歐意熱水器全國維修部電話4001-386-178

歐意熱水器24小時客戶服務(wù)熱線號碼4001386178已更新（故障/檢測/中心）

 

 

?歐意熱水器在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

至后檢查泄壓閥是否損壞，如有損壞，請迅速更換新的泄壓閥。如果長時間使用熱水器，水經(jīng)常難以進入或流出，但這一般是因為熱水口長時間使用會堵塞水垢。 因此，需要熱水器維修清理入水管和出水管，把將管路內(nèi)的水垢清理干凈。 清洗水垢和過濾器時，請首先切斷電源，排出將管路蒸汽，然后檢查水閥，同時檢查混水閥，如果發(fā)生故障，請立即修理或更換。,電磁閥故障,這是很常見的一種故障，通常電磁閥故障包括兩種，損壞和老化，比如在點火的時候，能點的著，但是馬上又會熄火，損壞的話就是根本不能。解決方法：更換電磁閥。,各器件損壞可能導(dǎo)致的故障現(xiàn)象-漏電開關(guān)故障現(xiàn)象（1）：頻繁跳動原因：①內(nèi)部元器件損壞或性能不穩(wěn)②連線絕緣破壞短路③機械裝置不牢靠或損壞?，F(xiàn)象（2）：按試驗按鈕不跳原因：①元器件損壞②機械裝置卡死?，F(xiàn)象（3）：不能復(fù)位原因：①機械裝置卡死②熱斷路器已動作跳開。現(xiàn)象（4）：不能加熱原因：①線燒斷②機械觸點燒斷③元器件損壞。

 

 

 

 

歐意熱水器售后服務(wù)堅信： 有要求，有追求，才會有成績,有要求，有追求，客戶才會滿

 

 

意。

 

 

服務(wù)為先，滿意為念，價格貼心，服務(wù)稱心，值得信賴。

 

 

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歐意熱水器客戶100%滿意，24小時響應(yīng)，技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站

 

 

式的管家服務(wù)。

 

 

?歐意熱水器堅守 “為客戶創(chuàng)造價值”的原則，致力創(chuàng)造美好生活。專注于持續(xù)的技術(shù)革

 

 

新，以提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，令生活更舒適、更美好。

 

 

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我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

 

 

售后服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗：

 

 

1個準(zhǔn)則：用戶滿意成為檢驗服務(wù)工作的主要準(zhǔn)則；

 

 

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3個滿意：在對用戶服務(wù)的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」；

 

 

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5個管控：為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂，產(chǎn)品服務(wù)實施「5個管控」——管設(shè)計、管配送、管安裝

 

 

、管維修、管保養(yǎng)；

 

 

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0抱怨：服務(wù)的0抱怨，成為所有服務(wù)者的共同追求。

 

 

歐意熱水器全國售后服務(wù)維修電話4001-386-178

 

 

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服務(wù)理念

 

 

 

 

細(xì)致無憂，讓客戶滿意甚至感動！

 

 

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我們采用先進的呼叫中心服務(wù)平臺，方便快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客

 

 

戶檔案；為用戶提供細(xì)致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個電話，**服務(wù)人就可以為您提

 

 

供專業(yè)的購買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)中心。

 

 

服務(wù)體系

 

 

秉承“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念，歐意熱水器在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了多個客服

 

 

中心，在全國各地設(shè)置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)

 

 

服務(wù)隊伍。至今售后維修已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點”稱號。

 

 

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歐意熱水器十項承諾：

 

 

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，很大限度滿足客戶在產(chǎn)品售前、售后及質(zhì)量上的要求。

 

 

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2、為確保產(chǎn)品舒適方便，對接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時派專業(yè)維修師**維修，每個型號先制作樣品，

 

 

在客戶試*(試用)后定樣進行維修，以保證產(chǎn)品的適宜程度。

 

 

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3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能達到

 

 

所要達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

 

 

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料，以防人數(shù)(物品)增加。

 

 

5、每臺產(chǎn)品分類單獨包裝，貼上標(biāo)識牌，防止錯領(lǐng)錯發(fā)。

 

 

6、免費送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽

 

 

字。

 

 

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7、產(chǎn)品交付使用后，及時做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合適，及時修改或重新制作，

 

 

直至客戶滿意為止。

 

 

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8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時補充產(chǎn)品的需求。

 

 

9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費予于解決(人為原因除外)。

 

 

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10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始維修資料。

 

 

維修流程簡單一個電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報價→客戶確認(rèn)→實

 

 

地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機→調(diào)試→維修完畢

 

 

?歐意熱水器在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

主要電器元件的功能介紹及配圖-控制及調(diào)節(jié)加熱溫度，至高設(shè)定溫度為：75℃，分為可調(diào)和定溫兩種,第三步，打開熱水水龍頭放水，熱水出水檢測電路啟動，水流在檢測線圈中產(chǎn)生感應(yīng)信號，該信號被BG1檢測后，由待機時狀態(tài)的導(dǎo)通狀態(tài)變?yōu)榻刂範(fàn)顟B(tài)，e極輸出低電平，迫使熱水出水檢測電路動作，BG2截止，BG3導(dǎo)通，BG4截止，BG5導(dǎo)通。BG5的導(dǎo)通使繼電器J1的觸點閉合，將16V電壓送到加熱繼電器J2、J3線圈，J2、J3開關(guān)的觸點閉合。此時，AC220V不僅通過電阻限流將加熱指示燈點亮，而且為加熱管供電，加熱管為加熱桶內(nèi)部的水流加熱， 

 

 

歐意熱水器售后服務(wù)承諾

 

 

1、為客戶免費帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護培訓(xùn)；

 

 

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度到達要求；建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

 

 

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難

 

 

題或其他問題時的后顧之憂；

 

 

4、24小時響應(yīng)客戶需求；

 

 

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5、接到故障投訴客戶電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

 

 

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尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，剩下的 事情由我們來

 

 

做。

 

 

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服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點，就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時 ，我

 

 

們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

 

 

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本公司為歐意熱水器全國專業(yè)維修服務(wù)中心！

 

 

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歐意熱水器維修服務(wù)承諾：

 

 

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1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修，確保維修。

 

 

2、嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

 

 

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3、維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組， 可隨

 

 

時到達現(xiàn)場搶修。

 

 

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4、外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加 急為

 

 

您的機器排除故障，爭取當(dāng)天完成維修。

 

 

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5、經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé) 返修

 

 

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