美菱燃氣灶售后維修點查詢(美凱菱燃氣灶售后電話)

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美菱燃氣灶售后維修點查詢

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To B業務正在成為騰訊增長的新動力。

2020年騰訊Q3財報顯示，金融科技及企業服務收入同比增長24%至人民幣332.55億元，按照三季度營收1254.5億元，該業務整體營收占比超過四分之一。

業務高速增長，資本市場果斷出擊，這是騰訊構建To B業務的決心；連接12億微信用戶是核心差異化優勢，而企業微信是關鍵之一。最新數據顯示，企業微信上的真實企業與組織數達到了550萬，活躍用戶數已達到1.3億，通過企業微信服務的微信用戶數達4億。

伴隨不斷開放新的能力和接口，企業微信構建了SaaS服務的全新生態，騰訊堅持開放的態度，也讓企業微信賽道成了極具投資價值的賽道。

2021年1月29日，36氪獲悉，企業微信服務商“微盛·企微管家”已完成由騰訊領投、紅杉中國跟投的億元級A+輪融資，繼上輪騰訊和紅杉的投資僅隔5個月。

談及選擇在短短數月之內再度融資的原因，楊明向36氪表示，主要目的是夯實微盛在賽道中的領先優勢，隨著企業圍繞企業微信的服務需求高速增長，微盛需要招募更多的研發和服務團隊——除了要在已布局的北上廣深等10個Office擴充團隊外，也需要拓展渠道合作伙伴，以更好地為企業客戶提供本地化服務。

早在2019年，微盛就已入局All in企業微信，基于企業微信與微信的互通能力開發了核心產品企微管家。目前，企微管家已在2020年騰訊千帆三方SaaS銷量中排名領先，并連續獲得數個騰訊頒發的獎項，如“企業微信2020年度優秀合作伙伴”。

騰訊企業微信產業生態合作總經理李致峰在年度大會上表示“微盛在企業微信生態中，團隊積極探索企業微信與微信互通價值，服務超過1.5萬家客戶，已成為企業微信生態重要的合作伙伴。”

除此之外，微盛還相繼獲得了騰訊云啟產業生態“2020年度創新獎”和騰訊云產品類“2020年度卓越合作伙伴獎”。

根據創始人楊明之前在企業微信大會上分享的最新數據，企微管家在企業微信生態內的付費企業客戶數超過1.5萬家，單月收入突破1800萬，實現了同比6倍的增長，無論客戶數還是營收，在行業中都遙遙領先。

微盛的成績很大程度上得益于企業微信網絡效應的日益增強，未來，企微管家有機會服務更多不同領域和不同規模的企業。企業微信的高速發展有力詮釋了2019年張小龍對企業微信的定義，“當企業微信只是一個內部的協作工具的話，它的價值就小了，它應該向外連接，提供更多的服務。”

楊明在企業微信2020年度大會上代表發言

All in 企業微信服務，企微管家領跑賽道

在這個鏈條中，提高內部協作效率幫助企業“省錢”，向外連接則幫助企業“賺錢”。

微盛·企微管家更關心如何幫助企業賺錢。這也是企微管家在疫情期間快速成長的原因之一，銷售增長是大多數企業的第一優先級。

作為一款標準營銷SaaS，微盛·企微管家的普適性是其現階段的一大優勢。傳統營銷軟件因為各行業信息流、業務流、資金流及企業規模等不同，很難實現標準化和通用化，存在一定使用和運營門檻，對廠商而言造成的結果就是企業付費率和續費率低。

今天中國有數千萬商家都在用個人微信維護客戶關系，而企業微信集成了個人微信一樣的操作方式，“首先，不管是零售、教育還是金融等行業，他們加客戶、管理好友的方式，在企業微信中都是一樣的；其次，不管是SMB，還是頭部企業，他們做營銷、社群運營等的方式也是類似的。所以，微盛·企微管家作為基于企業微信接口開發的SaaS，覆蓋企業范圍很廣。”楊明提到，在企業微信生態里這些營銷獲客上的差異很小。

他舉了一個疫情期間的客戶案例，當時曾有一個大型央企運營商要求微盛用兩周的時間，搭建一套基于企業微信的營銷體系，幫助集團數萬名銷售實現線上獲客。而這樣的邏輯，同樣適用于街邊水果店、商超便利店及大型商超。

官方數據顯示，有超過80%的中國500 強企業已使用企業微信，例如，最看重信息安全的金融業，已有五大國有銀行、十大股份制銀行以及70%的Top10保險企業選擇了企業微信。

越來越多類似企業正在成為企微管家服務的對象。楊明在采訪中提到，以往一個KA企業的平均簽約周期大約是4個月，而如今只需要1個月左右，時間縮短了75%。

基于企業微信生態來做服務，助力私域經濟

直面、反復低成本觸達消費者是最能打動這些企業的關鍵點，而這在其他生態中是很難實現的。

楊明認為，在其他第三方平臺的生態里，企業需要不斷對流量和獲客進行付費，即便他們已經成為自己的客戶。例如企業通過付費展位、廣告鏈接等獲得新客戶和訂單，但當這些客戶復購時，企業仍需要為客戶的這些行為支付費用。

