歐派抽油煙機服務電話：400-138-6178

 

 

歐派抽油煙機24小時客服熱線：400-138-6178

 

 

歐派抽油煙機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

解決辦法：排煙管的拐彎次數(shù)和長度要盡可能減少，選擇標配的排煙管。,4、一個功能鍵跳躍不復位。故障的主要原因是鎖屑磨損，按下鍵后，鍵桿沒有被鎖屑鎖??；,2、可能是因為油煙機的報警器發(fā)生了故障，報警器損壞導致響個不停。

歐派抽油煙機24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在歐派抽油煙機“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

歐派抽油煙機服務承諾

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設(shè)立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買歐派抽油煙機家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 

 

 歐派抽油煙機期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非歐派抽油煙機電器的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非歐派抽油煙機服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按歐派抽油煙機公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以檢測提供的結(jié)果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

 

 

2. 您的歐派抽油煙機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

 

 

 任何數(shù)據(jù)遺失或歐派抽油煙機在檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

 

 

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產(chǎn)生的更換，相應服務不再延續(xù)；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續(xù)費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質(zhì)消費升級，消費者對家電產(chǎn)品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質(zhì)和服務至關(guān)重要。作為家電龍頭企業(yè)，歐派抽油煙機一直引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務邁進。自3月28日，歐派抽油煙機率先推出“綠色回收”行動之后，歐派抽油煙機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質(zhì)生活

 

 

據(jù)了解，自2022年4月1日起，歐派抽油煙機承諾用戶購買歐派抽油煙機大家電，包括但不限于歐派抽油煙機、洗衣機、歐派抽油煙機、熱水器、廚電等其他大家電的型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權(quán)益，歐派抽油煙機將100%免費換新機、100%換全新機，根據(jù)不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶維修難題，開啟煥新品質(zhì)新生活。

 

 

目前，歐派抽油煙機服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，可快速響應消費者需求，讓服務不等待。與此同時，當出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系客服，經(jīng)核實產(chǎn)品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

歐派抽油煙機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

4、一個功能鍵跳躍不復位。故障的主要原因是鎖屑磨損，按下鍵后，鍵桿沒有被鎖屑鎖住；,4、還有可能就是油煙機長時間沒有進行清洗，從而造成電機、渦輪以及內(nèi)部零件積累了大量的油污，導致風扇轉(zhuǎn)動不穩(wěn)而產(chǎn)生噪音。面對此種情況，我們應該定期清洗抽油煙機。,3、導風框密封不嚴導致。有的油煙機導風框由塑料注塑而成，與框架的結(jié)合采用緊固螺釘緊固。,操作方法：雙手抓住蝶翼板前沿，用力向下翻轉(zhuǎn)，使蝶翼板卡扣脫離，同時再向下翻轉(zhuǎn)一定角度，取下蝶翼板；然后，將蝶翼板放入加有中性洗滌劑的溫水中浸泡，用軟刷將其清洗干凈。

 

 

引領(lǐng)行業(yè)服務高標準，助力綠色可持續(xù)發(fā)展

 

 

實際上，早在去年1月1日，歐派抽油煙機便已在行業(yè)內(nèi)推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買歐派抽油煙機所生產(chǎn)的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內(nèi)均可按照平臺規(guī)則進行退換；15天后365天內(nèi)，非人為質(zhì)量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項服務一經(jīng)推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，歐派抽油煙機在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了綠色回收行動，針對歐派抽油煙機、歐派抽油煙機、洗衣機、電視機4類大家電產(chǎn)品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優(yōu)惠讓利用戶，同時還以美云銷、歐派抽油煙機到家、歐派抽油煙機美居、歐派抽油煙機服務、歐派抽油煙機會員等平臺為依托，打造數(shù)字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國2847個區(qū)縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數(shù)字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，歐派抽油煙機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優(yōu)質(zhì)綠色家電產(chǎn)品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節(jié)能、低碳、環(huán)保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產(chǎn)品，也為綠色發(fā)展和經(jīng)濟循環(huán)注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現(xiàn)中發(fā)揮重要作用。