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在小區的活動現場購買知名品牌凈水器，不僅比市場價格優惠2000多元，還贈送一輛電動自行車……南寧市青山路東方園小區的10多名老人聽信商家宣傳，購買了一款名為“容聲”的凈水設備，結果發現該“容聲”非彼“容聲”，贈送的電動自行車也因無法提供發票、電機號、車架號，與合格證信息不符等問題無法上牌。

涉事的“容聲”凈水設備。

南國早報客戶端記者調查發現，包括南寧在內的多地消費者均遭遇同樣套路，浙江省永康市消保委已對此發出消費提示。

小區內低價購買凈水器贈送的電動車不能上牌

鐘女士說，2021年9月18日晚，一個經銷團隊在小區內開展“容聲電器42周年慶典”活動，現場有文藝表演，還免費抽獎、送小禮物，吸引了不少業主關注。

活動開始不久，臺上人員拿出一臺“容聲凈水器”開始推銷。“說是公司研發的新產品，市場價為5680元，現場購買僅需2980元，免費上門安裝，還贈送一輛電動自行車?！辩娕空f，該款凈水器是大品牌，優惠力度大，贈送的禮品也相當豐厚，她和10多名業主購買，部分居民還買了價值600元的凈水器濾芯。

價值600元的凈水器濾芯。

當晚，鐘女士等業主將一輛“沂蒙之星”牌電動車拿回家，很快就有工人上門安裝凈水器，他們還自動成為“容聲凈水器”的“健康推廣大使”。對于大家關心的售后問題，推銷人員稱售后服務點在南寧市五一路，但又說不出具體地址。

去年9月下旬，鐘女士給這輛電動自行車辦理上牌手續時，才發現推銷人員沒有提供發票，而且該款電動車型號不在允許上牌的目錄內，車架號、電機號等均與合格證上的信息不符，無法上牌。

業主購買凈水器獲贈的電動自行車無法上牌。

“我找推銷人員解決問題，發現對方將我拉黑了?！辩娕空f，她多方聯系推銷人員均未果，撥打廠家的客服電話也一直沒人接聽。他們還發現這款“容聲凈水器”的商標跟容聲冰箱的略有差異，懷疑推銷團隊“來路不正”。

此“容聲”非彼“容聲”業主質疑遭遇

3月7日，在鐘女士家中，記者看到了這款容聲智能反滲透冷熱直飲機。產品外包裝上的制造商為“廣東容聲電器股份有限公司”，掃描外包裝上的二維碼后，顯示該款凈水器的生產企業、地址、產品型號、售價以及全國統一服務電話，售后服務則由京東物流旗下的“京東服務＋”負責。

記者注意到，凈水器商標上英文字母為“rongsheng”，而容聲冰箱則為“Ronshen”。容聲冰箱客服人員表示，容聲空調、冰箱、冷柜屬于海信科龍旗下，旗下并沒有凈水器等小家電，兩者并非同一廠家。

鐘女士等多名業主表示，容聲凈水設備團隊是經小區物業管理公司許可進入小區推銷的，事后他們找到物業管理人員，要求協調處理此事，但一直沒有下文。

東方園小區物業管理辦公室一名工作人員告訴記者，小區不允許開展推銷活動，該團隊拿著廣東容聲電器股份有限公司的營業執照復印件，申請在小區搞一場“公司慶典”活動，并未提及推銷事宜。在收了數百元的場地費后，該團隊被批準進入小區，“過后才知道他們偷偷賣產品”。接到業主反映后，工作人員聯系了該團隊負責人，對方承諾妥善處理好相關事宜，但不久后就失聯了，當時與該負責人對接的物管人員也已辭職，此事不了了之。

鐘女士等業主感到十分氣憤，認為對方通過虛假宣傳誤導業主消費。3月上旬，多名業主先后通過12315向南寧及該公司所在地的佛山市市場監管部門進行投訴，要求推銷人員上門將凈水器拆除并全額退款。

推銷模式引發眾多投訴

消保委發布消費提示

業主提供的發票顯示，該款凈水設備銷售商為廣東順德迅康貿易有限公司。通過該公司負責人，記者輾轉聯系到在東方園小區開展活動的陳某，對方信誓旦旦地表示電動自行車有發票、能上牌，且多次向記者承諾為消費者解決問題，但直到3月14日均未拿出實際行動。

電車自行車相關信息不符，無法上牌。

記者在黑貓投訴平臺發現，有9條針對容聲凈水設備的投訴，網友遭遇的套路與鐘女士等人如出一轍，主要反映虛假宣傳、誘導消費、拒開發票、退貨退款難等問題，沒有一起投訴得到妥善解決。

此外，記者注意到，除了推銷話術飽受消費者質疑外，該凈水設備營銷團隊的產品推銷手段也引發爭議。去年9月，在南寧山水方園小區，該團隊為推銷凈水器“秀”出新高度，讓孩子當場撒尿過濾，當場試喝，以此證明凈水設備“功能強大”，事后向家長道歉。

3月10日，針對“買凈水機送電動車”套路，浙江省永康市消保委發布消費提示稱，這類流動擺攤銷售模式，通過營造現場氣氛，使人沖動消費，特別是一些老年消費者。消費者購買前應該認真了解產品的性能、質量等信息，特別是購買一些價格較高的產品，應認真考慮，最好不要輕易購買流動攤販的商品。

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