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創維洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機不脫水是什么原因？一、洗衣機未損壞的幾種脫水異常情況。當洗衣機排水管放置過高，導致排水管無法正常排水的時候，洗衣機會出現不脫水的情況發生，洗衣機排水管應該放在地面上走排水管道排水，如果放置過高導致沒法排水。另外一種情況就是排水管堵塞，當排水管堵塞的時候也會導致洗衣機脫水出現異常，當排水管沒法正常排水或者排水管出水口被放在水里容易導致排水異常。,不能啟動洗衣機的原因：1.插座可能插不好，或接觸不良、短路。2.洗衣機的蓋子沒有關好。3.洗衣機內部的零件損壞。 不能啟動洗衣機的解決方案：1.檢查插座，首先檢查是否插入，然后檢查電路，確保插座通電。很后，檢查插頭是否燒壞，導致無法使用。檢查后，您可以根據情況選擇更換插座或更換洗衣機的電線。2.檢查蓋子是否蓋緊，因為一些舊洗衣機，如果蓋子蓋得不好，就不能啟動洗衣機，只需要蓋好蓋子即可。,2、門是否關嚴，微延時開關是否接觸良好。3、進水電磁閥故障。4、水位開關故障。排查解決方法：1、復查：水龍頭是否打開；進水管是否彎曲堵塞；電磁閥是否堵塞；程序指示位置是否準確；水壓是否過低。2、檢查門鉤與門鎖接觸是否良好，如有不良調整；通電時檢查微延時開關是否完好。3、接通電源，檢查電磁閥是否完好，并重新擰緊。4、水位開關故障。,衣服未放平衡 洗衣機分為洗滌桶和脫水桶，這是針對于老式的一些半自動洗衣機，用戶們洗完衣服之后，需要手動的將衣服用清水漂一次，然后需要放進甩干桶，旋轉一下按鈕，但是咣當，

 

 

什么是保修？

 

 

保修（創維洗衣機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供創維洗衣機的廠商就其所提供創維洗衣機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關創維洗衣機“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

創維洗衣機保修期內的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內容按創維洗衣機部《創維洗衣機質量管理條例》及《創維洗衣機維修總承包合同》、《創維洗衣機質量保修書》中的規定執行。

 

 

（2）對于創維洗衣機承包范圍內的維修項目，自創維洗衣機維修驗收合格之日起進入創維洗衣機質量保修階段。在保修階段，凡因創維洗衣機不符合規程、規范和創維洗衣機合同規定所造成的創維洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于創維洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成創維洗衣機缺陷，或已超出創維洗衣機質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的創維洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對創維洗衣機造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定維修單位與創維洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據創維洗衣機性質并嚴格遵守創維洗衣機維修合同及保修書中的規定，確定創維洗衣機質量保修期限，并根據創維洗衣機《創維洗衣機質量管理條例》中規定執行。

 

 

1)地基基礎和主體結構創維洗衣機，為設計文體規定的該創維洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水創維洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統，給排水管道，創維洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修創維洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金；

 

 

2. 您的創維洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；

 

 

 任何數據遺失或創維洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為：

 

 

1.首月1-15天內全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業，創維洗衣機一直引領行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，創維洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，創維洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據了解，自2022年4月1日起，創維洗衣機承諾用戶購買創維洗衣機大家電，包括但不限于創維洗衣機、洗衣機、創維洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，創維洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，創維洗衣機售后服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯系售后客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

創維洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

脫水電機軸套與軸抱死脫水電機與軸套間缺油、受潮生銹等原因，都會導致軸與軸套抱死。通電啟動時，軸帶動軸套在套碗和軸套壓片之間形成摩擦，使脫水桶電機轉動緩慢或無法啟動。抱軸故障需將電機取出拆開修理，重新裝配后故障即可排除。,3、電磁閥損壞。這是洗衣機甩干程序不運作的常見原因之一，全自動洗衣機內桶的轉動是通過電磁閥轉換底部的齒輪來完成的，電磁閥壞洗衣機就不能甩干，這種情況下更換電磁閥就能解決。,4、是否點按了開始鍵(啟動/暫停按鍵啟動后燈一直點亮)，并有蜂鳴聲提示。5、水龍頭是否打開。二、全自動洗衣機不啟動解除方法1、檢查電源電動滾筒插頭及插座，使其接觸良好。按下電源開關后，顯示面板上的燈亮不亮：①不亮---看電源插頭是否有電，換一個插線板試試，如果排除電源問題，估計 洗衣機電控板有問題了，更換主控板。②亮---按下啟動鍵，看水位指示燈或者注水指示燈是否閃爍,2、如果是洗衣機里面放置的衣物太多，也可能引起洗衣機不脫水。解決方法：如果放置的衣物太多，洗衣機就會自動的調節運行速度，從而導致脫水的效果比較差，所以放置適當的衣物對洗衣和脫水的效果來說會更好。,三、電機插線接觸不良或電機壞了。四、點按了開始鍵，啟動和暫停按鍵啟動后，燈一直點亮，并有蜂鳴聲提示。五、水龍頭沒有打開。具體解決措施：1、檢查電源電動滾筒插頭、及插座，觀察連接是否正常，要是接觸不良，可用砂紙打磨、或者糾正接觸片的間距，保證接觸性。

 

 

引領行業售后服務高標準，助力綠色可持續發展

 

 

實際上，早在去年1月1日，創維洗衣機便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買創維洗衣機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，創維洗衣機在行業內發起了綠色回收行動，針對創維洗衣機、創維洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優惠讓利用戶，同時還以美云銷、創維洗衣機到家、創維洗衣機美居、創維洗衣機服務、創維洗衣機會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，創維洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優質綠色家電產品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產品的更新換代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節能、低碳、環保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產品，也為綠色發展和經濟循環注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現中發揮重要作用。

 

 

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什么是保修？