前沿拓展：

來源：天山網

做好清潔消殺、照常開展服務

……

連日來

隨著公交、商場、餐館等行業

平穩有序地進入運營狀態

烏魯木齊市水電暖氣等民生業務

也有序恢復營業

1

供水

做好清潔消殺

各區供水公司正常運營

3月12日上午，烏魯木齊水業集團有限公司天山區供水公司營業大廳內，辦理業務的市民經過測溫登記后有序排隊，辦理繳費等各項業務，“疫情期間，沒能來繳納水費，現在生產生活恢復了，來把水費交了。”市民張先生說。

記者從烏魯木齊水業集團有限公司（下簡稱烏魯木齊水業集團）了解到，隨著疫情防控工作逐步取得成效，烏魯木齊水業集團各區供水公司扎實開展供水服務保障工作，加大對城市市政供水管網巡查力度，確保供水管網運行安全；工作人員24小時值守崗位，接到水業熱線派發故障報修單據（停水和跑水問題），第一時間聯系用戶核實具體情況，維修人員及時趕赴現場，配合屬地社區、物業公司做好人員、車輛的消毒工作，有效處置各類用水故障；辦理IC卡水費充值及其他業務嚴格落實防疫措施，各區供水公司營業大廳（水費自助充值機）、辦公區域、車輛等每日進行2次消毒工作，對進入單位辦理業務的用戶，要求測體溫、戴口罩。

烏魯木齊水業集團直接管理的抄表計算用戶，均可就近選擇建行、農行、商行等249家網點繳納水費，小額水費用戶可以在利安超市的263家網點繳費。

目前，烏魯木齊水業集團客戶服務中心、水質監測中心、管網搶修維修等已全面恢復正常工作，生產運營調度中心24小時檢測城區內水量變化，各區域供水公司加大了供水管線巡檢力度。

市民有任何

關于涉水類相關問題

（業務辦理咨詢、故障申報等）

可撥打24小時服務熱線

0991-2648888

2

供電

國網烏魯木齊供電公司22家營業廳

已全部恢復正常營業

“請30號客戶到2號窗口辦理業務......”3月11日，伴隨著烏魯木齊市新民路供電營業廳里叫號機的呼號聲、服務電話的鈴聲、引導員迎客的送往聲，國網烏魯木齊供電公司22家供電營業廳已全部恢復正常營業。

國網烏魯木齊供電公司營業廳工作人員為市民辦理業務。

上午10點，國網烏魯木齊供電公司營業廳工作人員佩戴好口罩，經過測溫合格后步入熟悉的崗位，開始一天的工作。消毒過的大廳里整潔明亮，剛到營業時間，已有市民在工作人員的引導下完成測溫和信息登記，出示有效憑證，佩戴好口罩有序進入。

“目前客戶到營業廳辦理的業務主要集中在上午10點和下午5點。為了減少客戶現場聚集等待時間，我們推出‘預約服務’，客戶可通過電話提前預約，到現場后即到即辦，盡可能錯開客戶的業務辦理時間。”北京路供電營業廳工作人員黃朦朦說。

國網烏魯木齊供電公司營業廳工作人員為市民辦理業務。

據悉，隨著經濟社會活動的全面回溫，目前，烏魯木齊市所有營業廳平均每天接待客戶115人，其中日接待量最高峰值出現在位于市中心的新民路營業廳，最多一天接待客流量達235人次。工作人員與客戶辦理業務保持1米距離，每天至少4次全廳消毒，“全天候、全方位、全覆蓋”的保障營業廳安全可靠提供服務。

為了減少人員聚集，國網烏魯木齊供電公司倡導廣大市民首選網上辦電，通過“網上國網”APP、支付寶生活號等，足不出戶交電費、查賬單、辦業務，有效降低客戶到營業廳辦理業務可能帶來的防疫風險。指導客戶下載并使用“網上國網”APP進行交費，并提供宣傳手冊，為客戶提供安全便捷的“不接觸服務”。同時，通過郵寄發票、“先辦理、后補材料”等方式，力爭讓客戶“一次都不跑”。

據統計

自春節以來

該公司采用線上形式

提供業務辦理、咨詢指導

網上辦電等服務

95598熱線等辦電服務渠道

保持24小時暢通

已辦理線上工單25689件

3

暖氣

繳費、設備維護等工作正常進行

目前

烏魯木齊市各熱力企業

正常進行供熱

設備運行、維護及收費等服務不停歇

“我們一直都在正常供熱，疫情防控不忘生產，我們會繼續加強設備巡查、調試等工作，居民家中若出現跑冒滴漏等現象，可以撥打值班電話咨詢，我們會及時安排人員上門維修，確保家中溫暖。”新疆廣匯熱力有限公司相關負責人介紹。　

眼下，2019至2020年供暖季即將結束，烏魯木齊華源熱力股份有限公司相關負責人介紹，“每個小區我們都有專門的收費員，也公布了收費員信息，市民節日期間可到物業或跟收費員直接聯系進行繳費，微信支付后，會當場開具電子發票。

4

燃氣

各項業務正常開辦

3月13日，記者從新疆燃氣集團有限公司了解到，為保障烏魯木齊燃氣安全平穩供應，該公司各項業務正常開辦，除對轄區范圍內天然氣設施的巡檢、維修、維護工作外，各營業大廳正常營業，提供燃氣相關服務。

其中，位于烏魯木齊市克拉瑪依東街北巷120號一樓的新疆燃氣集團客戶服務中心周一至周五營業時間為10時至18時，周末營業時間為10時30分至16時整。

天山區、沙依巴克區、高新區（新市區）、水磨溝區、經濟技術開發區（頭屯河區）各區域公司營業廳也正常營業。此外，該公司下屬各加氣站正常營業。

用戶有任何

燃氣方面的問題

可以隨時撥打24小時客服熱線

96517進行咨詢或報修

冬去春已至，各行各業開工忙

新疆燃氣集團有限公司提醒廣大市民

使用燃氣時

切記“人走火熄”

用氣完畢后及時關閉灶前閥

如需長期外出，應關閉燃氣表前閥

若發生燃氣泄漏，不要驚慌

記住通風、關閥

勿開電器，遠離現場

編輯：劉琦

拓展知識：