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【發生地點】北京市海淀區

【事件看點】照顧八旬老人一家，社區工作者為特殊家庭提供幫助

家住北京市海淀區中關村街道青云北社區的八旬老人朱云（化名）患有腦梗后遺癥，長期臥床。照顧他起居的老伴兒錢淑華（化名）也84歲了，患有嚴重聽力障礙和多種慢性病，與人溝通困難。老兩口的兒子57歲，多年前被診斷為精神一級殘疾，不得不長期接受治療。這個面臨多重困境的家庭一直是青云北社區工作者重點關心的對象。多年來，該社區居委會主任姜櫻和同事不間斷地為這個特殊家庭提供幫助，送去了社區的關心和溫暖。

留下鑰匙

社區工作者獲老人信任

在照料朱云老兩口的幾年間，社區工作者經常上門看望，無論是采買米面、收拾衛生、維修馬桶等小事，還是緊急就醫等大事，居委會都第一時間提供幫助。每一次朱云身體不適，姜櫻都會放下手頭工作，和同事一起陪老人就醫，檢查、代為繳費、陪同手術、辦理住院和出院手續……老人出院后，姜櫻和同事還要上門看望、送飯送菜、幫助康復、提醒復查……經歷老人多次入院，姜櫻對于各大醫院的辦理流程早已爛熟于心。

“老兩口把我當成一家人，還專門在我這里留了一把家門鑰匙，這也讓我對這個家更多了一份責任。”姜櫻說，老兩口經常丟失各種證件，多次委托居委會的工作人員幫助他們補辦身份證和銀行卡，工作人員也常被認為是老人的子女，“這是對我們的肯定，也讓我們更珍視老人的這一份信任?！?/p>

調解矛盾

將患病兒子送入專業醫院

近年來，讓姜櫻格外關心的還有老兩口的兒子小朱。小朱的精神情況不穩定，病情發作時具有較強的傷害性，且病情總是反復，嚴重影響周圍鄰居的生活，但老人不以為意。直到鄰居報警并要求賠償，老兩口才意識到問題的嚴重性，于是請求居委會幫助調解。

姜櫻與同事立即上門，耐心為老兩口分析原因找癥結，勸導老人相信小朱在醫院可以得到更好的治療，終于成功勸說老人將小朱送入專業醫院接受治療，并在居委會的協調下與鄰居和解。

老人的兒子到醫院接受治療后，朱櫻和同事們便全力照顧起兩位老人。今年5月以來，社區工作者發現朱云很少出門，于是增加了上門看望和打電話問候的次數。每次上門社區工作者都會給老人帶些食物，還委托樓長每天關注老人上下樓次數，家中是否亮燈。

暖心關懷

陪伴老人渡過難關

今年10月下旬開始，朱云身體愈發不好，社區工作者每日輪流上門看望、照顧老人。直至10月底，老人再次被送入醫院搶救，最終搶救無效，83歲的他永遠告別了親人。

陪同搶救、料理后事……姜櫻和同事們全程都陪著錢淑華老人。幫助家屬料理完朱云老人的后事，姜櫻和同事們表示：“能送老人最后一程，我們也感到些許欣慰，以后要更關照錢阿姨。”為了幫助錢淑華老人安享晚年，目前社區居委會為老人聯系了附近的養老院，還幫她申請了政府補貼。姜櫻說：“我們會盡力陪錢阿姨渡過這個難關，讓她走出哀傷，這是我們作為一名社區工作者應該做的，也是必須做的?！?/p>

文/賈祥偉

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