。

2嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

3維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

4外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。

5經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。維修服務(wù)中心不求利潤(rùn)多少，只求服務(wù)更好，全天為您服務(wù)!

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上門(mén)維修服務(wù)流程如下:

（電話預(yù)約）——（上門(mén)檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價(jià)格）——（ 開(kāi)始維修）——（維修后開(kāi)保修）——（單建立維修檔案）——（電話回訪）