萬家樂燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

萬家樂燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

萬家樂燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶打不著火該怎么操作？,燃氣灶突然異響怎么回事？首先，要是你家燃氣灶發出的是“嘀嘀”的聲音，并且拿掉電池后，這種聲音就會消失掉，那可能是你燃氣灶內的電池沒電了。因為現在有些燃氣灶帶弱電保護功能，當電量不足時它就會發出響聲。“嘀嘀”聲是電子打火的聲音。這時只要換個電池就行了。

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、萬家樂燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、萬家樂燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

萬家樂燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶打不著火了？,1.檢查燃氣 平時我們工作比較忙，忘記購買燃氣也是有可能的，所以首先步就是購買燃氣。2.檢查電池燃氣灶打火需要電池，打火時候注意觀察一下打火的火花，如果聲音軟綿無力，點火時電極無火花或者火花微弱，電頻率很慢且有噠噠噠的聲音，這種情況多半是電池沒電了，把燃氣灶翻過來，換塊新電池即可。還有一種可能是電池槽里的正負極生銹，接觸不良，這種情況就將電池中的銹打磨掉即可。,一、部位堵塞 燃氣灶的一些地方是很容易被堵塞的。在做飯時，有時候飯湯或其他東西溢出來進了火孔里，日積月累之下火孔就會被堵住，燃氣灶的火苗因此就小了。 對于這種導致火小的問題，不需要進行復雜的操作，將火孔清理干凈火苗就變大了。 減壓閥堵塞和燃氣灶噴嘴的堵塞也會導致火苗變小，對于這類問題直接用細鋼絲清理一番，只要疏通了堵塞位置，火苗就恢復了。,2.檢查電池是否有電 首先查看是否有停氣通知，其次要檢查燃氣灶內電池是否有電。點火時如果沒有“噠噠噠”的點火聲，或者白色點火針放電的現象，更換一下電池即可。,3.如果家里使用的是液化氣鋼瓶，當液化氣快要使用完之后，也會產生黃色火焰的現象。4.當風門位置調節不佳，也會出現這種現象。解決辦法：可以通過調節燃氣灶底板的風門小柄讓火焰恢復正常，冒黃色火焰的原因：火焰發黃其實就是我們平常所說的“黃火”，黃火看起來火力很旺，其實軟綿無力，容易熏黑鍋具。出現黃火的原因可是燃氣燃燒的不夠充分，燃燒不充分，還可能會產生一氧化碳等有害氣體，對我們的健康造成威脅。解決辦法：燃氣沒有完全燃燒的原因可能是長期使用燃氣灶，出氣口被油污堵住了，所以可以用舊牙刷清洗一下噴嘴，將油污清理干凈就可以了。使用燃氣時應該注意哪些問題？