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消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊 近日，河南商丘市一位群眾向本網(wǎng)反映說，他在2014年4月份花3.6萬購(gòu)買了2臺(tái)廣東佛山德天電器有限公司生產(chǎn)的空氣能熱泵（空調(diào)主機(jī)三聯(lián)供）熱水器機(jī)組，給客戶安裝后不到兩個(gè)月產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，廠方來維修兩次后問題依舊，再給公 司聯(lián)系公司卻不搭理他了。他很氣憤，因?yàn)榻?jīng)銷這個(gè)公司的產(chǎn)品，他先后損失達(dá)八十多萬元，他質(zhì)疑，面對(duì)經(jīng)銷商出現(xiàn)的問題，這是一個(gè)公司應(yīng)該持有的態(tài)度嗎？

9月13日，本網(wǎng)記者趕赴河南商丘，對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查走訪。

在河南商丘市八一東路，本網(wǎng)記者見到了反映人路先生。路先生今年將近50歲，幾年前在商丘成立了一個(gè)暖通公司，主要經(jīng)銷空調(diào)、熱水器等家用電器。本網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)看到，有問題的產(chǎn)品已經(jīng)從用戶 家里拆下來的放在車上，車廂里放著2臺(tái)“德天牌商標(biāo)”的空氣能熱泵機(jī)組，一個(gè)熱水箱。熱水箱的上方寫著空氣源熱泵熱水器，型號(hào)是kr--120fji等字樣。水箱的一角，寫著廣東佛山德天電器有限公司。熱水箱的閥門 處，已經(jīng)被深深的水漬染紅。本網(wǎng)記者從路先生提供的一段視頻可以看出，這個(gè)熱水器開始工作時(shí)，立著的水箱漏水就像下雨一樣，直接把地面打濕，白色的地板磚被漏水污漬的呈現(xiàn)很多花紋。

老路說，2013年5月份，他去廣東佛山德天有限公司進(jìn)行考察。他第一次跟這個(gè)公司的老總林志輝見面時(shí)，林總很善談，說他們公司的產(chǎn)品質(zhì)量很過硬，又是什么專利產(chǎn)品，讓老路經(jīng)營(yíng)盡管放心。另外 ，這個(gè)公司的售后服務(wù)很到位，給這個(gè)公司打交道，一定能讓老路能掙到錢。

老路進(jìn)過考察后認(rèn)為，既然這個(gè)公司的質(zhì)量和售后沒問題，產(chǎn)品價(jià)格于民間市場(chǎng)明顯低于其他同類廠家，利潤(rùn)也比經(jīng)營(yíng)其他產(chǎn)品利潤(rùn)大，于是他抱著試試看的態(tài)度，開始銷售這個(gè)公司的產(chǎn)品。老路也沒有和廣東 佛天德天電器公司簽訂代理協(xié)議什么的，他們的合作方式是，老路錢打給廠方，廠方通過物流公司直接給河南商丘發(fā)貨。沒想到，從經(jīng)營(yíng)這個(gè)公司的產(chǎn)品開始，麻煩也接連而至。一年多來，他先后 從廠家進(jìn)了9臺(tái)空氣能熱泵熱水器，其中7臺(tái)都出現(xiàn)了質(zhì)量問題。質(zhì)量問題表現(xiàn)在，漏水，燒線，燒壓縮機(jī)。空氣能熱泵燒壓縮機(jī)的結(jié)果就是漏氟、燒線路！不停的往里添加氟利昂。氟利昂由原來的30多天添加一次，周期也來越短 ，后來變成幾天添加一次。給廠方反映后，有的產(chǎn)品廠方來人后，產(chǎn)品質(zhì)量得到了維修，用戶的怨氣暫時(shí)得到了緩解。2014年4月份，他又從廠家花3.6萬購(gòu)進(jìn)2臺(tái)kr--120fji空氣源熱泵熱水器空調(diào)機(jī)組，錢是通 過匯款直接給德天公司個(gè)人帳戶林志輝打過去的，產(chǎn)品是通過物流公司從佛山發(fā)來的。這一次，產(chǎn)品到達(dá)商丘后，老路翻遍整個(gè)包裝箱，也沒看到產(chǎn)品的合格證及產(chǎn)品三保證書。產(chǎn)品發(fā)來后，他們把這臺(tái)熱水器安 裝在商丘市宋城路于神火大道交叉口附近的商丘市交通局家屬院內(nèi)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)房屋搞裝修，產(chǎn)品七月份才能開始調(diào)試。使用一個(gè)多月后，水箱開始出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象。路先生經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)漏水不是 從閥門處漏的，而是水箱的內(nèi)膽向外滲的，滲水越來越大，后來就像下小雨一樣，用戶無法繼續(xù)正常使用。向廠方反映后，廠方先后兩次來人進(jìn)行了維修，但維修后不久，產(chǎn)品又開始漏水。當(dāng)路先生第 三次向廠方反映時(shí)，恰逢這臺(tái)機(jī)器的用戶張先生向廣東佛山工商局做了情況反映，總經(jīng)理林志輝以工商局已經(jīng)對(duì)他們做了罰款，公司這臺(tái)機(jī)器已經(jīng)虧損了為由，拒絕了路先生要求重新修復(fù)的要求，說，你愛去哪告 去哪告吧。他很氣憤，因?yàn)榻?jīng)銷這個(gè)公司的產(chǎn)品，他先后損失了八十多萬元，這是一個(gè)公司應(yīng)該做的事嗎？

