西安林內(nèi)燃?xì)庠罹S修中心(寶雞林內(nèi)燃?xì)庠罹S修服務(wù))

前沿拓展：

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華商網(wǎng)訊 每年三月，都是消費(fèi)者維權(quán)最集中的階段。在過(guò)去的一個(gè)月，超131萬(wàn)網(wǎng)友在華商論壇里見(jiàn)證、參與、分享……群眾呼聲將網(wǎng)友訴求一一傳達(dá)的同時(shí)，揭開(kāi)車(chē)位服務(wù)費(fèi)亂象，為西安十幾個(gè)小區(qū)業(yè)主挽回了數(shù)千萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

三月數(shù)據(jù)：?jiǎn)栴}解決率86.6%

整個(gè)三月，華商論壇群眾呼聲板塊共收到網(wǎng)友發(fā)帖1712個(gè)，其中有效發(fā)帖1201個(gè)，有效率70.1%。

收到網(wǎng)友互動(dòng)留言1932條，其中有效留言1425條，有效率73.7%。

除此之外，華商論壇公眾號(hào)、群眾呼聲微信群、花生微信號(hào)每天都會(huì)收到很多熱點(diǎn)信息及投訴。三月關(guān)鍵詞包括車(chē)位、合同、租房、消費(fèi)、房產(chǎn)證、逾期交房、上學(xué)、學(xué)區(qū)、公交、占道經(jīng)營(yíng)、噪音、公廁……

消費(fèi)維權(quán)占很大比例的三月，群眾呼聲依舊將網(wǎng)友的所有有效訴求一一傳達(dá)，根據(jù)網(wǎng)友的發(fā)帖訴求，3月1日—31日，華商網(wǎng)向省內(nèi)各單位、部門(mén)發(fā)函及反應(yīng)問(wèn)題127件。截至目前，收到3月回函及回應(yīng)110件，問(wèn)題解決率為86.6%。

各地市數(shù)據(jù)：漢中市、寶雞市回函100%

在過(guò)去的三月份，群眾呼聲平臺(tái)上，從發(fā)帖區(qū)域劃分，西安行政區(qū)域內(nèi)未央?yún)^(qū)、周至縣、碑林區(qū)的發(fā)帖較多。各地市反映乾縣、商南縣、三原縣等地的問(wèn)題相對(duì)較多，但以個(gè)案為主。

根據(jù)各地區(qū)回復(fù)網(wǎng)友問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：漢中市、寶雞市回函100%，西安市回函率80%，咸陽(yáng)市66.7%，延安市回復(fù)為0。

內(nèi)容分析：

揭車(chē)位服務(wù)費(fèi)亂象 為業(yè)主挽回上千萬(wàn)損失

315前夕，華商網(wǎng)持續(xù)關(guān)注消費(fèi)類(lèi)維權(quán)，在華商論壇發(fā)布《315來(lái)維權(quán) 不講信用就來(lái)發(fā)帖盤(pán)他》的征集帖文之后，論壇涌入大量的消費(fèi)類(lèi)維權(quán)信息。內(nèi)容涉及車(chē)位、黑中介、物業(yè)、電費(fèi)、違規(guī)辭退、精裝房……華商網(wǎng)記者對(duì)論壇信息進(jìn)行核實(shí)之后及時(shí)跟進(jìn)。

從二月底開(kāi)始，西安幾位同一小區(qū)的業(yè)主在華商論壇發(fā)帖，講述自己花了15萬(wàn)買(mǎi)車(chē)位，合同上卻只能寫(xiě)14萬(wàn)的經(jīng)歷，他們?cè)诎l(fā)帖中質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商在售賣(mài)車(chē)位時(shí)存在變相加價(jià)，偷稅漏稅，搞陰陽(yáng)合同……

經(jīng)華商網(wǎng)關(guān)注及報(bào)道，西安市房管、市場(chǎng)監(jiān)督、稅務(wù)等多部門(mén)及時(shí)介入，開(kāi)發(fā)商給約百位該小區(qū)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主退還了合同外多收的一萬(wàn)元。

大家原以為的小概率事件，誰(shuí)想?yún)s引發(fā)西安購(gòu)買(mǎi)車(chē)位業(yè)主的共鳴，激活了西安很多買(mǎi)車(chē)位業(yè)主的維權(quán)意識(shí)。在事件報(bào)道過(guò)程中，西安市區(qū)內(nèi)近20個(gè)小區(qū)業(yè)主向華商網(wǎng)投訴，他們均能證實(shí)，在小區(qū)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位時(shí)，合同上呈現(xiàn)的價(jià)格比實(shí)際交付的價(jià)格要少很多，低者5000元，高者超過(guò)5萬(wàn)元。