“而企業把客戶微信加到企業微信好友，客戶就變成了企業的數字化資產，通過服務提高客戶的復購率，這對企業而言不需要再次支付take rate”，楊明認為，這是通過企業微信來做客戶服務最大的價值之一。

微盛在自身經營中也一直在探索使用企業微信做私域獲客，“公司的不少客戶甚至頭部客戶，都是因為看了我們在疫情期間的線上直播后主動找過來的。”楊明告訴36氪，年初他自己線上使用企業微信直播時單場會有超過5000企業用戶在線觀看，單場最高有近百個客戶轉化。我們本身也使用企業微信添加了數十萬的企業好友，和近兩萬個社群，直播已成為獲客的主要渠道之一。

換言之，企業想要的是基于企業微信服務客戶的方法論和提效工具，恰好這是企微管家的強項。“我們發現企業服務客戶最主要的三個訴求是引流獲客、社群運營和客戶畫像。”

比如：在引流客戶上企微管家通過任務寶裂變和紅包等能力，曾助力單個企業一個月獲取超過百萬企微好友。在社群運營中提供社群SOP結合聊天側邊欄等能力，來提高社群的活躍與轉化率。比如長虹美菱在通過企業微信做客戶服務中，發現如何驅動導購使用是難題，我們幫導購每天花很少的時間，就可以生成專屬企業微信二維碼的海報，來用作朋友圈轉發和社群分享，可以綁定個人KPI，更加有動力做線上的推廣。

長虹美菱的王小成總監此前曾表示，“企業微信讓品牌與用戶之間形成點對點的連接，有溫度的交流，具有獨特的優勢。我們在每個環節中都重視企微與用戶連接，如在廣受歡迎的中國首個‘家電健康碼’活動中定制了企微連接引導，同時通過企微管家的能力自動打上活動標簽，精準服務。”

深耕更多場景和服務，全面助力企業數字化

簡而言之，企微管家所做的事情，是基于企業微信提供的各種能力，不斷豐富其場景和功能。好比做一頓大餐，客戶需要騰訊的“水電煤”，也需要企微管家所提供的水槽水管、電冰箱微波爐以及燃氣灶。

“微盛·企微管家的核心定位很簡單，就是幫企業進一步用好企業微信，做好客戶管理，做好私域。”

簡單定位的背后，是楊明和團隊對于私域經濟多年以來的積累。

長期深耕微信生態，他認為，相較其他應用形態和工具，企業微信的客戶留存率更高，運營門檻也更低，不需要代碼開發、視頻拍攝等專業性較高的工作。數據證明了他的觀察。企業微信內部測算，用戶收到企業員工微信消息打開率達到70%左右，高于品牌運營的微信公眾號。

“只要有對外連接需求的，絕大數業務場景和領域都適合用企業微信，企業微信是適合大部分企業的私域工具，會是千萬級企業在線營銷及客戶服務的最優路徑。”楊明認為賽道的窗口期已經來臨，若能在這期間脫穎而出，將在未來獲得“IBM效應”。

對于本次投資，紅杉資本中國基金合伙人鄭慶生表示：企業微信的生態在2020年取得了長足的發展，建立了與消費者和工作者的強大連接能力，基于這種能力，企業能夠構建各種多元形態的流量和效率，我們很高興的看到微盛在這一巨大的生態中取得的領先成績，并且取得了來自騰訊的投資，相信在騰訊的支持能更好的服務好客戶。”

繼加入騰訊雙百計劃后，本輪融資之際，企微管家還加入了騰訊SaaS加速器，這也意味著公司有機會進一步擴大自己在賽道中的領先優勢，并在商機、技術和資源等維度的競爭上獲得更大的支持。

楊明在采訪中表示，騰訊堅持的開放生態、恪守邊界，讓我們這些合作伙伴可以更安心地做自己的產品和服務。在產品研發過程中，微盛得到了騰訊多個團隊的幫助和共研機會，比如企微管家跟騰訊深度合作，共同推出了jiaoyu.qq.com，并一起服務了數千家企業使用企業微信做客戶服務和管理。

隨著企業微信加速連接能力的開放，將會有更多企業將企業微信作為對內和對外連接的數字化工具，特別是打造私域客戶池和服務體系具有無可替代的優勢，基于企業微信的私域經濟賽道將會吸引更多目光。

楊明之前在企業微信大會上提到，“企業使用企業微信把客戶加為好友，相當于把客戶在線化資產化，不同于以前流量收割的方式做私域，使用企業微信給客戶提供有溫度的服務來增加復購是良性的私域方式，換句話說，企業微信正在重構企業和消費者之間的關系”。

在與眾多投資人交流后，在投資界比較多的一個共識是：企業微信將成為中國SaaS發展的新土壤，基于企業微信生態一定會誕生很多個百億級別的公司，而企業微信也為中國SaaS市場打造通用標準化應用奠定了基礎。

2020年，Salesforce市值成功突破2000億美元，超越SAP和Oracle等知名傳統軟件廠商。

或許，企業微信正在為中國SaaS市場創造一個全新的機會。

拓展知識：

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