利雅路壁掛爐售后維修保養(yǎng)中心(上海利雅路壁掛爐售后維修電話)

前沿拓展：

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在《舒適智能資訊》8 月刊的半年問卷中，通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)壁掛爐的銷售渠道相對比較單一，除卻個別家電系壁掛爐品牌有部分涉入 KA 等賣場及一些新零售外，由于產(chǎn)品成套系化，與散熱器、地暖管等組成系統(tǒng)式銷售，導(dǎo)致了大部分依然主要依托于專賣店、中小商業(yè)項(xiàng)目、房產(chǎn)配套等渠道進(jìn)行銷售，而且在很長一段時間內(nèi)，大部分品牌甚至沒做過這方面的考慮。

從另一端看，據(jù)了解，其實(shí)自從 2020 年 10 月壁掛爐執(zhí)行強(qiáng)制 3C 認(rèn)證后，業(yè)內(nèi)早有觀點(diǎn)表示壁掛爐需要家電化。應(yīng)該說，理想狀態(tài)下，假設(shè)壁掛爐家電化進(jìn)程得以成功，那意味著壁掛爐大可以如燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⒂蜔煓C(jī)、燃?xì)庠睢⒈洹⑾匆聶C(jī)等產(chǎn)品一樣成為家電 KA 賣場的常駐客，成為真正意義上的終端消費(fèi)產(chǎn)品。

且不管“壁掛爐家電化”這個設(shè)想最終是否能夠真正實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)時間會又有多長，至少這是努力的方向。夢，是要人做的，想，是實(shí)現(xiàn)的第一步。

那KA 賣場這個渠道對于壁掛爐產(chǎn)品到底有哪些吸引點(diǎn)？

品匯舒適家，作為菲斯曼的武漢經(jīng)銷商，一直從事壁掛爐等舒適家居產(chǎn)品的零售，因其良好的業(yè)績、口碑在當(dāng)?shù)厣倘δ酥琳麄€暖通圈都小有名氣。

公司總經(jīng)理鮑凡在經(jīng)營上很有一套，經(jīng)常在暖圈里分享一些銷售經(jīng)驗(yàn)，比如連單銷售法則等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，頗受歡迎。作為一名長期在壁掛爐零售市場奮戰(zhàn)的“老兵”，近年來他也在積極推陳出新，探尋新的零售模式，比如直播賣貨等。對于壁掛爐能否走進(jìn) KA 賣場，他有自己的看法。在他看來，KA 賣場之于壁掛爐或者說其他暖通產(chǎn)品至少有幾大誘惑點(diǎn)：

首先，流量大，獲客成本相對較低，有效轉(zhuǎn)化率高。

當(dāng)前普通的采暖公司面臨最主要的問題就是獲客成本比較高，而像蘇寧、國美等 KA 賣場的流量大，品種多，對于舒適家居公司來說，品類多，產(chǎn)品多，其平均獲客成本勢必會更低同時消費(fèi)者在購買熱水器、凈水器或其他生活家電的同時，去了解、考慮壁掛爐產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)換的概率也比較大。

其次，物流配送體系完整，安裝售后穩(wěn)定有保障。

一般說來，像蘇寧、國美這些傳統(tǒng)的 KA 賣場都有完整的物流配送體系，而一般的暖通公司要建立一個相對完整的物流配送體系，運(yùn)營成本太高，尤其是在一線城市會更明顯。同時 KA 賣場基本有自己固定的安裝、售后團(tuán)隊(duì)，比如蘇寧有幫客，可以很好地解決淡旺季安裝的難題。

最后，整合能力更強(qiáng)，配套營銷活動多。

KA 賣場具有更好的囤貨能力，庫存消耗能力更強(qiáng)，這在提貨價的控價上會有優(yōu)勢，同時 KA 賣場在營銷上更善用或易用流量商品帶動其他產(chǎn)品做配套營銷，對于壁掛爐產(chǎn)品來說，可以借力更多。

在鮑凡看來，KA 賣場的這些優(yōu)勢對于壁掛爐等暖通產(chǎn)品來說吸引力一定是存在的，但做不做得到，能不能做，則需取決于一個銷售公司老板的決心。從產(chǎn)品屬性上來說，壁掛爐畢竟還有別于傳統(tǒng)家電，它在嚴(yán)格意義上來說，并不是屬于真正的終端產(chǎn)品，是前端產(chǎn)品，對于設(shè)計、安裝和售后服務(wù)，有體系化的要求，如果按照家電的銷售模式去照搬硬套，則勢必會有水土不服的現(xiàn)象。相對來說，壁掛爐的銷售和呈現(xiàn)都需要一定的個性化，比如對于散熱器、地暖管道的個性化需求控制，消費(fèi)端的體驗(yàn)感呈現(xiàn)，客戶的自主選擇性會更強(qiáng)，這些訴求與 KA 賣場的套餐化模式還是有明顯區(qū)別的。