本次系列報(bào)道受到了西安市稅務(wù)部門(mén)的特別關(guān)注，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象專(zhuān)門(mén)展開(kāi)了稅務(wù)稽查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，房管、市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)及時(shí)介入，約談各個(gè)開(kāi)發(fā)商，維護(hù)了正常的市場(chǎng)秩序。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，經(jīng)華商網(wǎng)報(bào)道，為西安市區(qū)的十幾個(gè)小區(qū)業(yè)主挽回了數(shù)千萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，部分業(yè)主已經(jīng)拿到退款，另外一部分業(yè)主正在等待退款到賬。

除此之外，西安百余名租客和房東被坑，涉及數(shù)額超百萬(wàn)。經(jīng)華商網(wǎng)報(bào)道，中介公司已被房管部門(mén)上報(bào)掃黑除惡辦公室，目前事件還在進(jìn)一步調(diào)查處理當(dāng)中。

交通房產(chǎn)投訴居高不下

幾乎每個(gè)月，關(guān)于交通出行的投訴都屢見(jiàn)不鮮且居高不下。三月份的交通主要表現(xiàn)在公交出行困難、僵尸車(chē)占道亂停、路面破損……經(jīng)華商網(wǎng)致函主管職能部門(mén)，西安大寨路上的僵尸車(chē)被挪走、沒(méi)有公交站牌的丈八西路西段站已完成站牌安裝、駕駛環(huán)境監(jiān)察車(chē)在西安東大街闖紅燈的司機(jī)受到了處罰……

除了交通，三月，華商論壇上關(guān)于房子的話題依舊火爆，在華商論壇微信群、公眾號(hào)、群眾呼聲等多平臺(tái)上，房產(chǎn)證難產(chǎn)、逾期交房、物業(yè)不作為、學(xué)區(qū)房上學(xué)難等投訴都是主力內(nèi)容。與房子密切相關(guān)的話題當(dāng)屬教育，三月臨近新一年的學(xué)區(qū)劃分階段，關(guān)于入學(xué)的問(wèn)題再次引起家長(zhǎng)們的關(guān)注。

三月呼聲紅榜發(fā)布

三月份，華商網(wǎng)將網(wǎng)友的問(wèn)題一一發(fā)函及反映，以下這些單位在對(duì)網(wǎng)友的訴求均給出了解答及解決。

這些單位回復(fù)最及時(shí)

雁塔區(qū)區(qū)委宣傳部、新城區(qū)人民政府 、周至縣人民政府、鄠邑區(qū)人民政府、三原縣政府辦、旬邑縣人民政府、旬陽(yáng)縣人民政府、西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、灃東新城管理委員會(huì)、 西安市港務(wù)區(qū)管委會(huì)、高新區(qū)管委會(huì)、譚家街道辦事處、西安市住房保障和房屋管理局、未央?yún)^(qū)物價(jià)局、漢中市城市管理局、碑林區(qū)城市管理局 、 新城區(qū)城市管理局、蓮湖區(qū)城市管理局、蓮湖區(qū)行政審批局、長(zhǎng)安區(qū)教育局、交警碑林大隊(duì)、交警雁塔大隊(duì) 、交警高新大隊(duì)。

這些單位回復(fù)最滿(mǎn)意

未央?yún)^(qū)區(qū)委宣傳部、洋縣人民政府 、碑林區(qū)人民政府、岐山縣政府辦、西安市公交總公司、 交警灞橋大隊(duì) 、長(zhǎng)安區(qū)鳴犢鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、西安消防、西安市民政局、 寶雞市工商行政管理局、西安市未央?yún)^(qū)教育局。

部分呼聲回饋案例：

1.問(wèn)題：公務(wù)車(chē)就可以隨意闖紅燈？

致函：交警碑林大隊(duì) 碑林區(qū)人民政府

開(kāi)著環(huán)境監(jiān)察車(chē)卻被網(wǎng)友拍到在西安東大街不禮讓行人，甚至闖紅燈。經(jīng)調(diào)查，問(wèn)題車(chē)輛屬碑林區(qū)鐵碗治霾辦的環(huán)境監(jiān)察四輪車(chē)，駕駛員為一名鐵腕治霾專(zhuān)職網(wǎng)格員。隨后，主管部門(mén)對(duì)當(dāng)事人予以辭退，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，交警也對(duì)違規(guī)行為作出了處罰。>>

2.問(wèn)題：家門(mén)口開(kāi)了保健品店 父母花兩萬(wàn)買(mǎi)神藥

致函：洋縣人民政府

高血壓、糖尿病不用愁，中風(fēng)偏癱更是藥到病除，甚至癌癥晚期也能起死回生。這樣的保健品銷(xiāo)售套路幾乎被揭露了一起又一起。但漢中洋縣的一對(duì)老人偏偏不信這是騙局，花兩萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了各種保健品，即使看穿一切的兒女已協(xié)商好退款，倆老人仍堅(jiān)信是神藥并阻攔退款。經(jīng)華商網(wǎng)致函、報(bào)道，洋縣人民政府高度重視，責(zé)成縣政府辦公室、市監(jiān)局著手調(diào)查。>>

