萬和燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

萬和燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

萬和燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

第二步：查看停氣通知為了更好的保障居民用氣安全，燃氣公司會定期對燃氣管道、調壓箱和調壓柜進行檢修，檢修過程中會出現小范圍停氣。所以，當您確認不是因為欠費而導致停氣的時候，請關注樓道口通知欄或小區公告欄，查看是否在停氣范圍內。,4、電力不足，過壓保護，很多燃氣灶有過壓保護功能，一旦過壓是不會啟動的，這時就要換一個減壓閥試一下。,3、風門過大，空氣量太多，燃氣灶打不著火；

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、萬和燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、萬和燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

萬和燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

 3、檢查減壓閥連接處是否漏氣（只適用于液化氣）：蘸少量肥皂水，滴在減壓閥與液化氣罐連接處，管理燃氣用戶檢查旋塞閥與膠管以及膠管與灶具連接處，觀察是否有氣泡產生，如有氣泡產生，則需咨詢用戶更換減壓閥。, 1、把燃氣灶從左右兩邊用手把燃氣灶從櫥柜臺面給掀起來 2、燃氣灶背部可以看到有一個電池盒，這個是裝燃氣灶電池盒的，更換電池需要把這個電池盒蓋子給拿下來 3、常規電池盒上面是有螺絲的，用螺絲刀把螺絲卸下來，然后把蓋子拿下來,燃氣灶關火時有放炮聲是怎么回事？燃氣灶在關火時出現“嘭、嘭”的放炮聲，俗稱“放炮”，其本質是發生了燃氣的回火現象，就是燃氣在燃氣灶上燃燒的時候，火焰縮進出火孔或者灶具的內腔燃燒，之所以會出現響聲，就是燃氣和空氣的混合氣體在火孔內燃燒，相當于是在相對有限空間內燃燒，產生的熱能急速噴發出來，從而產生響聲，這也就是發生了小范圍的爆炸。發生回火的本質原因是，燃氣和空氣混合的氣體燃燒的速度或者叫火焰傳播的速度大于該混合氣體噴出火孔的速度，從而火焰才會縮進火孔，也就是會發生回火現象。發生回火現象，對于燃氣灶來說是嚴禁的，是否會產生回火，也是檢測灶具能否穩燃燒的一項重要指標。灶具的回火現象不僅表現在不能正常穩定的燃燒，回火嚴重的還會出現損壞灶具的出火孔、火蓋、面板乃至整個灶具出現損壞。所以我們是要嚴禁灶具出現回火的現象。,3、如果灶具之前用得一直好好的，火焰也正常，只是偶爾出現了一次紅焰、黃焰現象，先不要著急調節風門，應先檢查灶具軟管是否彎折住，燃氣供應量小，閥門是否完全打開。4、如果風門怎么調整火焰都達不到很佳的藍色火焰，那么很可能是灶具的爐頭出火孔臟了，應及時對爐頭出火孔進行清潔，再進行風門調整，則問題解決。,~6、火蓋堵塞當白色點火針有放電，但無法正常引燃燃氣時，一般就是小火蓋放置不到位或堵塞造成的。此時，重新正確放置火蓋，基本上就可以正常打火。7、燃氣灶電量低或電池漏液 如果白色點火針不能正常放電點火時，那就要檢查電池盒正負極觸點，是否有生銹情況。如果有銹跡，可用砂紙或美工刀打磨干凈，然后更換新電池。