前沿拓展：

上海市住房城鄉建設管理委信訪部門聯合燃氣管理部門，12月26日公布燃氣行業維修服務“李鬼”投訴情況。在2018年收到信訪、熱線等渠道反映的1500多件燃氣器具類咨詢投訴中，舉報假冒正規維修服務“李鬼”的投訴就有800余件。在品牌方面，林內、能率、櫻花、老板、華帝等知名品牌因其市場占有率較高，成為“李鬼”冒牌的重災區，約占“李鬼”假冒總量的90%以上。

在電話行騙頻率方面，假冒林內的10109100、假冒華帝的56611797出現頻率最高。假冒能率維修的58994746、58999888，假冒老板維修的65173186，以及假冒櫻花維修的64852439、58834134投訴量也較為集中。信訪部門工作人員告訴記者，“林內保修電話在多年前已經換成4006990606，保修卡上原保修電話10109100公司已經公告聲明取消，但后來被冒用。此外，不法分子為了持續行騙、躲避受害用戶的投訴或逃避相關部門查處，會同時發布多個電話，并且不斷更換公布的電話，具有一定的迷惑性。”

“李鬼”無正規經營主體，地址虛假，流動作案。上門人員維修能力差，無正規配件，通過簡單拆裝欺騙用戶。事后器具往往并不能正常修復使用，反而造成更大安全隱患。部分投訴案件甚至有威脅、恐嚇用戶情況出現。

市住建委信訪部門建議廣大市民，為防止被“李鬼”行騙，市民朋友在購買燃氣器具后，應妥善保管好銷售憑證和產品說明書上的產品維修服務電話。同時，上海燃氣部門梳理了有資質的正規燃氣器具維修渠道名錄，聯合市住建委、市消保委、市燃氣行業協會官方網站進行發布，市民也可通過撥打12345市民服務熱線、962777燃氣服務熱線等便捷準確查詢，千萬不要輕信網上搜索或小廣告上的安裝維修電話。對于偽裝成燃氣部門上門維修工作人員的，市民應提高防范意識，發現上門人員有可疑跡象，不要著急付款，而應立即報警處理。

拓展知識：