前沿拓展：

775.8億的營收，59%的同比增長率，44.3億的歸母公司股東凈利潤，33.5%的同比增長率……從海爾2017上半年財(cái)報(bào)的一系列“數(shù)據(jù)”中，我們窺探中國家電業(yè)乃至全球家電行業(yè)的發(fā)展“密碼”。9月21日，海爾智慧家庭全球引領(lǐng)創(chuàng)新峰會(huì)在青島舉行，向全球展示了在“人單合一”模式下，海爾智慧家庭已開花結(jié)果。

卓越的“成績(jī)單”背后，是在“人單合一”模式的引領(lǐng)下，海爾家電產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的U+智慧家庭云平臺(tái)、COSMOPlat工業(yè)云平臺(tái)、順逛社群交互云平臺(tái)。對(duì)此，帕勒咨詢資深董事羅清啟表示，“海爾的人單合一管理模式是應(yīng)對(duì)新的、更大規(guī)模的工業(yè)分工所帶來的挑戰(zhàn)的新型管理體系”。

引爆智慧家庭：全球家電業(yè)百年最大變革

數(shù)據(jù)顯示，海爾家電在U+智慧家庭OS云平臺(tái)的全球用戶數(shù)量達(dá)5000多萬、累計(jì)覆蓋的設(shè)備型號(hào)數(shù)已達(dá)1000+，海爾粉”遍布全球各地。而在7月底，海爾更發(fā)布智慧家庭行業(yè)首個(gè)NB-IoT解決方案——NB-UHomeKit，為業(yè)界提供了最完善的智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)體系。

羅清啟表示，硬件將變成服務(wù)與體驗(yàn)的管理平臺(tái)，這是海爾的產(chǎn)品周圍布滿生態(tài)圈的原因。與市場(chǎng)上其他智能家居品牌大都只有單一的產(chǎn)品，不能與其他智能產(chǎn)品互聯(lián)互通的不足相比，U+智慧家庭OS云平臺(tái)以海爾智慧家電為載體，基于從電器到網(wǎng)器再到網(wǎng)站的變革，可讓全球用戶在海爾平臺(tái)上體驗(yàn)180+種智慧場(chǎng)景方案，開啟了“用戶要，工廠造”的供需對(duì)接新時(shí)代。

“全球包括中國工業(yè)或經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型目前存在一種速勝論，那就是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是給產(chǎn)品、設(shè)備或者是空間裝上芯片，讓它們都可以互聯(lián)，這種觀點(diǎn)是有問題的。”對(duì)于海爾基于電器到網(wǎng)器再到網(wǎng)站的物聯(lián)網(wǎng)變革，羅清啟認(rèn)為，海爾智慧家庭的落地，讓眾多的體驗(yàn)生態(tài)圈出現(xiàn)并重合在用戶的生活中，平臺(tái)的生態(tài)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品成為組織的一部分，這是全球家電業(yè)百年來最大的變革。

智慧家庭的出發(fā)點(diǎn)是“網(wǎng)器”，只有建立在“網(wǎng)器”上的生活場(chǎng)景才能與用戶建立社群生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的更新迭代。在海爾智慧廚房平臺(tái)場(chǎng)景中，用戶不僅可通過物聯(lián)網(wǎng)向冰箱、烤箱、油煙機(jī)、電飯煲等智能終端網(wǎng)器發(fā)送指令，將傳統(tǒng)單一枯燥的廚房場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰⒍鄻踊蕵坊男聢?chǎng)景生態(tài)；同時(shí)，還可通過網(wǎng)器將需求、創(chuàng)意等用戶“專屬小數(shù)據(jù)”直接與企業(yè)、資源方對(duì)接，不僅從海爾平臺(tái)獲取個(gè)性化服務(wù)，更成為海爾這個(gè)創(chuàng)業(yè)大團(tuán)隊(duì)的“合伙人”。

