第一次全程跟進房子裝修，以前好多工序工藝，只是粗略了解，沒有實際體會。2022年6月25日水電驗收完成，裝修監理提議，有一些空調管是要走吊頂里面的，現在讓空調安裝的工人過來預埋，方便施工。

因為考慮到小米智能家居生態鏈比較完整，相對性價比高，家電這一塊，我能用小米的都考慮用小米，空調也不例外，原定方案是小米3匹柜機+1臺1.5匹掛機+2臺大一匹掛機，裝修監理預估需要預埋的空調管總長度約15米，電話咨詢小米熱線，小米客服表示可以預埋，費用和安裝師傅商量，隨即幫我下了工單。

不到2小時后，小米安裝空調的師傅聯系我，并且給出報價，1.5匹以下（含1.5匹）空調管預埋100元/米。隨后我提出一個問題，因為空調管預埋是在新機到貨前，那么新機到貨后，新機自帶的管路是否進行回收？

每臺新空調都會自帶3米銅管，這部分是免費的，并且本人了解過美的關于空調管預埋的收費，美的是會對新機自帶的管路進行回收，且將新機管路費用按長度返還給用戶

這個問題，小米安裝師傅表示不知道，然后我再次致電小米熱線，小米客服這次給出明確表示，管道不回收，預埋費用以安裝師傅報價為準。

我覺得非常的失望，售后服務，除了響應時間，清晰、合理的售后費用標準也很重要，而在這一塊，小米明顯是有缺失的，與美的相比，美的對常見的售后維修項目，都有清晰的定價和說明。

雖然我一直覺得小米的產品，包括電視及米家各種，都是顏值與性價比并存的優秀選擇，但是如果售后服務這一塊不做改進的話，會成為我放棄小米和米家的理由