3.問(wèn)題：成績(jī)差的學(xué)生不能中考被說(shuō)服去上職校？

致函：旬陽(yáng)縣人民政府

旬陽(yáng)縣呂河鎮(zhèn)桂花九年制學(xué)校每年在中考前，都會(huì)有老師說(shuō)服成績(jī)稍差的學(xué)生不要參加中考直接去讀職中，家長(zhǎng)認(rèn)為，老師的行為剝奪了學(xué)生參加中考的權(quán)力。華商網(wǎng)致函旬陽(yáng)縣人民政府后，旬陽(yáng)縣教育體育科技局就此事作出調(diào)查，承諾對(duì)于違反招生紀(jì)律造成影響的，一經(jīng)核實(shí)，縣局將對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。>>

4.問(wèn)題：娃9月入學(xué) 新建學(xué)校這進(jìn)度行嗎？

致函：長(zhǎng)安區(qū)教育局

雅居樂(lè)湖居筆記小區(qū)內(nèi)規(guī)劃有幼兒園、小學(xué)及中學(xué)，開(kāi)發(fā)商在售樓時(shí)對(duì)學(xué)校均有書(shū)面宣傳材料，向業(yè)主承諾2018年小區(qū)內(nèi)小學(xué)開(kāi)學(xué)。但事與愿違，至今小區(qū)配套小學(xué)還在施工。目前該小區(qū)有100多名適齡兒童須到離家有一定距離的學(xué)校去上學(xué)。長(zhǎng)安區(qū)教育局就此事回應(yīng)，學(xué)校舉辦者已提交了辦學(xué)申請(qǐng)報(bào)告，并督促項(xiàng)目方統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。>>

這8家單位未回函

除此之外，有部分投訴至今未收到主管單位回應(yīng)。其中包括：秦都區(qū)人民政府 、高陵區(qū)人民政府、長(zhǎng)安區(qū)人民政府、淳化縣人民政府、甘泉縣人民政府、西安市自然資源和規(guī)劃局、蓮湖區(qū)城市管理局、藍(lán)田環(huán)保局。

1. 網(wǎng)友反映，西二環(huán)與昆明路橋下北新建公廁12月已公示，公示施工期為兩個(gè)月，但至今未動(dòng)工。華商網(wǎng)就此事致函蓮湖區(qū)城市管理局，至今未收到回復(fù)。>>

2. 網(wǎng)友反映，業(yè)主在明威橡樹(shù)灣、果粒城小區(qū)購(gòu)房多年，但一直未拿到房產(chǎn)證，華商網(wǎng)就此事致函西安市自然資源和規(guī)劃局，至今未收到回復(fù)。>>

3. 網(wǎng)友反映：西安外環(huán)高速中鐵十二局項(xiàng)目在白鹿原隧道施工，污染當(dāng)?shù)厮础ＨA商網(wǎng)就此事致函藍(lán)田環(huán)保局，至今未收到回復(fù)。>>

4. 網(wǎng)友反映：長(zhǎng)安區(qū)宮子村拆除違建大棚后未進(jìn)行復(fù)綠，建筑垃圾在農(nóng)田里堆積。華商網(wǎng)就此事致函長(zhǎng)安區(qū)人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

5. 網(wǎng)友反映：淳化縣晟惠農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有限公司袁某承辦胡家廟農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)無(wú)法投入使用，拖欠農(nóng)民工工資30多萬(wàn)元，無(wú)法追回。華商網(wǎng)就此事致函淳化縣人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

6. 網(wǎng)友反映：咸陽(yáng)市世紀(jì)大道義合三千湖小區(qū)，開(kāi)發(fā)商承諾13年底辦齊證件后業(yè)主交付剩余首付款交房，但后來(lái)一直推脫，直至停工，已7年之久。華商網(wǎng)就此事致函秦都區(qū)人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

7. 網(wǎng)友反映：位于高陵區(qū)龍鳳園停車(chē)場(chǎng)北邊東段，馬家灣段涇河防洪林內(nèi)遍布垃圾。華商網(wǎng)就此事致函高陵區(qū)人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

8. 網(wǎng)友反映：甘泉縣道鎮(zhèn)鎮(zhèn)東溝社區(qū)子午嶺自然保護(hù)區(qū)勞山森林局府村林場(chǎng)白沙梁附近有村民焚燒秸稈，并有羊群闖入林區(qū)啃食植被，大量林木被盜伐，林區(qū)生態(tài)破壞嚴(yán)重。華商網(wǎng)就此事致函甘泉縣人民政府，至今未收到回復(fù)。>>

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