前沿拓展：

晚上回家進(jìn)入廚房看到灶臺(tái)上全是玻璃碎碴，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)竟是油煙機(jī)的玻璃面板爆裂，好在沒有傷到人。

宋先生家住西安市紡建路附近，2012年，他們?cè)谖靼泊竺鲗m建材家居城東城店的大信門店定制了全套廚房用品，燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)等共花費(fèi)了1.4萬元左右。

去年，宋先生的家人發(fā)現(xiàn)廚房總有一股煤氣味，天然氣公司人員檢查后發(fā)現(xiàn)可能是燃?xì)庠畲嬖谂軞獾那闆r，于是他們更換了燃?xì)庠睿蜔煓C(jī)仍正常使用。然而，今年7月26日晚，這臺(tái)油煙機(jī)炸裂了。

“晚上我們回家后發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)的玻璃面板爆了，廚房到處都是玻璃碴，事后想想如果當(dāng)時(shí)有人在廚房，后果肯定不堪設(shè)想。”宋先生的妻子對(duì)此心有余悸，她認(rèn)為，油煙機(jī)在無人使用的情況下發(fā)生爆裂，應(yīng)該是其本身質(zhì)量存在問題而不是使用不當(dāng)導(dǎo)致的。

事發(fā)后，宋先生的妻子撥打了鄭州大信家居有限公司客服電話，27日上午，大信西安一家門店的工作人員前往宋先生家中查看情況，但并未告知具體的爆裂原因。

7月27日上午11時(shí)許，華商報(bào)記者來到宋先生家，進(jìn)入廚房，看到油煙機(jī)的兩側(cè)玻璃面板均已破碎，剩下的玻璃板上也全是裂痕，油煙機(jī)下方的灶臺(tái)上仍保持著事發(fā)時(shí)的樣子，有大量黑色的玻璃碴，電飯煲里也有一些玻璃碴。宋先生的妻子說，地面上的玻璃渣已清理，否則無法進(jìn)入廚房。

隨后，記者看到宋先生提供的票據(jù)顯示，油煙機(jī)名稱為大信近吸式油煙機(jī)，購(gòu)買時(shí)間為2012年6月。

27日下午，記者撥打了鄭州大信家居有限公司服務(wù)熱線，客服人員解釋說，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，一般油煙機(jī)最長(zhǎng)使用年限為8-10年，由于廚房的家電受油污等影響較大，若達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)但不及時(shí)更換可能會(huì)存在安全隱患。

客服稱，宋先生家的情況他們已經(jīng)了解并進(jìn)行了解釋，油煙機(jī)一般是一年內(nèi)免費(fèi)維修，由于宋先生家的油煙機(jī)已經(jīng)使用了9年，達(dá)到了報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，廠家無法免費(fèi)維修或更換新的油煙機(jī)，同時(shí)建議使用者盡快更換新的油煙機(jī)，避免發(fā)生其他安全事故。

華商報(bào)記者 田睿 實(shí)習(xí)生 石雅涵 張宇奇

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