德而樂施熱水器全國(guó)維修部電話4001-386-178

德而樂施熱水器24小時(shí)客戶服務(wù)熱線號(hào)碼4001386178已更新（故障/檢測(cè)/中心）

 

 

?德而樂施熱水器在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

熱水器常見故障及解決辦法-熱水器不出熱水，或者熱水溫度較低1.檢查熱水器預(yù)設(shè)定溫度2.檢查混水閥扳手位置3.檢查混水閥熱水出水口是否污堵4.檢查加熱管是否工作（需要專業(yè)售后檢查）溫控開關(guān)位置:打開機(jī)器邊蓋，被四個(gè)接線柱包圍的中間位置為溫控開關(guān)，按下之后為復(fù)位狀態(tài),熱水器常見故障及解決辦法-熱水器不通電1.如果是電腦版熱水器，首先我們檢查熱水器開關(guān)鍵是否處于打開狀態(tài)，如沒打開，則點(diǎn)擊打開。2.檢查電源插頭漏電保護(hù)器指示燈是否亮，,針對(duì)熱水器清洗之后無法出熱水，相對(duì)應(yīng)的解決辦法：重新設(shè)置熱水器溫度，如果溫控器損壞，需要更換新的。,（2）檢查指示燈連線是否連接好，有無松脫、斷開（3）檢查指示燈有無電壓220V，用萬有表AC250V按測(cè)量指示燈紅、藍(lán)線插片是否有 220V電壓，如有電壓但指示燈卻不亮，則判定指示燈已燒壞，需更換。,故障查找：上述工作條件具備后，即可進(jìn)行加熱，如果仍不能加熱，則是加熱繼電器損壞或加熱管開路，繼電器釋放吸合可通過測(cè)量加熱管兩端電壓進(jìn)行判斷；加熱管可通過電阻測(cè)量的方法判斷是否斷路。檢修時(shí)， 至上步檢查電源電路輸出的16V和12V電壓正常；

 

 

 

 

德而樂施熱水器售后服務(wù)堅(jiān)信： 有要求，有追求，才會(huì)有成績(jī),有要求，有追求，客戶才會(huì)滿

 

 

意。

 

 

服務(wù)為先，滿意為念，價(jià)格貼心，服務(wù)稱心，值得信賴。

 

 

?

 

 

德而樂施熱水器客戶100%滿意，24小時(shí)響應(yīng)，技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站

 

 

式的管家服務(wù)。

 

 

?德而樂施熱水器堅(jiān)守 “為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，致力創(chuàng)造美好生活。專注于持續(xù)的技術(shù)革

 

 

新，以提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，令生活更舒適、更美好。

 

 

?

 

 

 

 

我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

 

 

售后服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn)：

 

 

1個(gè)準(zhǔn)則：用戶滿意成為檢驗(yàn)服務(wù)工作的主要準(zhǔn)則；

 

 

?

 

 

3個(gè)滿意：在對(duì)用戶服務(wù)的過程中，做到3個(gè)滿意，即讓用戶「時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」；

 

 

?

 

 

5個(gè)管控：為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂，產(chǎn)品服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝

 

 

、管維修、管保養(yǎng)；

 

 

?

 

 

0抱怨：服務(wù)的0抱怨，成為所有服務(wù)者的共同追求。

 

 

德而樂施熱水器全國(guó)售后服務(wù)維修電話4001-386-178

 

 

?

 

 

服務(wù)理念

 

 

 

 

細(xì)致無憂，讓客戶滿意甚至感動(dòng)！

 

 

?

 

 

我們采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，方便快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客

 

 

戶檔案；為用戶提供細(xì)致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話，**服務(wù)人就可以為您提

 

 

供專業(yè)的購買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)中心。

 

 

服務(wù)體系

 

 

秉承“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念，德而樂施熱水器在全國(guó)各大中城市購買物業(yè)并建立了多個(gè)客服

 

 

中心，在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)

 

 

服務(wù)隊(duì)伍。至今售后維修已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

 

 

?

 

 

德而樂施熱水器十項(xiàng)承諾：

 

 

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，很大限度滿足客戶在產(chǎn)品售前、售后及質(zhì)量上的要求。

 

 

?

 

 

2、為確保產(chǎn)品舒適方便，對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù)，及時(shí)派專業(yè)維修師**維修，每個(gè)型號(hào)先制作樣品，

 

 

在客戶試*(試用)后定樣進(jìn)行維修，以保證產(chǎn)品的適宜程度。

 

 

?

 

 

3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到

 

 

所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

 

 

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料，以防人數(shù)(物品)增加。

 

 

5、每臺(tái)產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝，貼上標(biāo)識(shí)牌，防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。

 

 

6、免費(fèi)送貨上門，協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗(yàn)收簽

 

 

字。

 

 

?

 

 

7、產(chǎn)品交付使用后，及時(shí)做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合適，及時(shí)修改或重新制作，

 

 

直至客戶滿意為止。

 

 

?

 

 

8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。

 

 

9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

 

 

?

 

 

10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始維修資料。

 

 

維修流程簡(jiǎn)單一個(gè)電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報(bào)價(jià)→客戶確認(rèn)→實(shí)

 

 

地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機(jī)→調(diào)試→維修完畢

 

 

?德而樂施熱水器在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

以上就是熱水器只有冷水沒有熱水器的處理方法，希望對(duì)你有所幫助。,故障分析：檔位選擇不當(dāng)，應(yīng)調(diào)在高檔或冬天，而現(xiàn)在調(diào)在中檔或春秋檔解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。,各器件損壞可能導(dǎo)致的故障現(xiàn)象-控溫器故障：現(xiàn)象（1）：即使是新熱斷路器，也經(jīng)常跳。原因：①控溫器內(nèi)部機(jī)械裝置壞，切不斷觸點(diǎn)②探頭脫出盲管或探頭未插入盲管底部③毛細(xì)管折疊或折斷④觸點(diǎn)熔接在一起⑤控溫器在設(shè)定溫度已不能斷開，需更高溫度才行現(xiàn)象（2）：始終加不熱水原因：各器件損壞可能導(dǎo)致的故障現(xiàn)象-觸點(diǎn)熔斷②機(jī)械機(jī)構(gòu)壞，觸點(diǎn)不能復(fù)位吸合.現(xiàn)象

 

 

德而樂施熱水器售后服務(wù)承諾

 

 

1、為客戶免費(fèi)帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

 

 

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

 

 

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難

 

 

題或其他問題時(shí)的后顧之憂；

 

 

4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求；

 

 

?

 

 

5、接到故障投訴客戶電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)；

 

 

?

 

 

尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，剩下的 事情由我們來

 

 

做。

 

 

?

 

 

服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí) ，我

 

 

們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

 

 

?

 

 

本公司為德而樂施熱水器全國(guó)專業(yè)維修服務(wù)中心！

 

 

?

 

 

德而樂施熱水器維修服務(wù)承諾：

 

 

?

 

 

1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修，確保維修。

 

 

2、嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

 

 

?

 

 

3、維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時(shí)成立搶修小組， 可隨

 

 

時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

 

 

?

 

 

4、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加 急為

 

 

您的機(jī)器排除故障，爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。

 

 

?

 

 

5、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé) 返修

 

 

。

 

 

德而樂施熱水器全國(guó)售后服務(wù)熱線號(hào)碼4001-386-178已更新