從目前的全球家電格局來看，不論是歐美日韓家電企業(yè)，還是正在尋求創(chuàng)新變革的國內(nèi)家電巨頭，都正在被以用戶為中心的換道而行的海爾所趕超。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)發(fā)布的《中國500最具價(jià)值品牌》中，家電界的唯一代表海爾赫列其中：詮釋中國NO.1即世界NO.1。

實(shí)踐人單合一：三大平臺(tái)打通社群生態(tài)“脈絡(luò)”

傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，企業(yè)要么是名牌企業(yè)，要么是名牌的代工企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么是擁有平臺(tái)，要么是被平臺(tái)擁有；而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有以用戶社群為基礎(chǔ)，搭建起共創(chuàng)共贏的平臺(tái)才能率先引爆物聯(lián)網(wǎng)。

羅清啟表示，大規(guī)模定制要求企業(yè)開放自己并對(duì)巨量的用戶賦能，這個(gè)賦能就是將購買者改造為產(chǎn)消者。在海爾全球化的生態(tài)體系中，大順逛平臺(tái)的社群交互，可以讓全球用戶需求與各小微團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，而在大規(guī)模定制平臺(tái)COSMOPlat上，用戶第一時(shí)間可以獲得個(gè)性解決方案。用戶在體驗(yàn)多入口、全場(chǎng)景的海爾智慧家電后，又衍生出新的社群交互，驅(qū)動(dòng)海爾平臺(tái)持續(xù)提供迭代升級(jí)的解決方案。

數(shù)據(jù)顯示，大順逛平臺(tái)已擁有60萬微店主，1.6萬+用戶社群，實(shí)現(xiàn)線上店、線下店、微店的“三店合一”，獲取全網(wǎng)用戶的終身價(jià)值；而U+智慧家庭OS云平臺(tái)作為全球首個(gè)智慧家庭領(lǐng)域全開放、全兼容、全交互的智慧生活平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了智慧家庭從0到1的突破；COSMOPlat則是首個(gè)具備中國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，正在11大行業(yè)建立起 “中國標(biāo)準(zhǔn)”，向全球108座工廠輸出智造模式。

羅清啟認(rèn)為，工業(yè)4.0不是工業(yè)的再工業(yè)化，而是工業(yè)的社會(huì)化，并且還是工業(yè)的大規(guī)模社會(huì)化，這一趨勢(shì)在海爾的實(shí)踐上得到充分的展現(xiàn)。

海爾以全球化的品牌體系推進(jìn)“全局的廣度”，以平臺(tái)化的組織變革實(shí)現(xiàn)“結(jié)構(gòu)性的深度”。其中，用戶“變身”終身用戶，員工“變身”創(chuàng)客，這樣一來，用戶與員工、品牌的關(guān)系也不再是一次性的買賣關(guān)系，而是長期合作、共創(chuàng)共贏的“伙伴”關(guān)系。

日前，海爾平臺(tái)上這家以粉絲驅(qū)動(dòng)力為核心的游戲產(chǎn)業(yè)公司——雷神科技，取得股轉(zhuǎn)公司的同意掛牌函，估值達(dá)到12億。在與用戶持續(xù)性的交互過程中，雷神科技目前粉絲數(shù)量已經(jīng)突破千萬。由此可見，平臺(tái)化的組織正在讓物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“大數(shù)據(jù)”，成為聚焦用戶個(gè)性化需求的“小數(shù)據(jù)”，這也是以雷神為代表的海爾小微能夠真正走近用戶、牽手用戶的本質(zhì)原因。

隨著“中國智造”企業(yè)走出國門，逐漸成為全球用戶“記得住”的中國品牌，本質(zhì)正是在于“跳出框架”后的創(chuàng)新模式引領(lǐng)。從出口創(chuàng)牌到本土化運(yùn)營，再到建成全球最大的家電品牌集群，海爾在每個(gè)階段領(lǐng)先一小步，累積到現(xiàn)在，借助“大平臺(tái)”的生態(tài)勢(shì)能，已經(jīng)形成了對(duì)手難以復(fù)制和超越的高邊疆。

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