依瑪?shù)嘏酆蠓针娫挘?00-1386-178

 

 

依瑪?shù)嘏?4小時客服熱線：400-1386-178

 

 

依瑪?shù)嘏谑褂弥谐Ｒ姽收系脑蚣熬S修方法：

 

 

e6：熱水溫度傳感器故障。 解決方法：正常可自動恢復，如故障仍存在請聯(lián)系燃氣公司或?qū)I(yè)技術(shù)檢修。,地暖打不著火的原因之五：水壓問題 解決方法：a.水壓低時地暖無法正常啟動；b.進水處過濾網(wǎng)堵塞造成水無法正常流過，清理干凈就可以；地暖打不著火的原因之六：水氣聯(lián)動裝置故障 解決方法：a.水氣聯(lián)動閥內(nèi)鼓膜老化或損壞不能推動微動開關(guān)；b.微動開關(guān)壞。 ,解決辦法：大家在使用熱水器的時候，一定要將地暖的溫度調(diào)節(jié)到一個合適的位置，而水龍頭的水也不要開的太大，這樣熱水冷水的頻率就會趨于穩(wěn)定。,2、燃氣比例閥故障 地暖的燃氣比例閥，是負責燃氣的供應的大小控制的，還具有切斷燃氣的功能，如果其本身出現(xiàn)故障，沒有燃氣的供應，那么也會引起地暖打不著火。

 

 

依瑪?shù)嘏?4小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

 

 

（在依瑪?shù)嘏?ldquo;三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

 

 

依瑪?shù)嘏酆蠓粘兄Z

 

 

(一)服務承諾

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務。

 

 

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

 

 

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

 

 

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買依瑪?shù)嘏译姰a(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

 

 

 依瑪?shù)嘏陂g是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

 

 

1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

 

 

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 

 

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

 

 

5、 處理品、已超過包修期的燃氣灶；

 

 

非依瑪?shù)嘏娖髦付ǖ奶丶s服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

 

 

不屬于免費服務范圍的提醒說明

 

 

①無法出示三包憑證；

 

 

②三包憑證（含發(fā)票）型號與維修燃氣灶型號不符或者涂改的；

 

 

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

 

 

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

 

 

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

 

 

⑥因不可抗力造成損害的；

 

 

⑦非依瑪?shù)嘏丈滩饎釉斐蓳p壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按依瑪?shù)嘏疽?guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

 

 

 依瑪?shù)嘏谑褂弥谐Ｒ姽收系脑蚣熬S修方法：

 

 

暖氣系統(tǒng)里的空氣就可能會從排氣閥排出，這樣暖氣系統(tǒng)里的水壓就會降低，并且這個過程可能是一直持續(xù)的過程，,主要表現(xiàn)為地暖耗氣量增大、供熱不足、衛(wèi)生熱水時冷時熱、熱水量減小等癥狀。02 雜質(zhì)及水垢影響地暖壽命地暖擔負著暖氣系統(tǒng)內(nèi)水的循環(huán)，由于水內(nèi)含有雜質(zhì)并且具有酸性，對暖氣片及管道內(nèi)部會有一定的腐蝕。,地暖打不著火的原因之二：電磁閥故障解決方法：若點火的時候只聽到點火聲，沒有電磁閥“嗒”磁吸聲，可能為電磁閥損壞或者老化，電磁閥老化,會不受控制,在打火開始時能吸合一下,打得著火,但隨即閉合又熄火了；也可能為燃氣壓力過高或過低，,使用鋼瓶氣的地暖會出現(xiàn)鋼瓶減壓閥輸出壓力過高或過低使用地暖不能打著火；更可能為電磁閥有臟物。天然氣無法通過電磁閥，燃氣（天燃氣、液化石油氣、人工煤氣 ）就不能出來，不能出來，以致點不著火。,一旦硅膠軟管破損，那么風壓變化同樣不能傳導至風壓開關(guān)。

 

 

找家電家電維修注意事項

 

 

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

 

 

消費者在選擇售后維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的官方售后服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從燃氣灶說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供官方維修人員電話。

 

 

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

 

 

消費者在選擇家電維修企業(yè)時，應事先查驗該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

 

 

三、查看維修人員是否正規(guī)

 

 

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

 

 

四、了解維修項目收費標準

 

 

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關(guān)維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，必要時可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

 

 

五、索取并留存好維修憑證

 

 

家電維修企業(yè)在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發(fā)票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務憑證。

 

 

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

 

 

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

 

 

全國進入高溫季節(jié)，燃氣灶、燃氣灶和燃氣灶等電器使用高峰已經(jīng)到來，家電維修報修量預計會有一個明顯上升，短時期內(nèi)可能會出現(xiàn)服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用電器。近日，本市依瑪?shù)嘏译姺諢峋€、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“一臺三會”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務工作。

 

 

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識。“四保”包括：保重點，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內(nèi)解決高溫條件下的燃氣灶維修訴求；保安全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應對維修高峰的預案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮依瑪?shù)嘏諢峋€統(tǒng)籌服務力量的能力，保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規(guī)范，要求本市所有家電維修服務人員都必須在服務質(zhì)量和服務價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務質(zhì)量。

 

 

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有服務企業(yè)都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。

 

 

“一堅持”，就是要求所有服務企業(yè)和人員嚴格按照疫情防控工作需要，嚴格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅持服務人員每天進行核酸檢測,提高個人和用戶的消毒和防護的要求，嚴控傳染風險。

 

 

本市家電維修服務行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和樂視電視南寧家電服務熱線共同提出了應對服務高峰，確保家電維修服務，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,突出服務資源和服務信息共享,鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務人員和華帝零配件，確保酷暑期間服務響應時間保持在48小時之內(nèi)。

 

 

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務規(guī)范情況對服務企業(yè)進行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務企業(yè)名單。

 

 

 

 

 

**依瑪?shù)嘏酆蠓諚l款說明

 

 

為規(guī)范依瑪?shù)嘏袌鲶w系，保證您的合法使用權(quán)益，現(xiàn)對依瑪?shù)嘏盗挟a(chǎn)品轉(zhuǎn)售后的服務條款說明如下：

 

 

1. 轉(zhuǎn)讓依瑪?shù)嘏杼峁┰徺I合同、發(fā)票復印件、轉(zhuǎn)讓說明書（雙方簽字蓋章）；

 

 

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”只是保證修理，是指非三包商品

 

 

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在這個期限內(nèi)，商家為消費者維