本網(wǎng)記者經(jīng)過查詢，發(fā)現(xiàn)這家名叫廣東佛山德天電器有限公司位于廣東省佛山市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)高明大道848號(hào)，是“一家專業(yè)從事節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)銷為一體的高新技術(shù)企業(yè)”。公司“自創(chuàng)立 以來，始終堅(jiān)持以德立信，信譽(yù)第一。以“厚德載物，天高行健”為公司基本理念，秉承“以精立業(yè)，提升品質(zhì)，技術(shù)領(lǐng)先，增創(chuàng)效益”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷把產(chǎn)品質(zhì)量、性能推向更高層次，引領(lǐng)熱泵行 業(yè)向更深的領(lǐng)域發(fā)展。始終秉承“做精，做強(qiáng)，做行業(yè)內(nèi)核心技術(shù)的領(lǐng)先者”的發(fā)展理念，聯(lián)合華南理工大學(xué)，中山大學(xué)等知名教授、專家學(xué)者，研發(fā)更新的節(jié)能制熱技術(shù)，獲得廣大用戶的好評(píng)等等。 其中劉慶鋒手機(jī)：15602562582和發(fā)貨單上的劉經(jīng)理的手機(jī)號(hào)相同。

本網(wǎng)記者聯(lián)系劉慶鋒的手機(jī)，劉經(jīng)理的手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。撥打劉經(jīng)理的辦公電話，一個(gè)具有明顯廣東口音的中年男人說，劉經(jīng)理不在家，他是劉經(jīng)理的同事，有事給他說一樣。當(dāng)聽說是媒體的了 解消費(fèi)者投訴該廠的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)時(shí)，這個(gè)接電話的廠方人員很不在乎，甚至幾次表示“你們?cè)摰菆?bào)就登報(bào)好了，還能給我們公司做一下廣告宣傳，提高我們的知名度，”。當(dāng)本網(wǎng)記者再次說，你給 你們公司領(lǐng)導(dǎo)反映反映，最好給我們一個(gè)回復(fù)。這個(gè)接電話的人員說，回復(fù)就不用給了，你們直接登報(bào)好了。本網(wǎng)記者又多次撥打佛山德天電器有限公司的電話，林總的電話一直無人接聽。給林總發(fā)去 信息，林總也一直沒有回復(fù)。

本網(wǎng)記者撥打佛山市工商局投訴電話：075712345反映情況，一個(gè)女工作人員說，他們是受理消費(fèi)者本人的直接投訴，你們想了解情況，可打佛山市工商局高明區(qū)高明街道工商所的電話，他們最了解情況。當(dāng)本網(wǎng)記者撥 打街道工商所的電話時(shí)，一個(gè)工作人員告訴本網(wǎng)記者說，這種情況你們最好撥打政府部分主管的佛山市消費(fèi)者工作委員會(huì)電話，由他們處理。當(dāng)本網(wǎng)記者撥打這個(gè)消費(fèi)者工作委員會(huì)電話后，一個(gè)工作人 員說，我們沒有接到消費(fèi)者的投訴啊，說著說著就掛斷電話，本網(wǎng)記者再次撥打，這個(gè)消費(fèi)者工作委員會(huì)就在沒人接聽電話了。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展壯大的前提和保證，而一個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷商又是企業(yè)走向市場(chǎng)的單元和基礎(chǔ)。本網(wǎng)記者不知道，受到質(zhì)疑、歡迎“曝光”的廣東佛山德天電器有限公司以后怎么處理這件事情。本網(wǎng)記者又不知道，沒有了產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)沒有了信譽(yù)，這樣的企業(yè)究竟以后還能再走多遠(yuǎn)？

對(duì)此事本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注

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