諾科地暖售后服務電話：400-1386-178

 

 

諾科地暖24小時客服熱線：400-1386-178

 

 

諾科地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

在三通的情況下，生活熱水突然出現忽冷忽熱情況，浮動較大現象，那么說明地暖的換熱器出現了異常，需盡快處理。燃氣費用突增？ 在正常的生活下，如果當月的燃氣費用相對往常來說，浮動過大，那么說明地暖的燃氣耗費量在不斷增加，需盡快找出問題所在。地暖頻繁報故障 燃氣地暖擁有較好的安全性能，附帶幾十項安全防護，每一項負責各自的工作領域，能夠直觀看到地暖的工作狀態。當地暖故障代碼頻繁出現時，代表著地暖的系統出現問題，需及時修整。,⑥如果沒有接收到風壓開關的觸發信號，代表空氣不能正常流通，地暖控制主板就會馬上報風壓故障，并停止后續步驟。從工作的邏輯上可以看出，地暖點火異常除了煙管是否通暢的因素以外，地暖內部的風機、文丘里管、橡膠軟管以及風壓開關等都是可能導致風壓故障點火失敗的原因。在遇到風壓故障的時候，首先檢測煙管換氣是否順暢，其次檢查地暖內部零部件是否故障或者堵塞。,3.燃氣不通，比如管路故障或燃氣用完。4.熱水管堵塞，它一般發生在使用年限較長的地暖上，找專業人士維修。, 故障現象:EA故障碼頻繁顯示，地暖出現不正常,或不能著火.解決方法：按下RESET鍵3秒鐘，然后松開。 在使用中注意觀察是否有漏氣現象出現。如果燃氣閥能正常工作，則說明該部件完好；若不能正常工作，說明該部件損壞嚴重，需要更換新部件。 如果燃氣閥打不開，就打開燃氣閥。 燃氣接口壓力不足，需要燃氣人員調整壓力。 聯系專業維修人員進行上門檢查和維修。故障：點火失敗，沒有發現火焰。 當EA出現時，按下REST鍵3秒（屏幕下閃爍的紅色按鈕），,也有可能是供給地暖的燃氣管路系統出現了不通氣的情況，例如，燃氣表不過氣、燃氣表氣量不足、燃氣閥門未打開等，此時建議業主可以打開家中的燃氣灶進行點火嘗試。如果還無法打火，說明是燃氣管路出了問題，

 

 

諾科地暖24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

 

 

（在諾科地暖“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

諾科地暖售后服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買諾科地暖家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

 

 

 諾科地暖期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非諾科地暖電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發票）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非諾科地暖服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按諾科地暖公司規定的收費指導價格標準執行。

 

 

 諾科地暖在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

 3、燃氣地暖換水清理。 1）將補水閥打開，在壓力加到2bar時關閉（壓力不要超過3）；2）打開很后一組散熱器的出水閥（或是地暖的出水閥），系統內的臟水會流出；3）等臟水流干凈以后，關閉出水閥，第二次打開進水開關加壓至2bar或3bar；4）反復幾次的出水和加水，沖洗首先步就算完成了，很后把出水閥和進水閥同時打開，直到徹底沖洗干凈為止；5）沖洗完畢后，加滿新鮮的軟化水，升壓至1.2bar就可以了。地暖保養須知：1、燃氣地暖長時間不用的時候，若將電源關閉，需要確保每個月將地暖電源開關打開一次，避免水泵銹死。2、很好使用防塵的東西將設備遮擋起來，減少灰塵對設備的損傷。有了灰塵則需要使用干凈而柔軟的布擦拭一下。,而如果當這膨脹水箱出現漏氣現象，就不會將水壓回到暖氣系統里，并且會隨著漏氣不斷承接更多的水，直到完全裝滿水箱。這樣一個過程就會出現地暖水壓一直降低的現象。,從而打不著火。解決方法：聯系售后人員清洗保養，定期的給地暖清洗維護。,2、地暖點火失敗 當地暖出現點火器正常點火但點不著火、顯示屏顯示點火失敗故障代碼，主控制器報警的時候，一定是因為點火針絕緣瓷體破損或金屬針松動導致點火電火花弱，燃氣閥電源供應異常，導致電磁閥打不開。3、地暖意外熄火 當地暖出現示屏顯示意外熄火故障代碼、主控器報警，點著火之后熄火的時候，一般原因是火焰感應針積碳。火焰感應針連接線接觸不良。吸、排氣口堵塞或煙道進空氣口沒有伸長墻外。,燃氣地暖使用常見壓力問題有哪幾種？燃氣壓力問題 一般而言，燃氣壓力值會隨著區域用戶天然氣使用量的增加/減少有所波動，供暖季，管道天然氣壓力一般會偏低，而夏季，天然氣用量少，管道天然氣壓力則要稍高些，但只要在地暖國標2000Pa左右，便不用擔心。若過高/過低，則會影響地暖的正常使用。 燃氣壓力過高 當燃氣壓力值過高，超出地暖燃氣比例閥可調節范圍，可能會導致地暖無法正常點火；或造成地暖實際供暖燃氣輸入功率變大，排煙溫度升高、運行噪音增大，一定程度上還會影響地暖的使用壽命。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網查詢正規售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的官方售后服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業營業執照

 

 

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規

 

 

正規家電維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項，必要時可向官方客服尋求技術支持，并了解官方的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發票，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依法維權

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

 

 

全國進入高溫季節，燃氣灶、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市諾科地暖家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的燃氣灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨干企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮諾科地暖服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

 

 

據悉，全市18000余名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規范執行行業疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

 

 

本市家電維修服務行業三個行業協會和樂視電視南寧家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業各企業各行其事的傳統思維,創新推出行業聯動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業企業間互相調劑服務人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產廠商新的品牌服務電話。后續，還將根據目前疫情防控和服務規范情況對服務企業進行綜合評估，適時向社會公布行業協會推薦的家電維修服務企業名單。

 

 

 

 

 

**諾科地暖售后服務條款說明

 

 

為規范諾科地暖市場體系，保證您的合法使用權益，現對諾科地暖系列產品轉售后的服務條款說明如下：

 

 

1. 轉讓諾科地暖，需提供原購買合同、發票復印件、轉讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維