奧克斯燃氣灶售后服務電話：400-138-6178

 

 

奧克斯燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

奧克斯燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

情況三：點火時而正常時而不正常這種情況一般是脈沖點火微動開關接觸不良的原因，只要調整一下開關即可。,家用灶具為什么發生回火? 1.火孔孔徑越大越容易出現回火。2.火孔出口速度分布不均勻、出現旋渦時，會造成流速小于燃燒速度而回火。,4、天然氣表電量低為你的天然表更換個電池，即可恢復供電，正常點火，（天然氣表低電一般顯示為：“閥門關閉-換電”或“低電關閥”）,3、缺燃氣天然氣表欠量，趕緊充值燃氣就可以了。日常也要記得養成經常查看、充值的好習慣~

 

 

奧克斯燃氣灶24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品*配件均為原廠直供，

 

 

（在奧克斯燃氣灶“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

奧克斯燃氣灶服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買美諾家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。

 

 

 奧克斯燃氣灶奧克斯燃氣灶期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

 

 

非奧克斯燃氣灶的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。TDGDFfgyd

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修洗衣機型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非美諾服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按美諾公司規定的收費指導價格標準執行。

 

 

奧克斯燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2.檢查電池是否有電 首先查看是否有停氣通知，其次要檢查燃氣灶內電池是否有電。點火時如果沒有“噠噠噠”的點火聲，或者白色點火針放電的現象，更換一下電池即可。,1、一次空氣太多或風門調節不良，可通過調節風門來實現；2、灶具適用氣源與用戶家的氣源不符、更換灶具或更改氣源；3、部份火蓋孔堵塞，輸通火蓋孔；4、氣源的壓力過大或減壓閥不良。紅火的現象是什么樣的？火焰外焰為紅色的現象，嚴重時會熏黑鍋底。紅火的原因是什么，如何進行處理？1、一次空氣進氣量不足或風門調節不當，可通過調節風門來實現；,2、關火時直接關閉灶前閥 不論咱們使用的天然氣還是液化石油氣，在灶具前面都會有一段軟管連接灶具，該軟管與硬質燃氣管線連接處一般都會設置一個閥門，叫做灶前閥，有些朋友，在使用完灶具的時候，喜歡先關閉這個灶前閥。這樣，在關閉灶前閥后，自該閥門到燃氣灶還有這一段軟管，這段軟管內的氣壓會迅速降低，甚至會出現倒空現象，出現一定的負壓現象，樣就會將正在燃燒的火焰吸進火孔中燃燒，從而也會形成回火現象，也就出現關火時的放炮的聲響。,4、支鍋架原因：由于支鍋架表面搪瓷在高溫加熱顏色發紅，由于搪瓷的特殊材料在支鍋架周圍會發現火焰為紅色，這是金屬離子高溫下的顏色。, 3、感應針被污染了，廚房是一個很容易臟的地方，是容易沾染油污等。 燃氣灶放置時間太長，點火針就很容易被油污弄臟，這時就需要清潔點火針的油垢，然后再嘗試點火.

 

 

 

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網查詢正規

 

 

消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信網上搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從洗衣機說明書或服務手冊上查找服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業營業執照

 

 

消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規

 

 

正規家電維修人員上門時，一般會著公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業和維修人員身份之后，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規等事項，必要時可向客服尋求技術支持，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權益受到侵害依法維權

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

 

 

申城進入高溫季節，空調、洗衣機和熱水器等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市962512上海家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的空調維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個骨干企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮962512家電服務熱線統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質量和服務價格上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質量。

 

 

據悉，全市18000余名持有上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服