反過來，站在 KA 賣場方，想要引入壁掛爐產(chǎn)品，則勢必要考慮設(shè)立產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，或者設(shè)立與之匹配三通店，制定更適合壁掛爐等暖通產(chǎn)品個性化需求的如系統(tǒng)化銷售模式，同時在服務(wù)團(tuán)隊(duì)上，加強(qiáng)其暖通設(shè)計施工的能力和服務(wù)能力。拋出去的橄欖枝是否有人接，且愿意接，也必須看這個橄欖枝是否正是他人所需。

通過問卷調(diào)查和實(shí)地走訪，筆者也發(fā)現(xiàn)，個別家電系品牌如萬家樂，其壁掛爐產(chǎn)品已有部分隨同其燃?xì)鉄崴鳌⒂蜔煓C(jī)、灶具等其他家電產(chǎn)品在 KA 賣場銷售，而壁掛爐新貴利雅路甚至成功打入了蘇寧銷售體系，全面進(jìn)入 KA 賣場也自不在話下。當(dāng)然，本文所提到的 KA 賣場，也只是基于目前壁掛爐渠道過于單一而提出的一個改善方向，而實(shí)則，現(xiàn)在的渠道業(yè)態(tài)扁平且相互交叉，乃至于“泛家居”業(yè)態(tài)也正在發(fā)揮著作用。

固步自封，安于現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展一大忌

近年來，壁掛爐產(chǎn)業(yè)迎來了比較嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型期，這個轉(zhuǎn)型期對于部分品牌而言，勢必會比較痛苦。然而，窮則變，變則通，通則久。困難是共同的狀態(tài)，區(qū)別在于，誰更能適應(yīng)變化，并做出變通和革新。

在調(diào)查中，筆者就目前壁掛爐的三大渠道，即專賣店、中小商業(yè)項(xiàng)目、精裝房配套，與多個品牌做了探討。關(guān)于為什么選擇這三個渠道，而鮮少有其他如 KA 賣場、新零售等嘗試，給出的理由大致有二：

第一，大部分壁掛爐企業(yè)將經(jīng)銷商的加盟模式和中小商業(yè)項(xiàng)目納入了公司重要的渠道布局，主要在于其投入力度大、且相對集中，回報較為明顯，被認(rèn)為是當(dāng)前的最佳選擇。

第二，因壁掛爐的產(chǎn)品特點(diǎn)，除卻專業(yè)安裝外，還依賴于暖通商的專業(yè)案例講解以及線下三通店的消費(fèi)體驗(yàn)，因此對于渠道的要求會更為專業(yè)一些。

從上述理由我們其實(shí)可以看出，主要還是基于回報及產(chǎn)品自身屬性，從企業(yè)的階段發(fā)展看，無可厚非。然而，對于一個行業(yè)的發(fā)展，則顯然是一種桎梏。我們也可以發(fā)現(xiàn)，類似的暖通產(chǎn)品，如中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)都已有很多的嘗試，走出了固封的舒適區(qū)，在新零售上，有了一些好的表現(xiàn)。這說明了壁掛爐產(chǎn)品，也可以將自己的路子拓寬。

“壁掛爐行業(yè)的體量想要有比較大的突破，不僅在于產(chǎn)品本身技術(shù)和應(yīng)用的革新，更應(yīng)該拓展渠道，并加強(qiáng)產(chǎn)品屬性的終端輸入，亦即科普宣傳。”當(dāng)然，這行業(yè)，并不缺明白人。在筆者看來，壁掛爐產(chǎn)品目前鮮少有 KA 賣場、一些新零售的嘗試，從側(cè)面也反應(yīng)了一個事實(shí)，即壁掛爐的消費(fèi)教育導(dǎo)入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⒂蜔煓C(jī)、燃?xì)庠畹葌鹘y(tǒng)家電產(chǎn)品，行業(yè)亟需有領(lǐng)導(dǎo)品牌挑起科普教育的重?fù)?dān)。

記得多年前，有一著名水箱品牌曾在與筆者交流中表達(dá)他的想法，想讓自身品牌不止于行業(yè)配套，更要走進(jìn)終端，要成為終端消費(fèi)品牌。輔材品牌尚且有這份雄心，偌大的壁掛爐產(chǎn)業(yè)，也有威能、博世、菲斯曼、八喜、阿里斯頓等大眾知曉的品牌，更沒有理由只活在渠道端，跨過柵欄，你才會跑得更快。

至此，若問壁掛爐從專賣店到 KA 賣場，還有多少距離？筆者認(rèn)為，只在一念之間。

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