豐臺馬家堡馬桶維修(豐臺馬家堡馬桶維修點)

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豐臺馬家堡馬桶維修

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買房之后的裝修，是一場說不的痛。有期待有糾結(jié)，有辛勞有怨氣，也有遺憾有欣喜。分享兩個有關(guān)萬鏈的故事，關(guān)于裝修，你們有什么話要說？

下單了，又退是因為……

我從開始計劃裝修，就鎖定了“萬鏈”裝修公司，原因有三：

第一，“萬鏈”是由一手房開發(fā)商與二手房服務(wù)商“強強聯(lián)合”下誕生的裝修企業(yè)，對于我這種P民（裝修小白）來講，“萬科+鏈家”的品牌足夠超過我所知道的任何裝修企業(yè)。

第二，“萬鏈”集成的是萬科的產(chǎn)品與鏈家的渠道，我參觀過萬科“翡翠系”商品房的樣板間，當(dāng)時就對很多細(xì)節(jié)裝修設(shè)計心里長草。看萬鏈很多宣傳說，萬科有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)和集采體系，在材料供應(yīng)方面也比別的裝修公司有優(yōu)勢。

第三，萬科的物業(yè)服務(wù)有口碑，一個注重形象與口碑的企業(yè)，將“萬鏈”搞得這么大動靜，應(yīng)該不會在服務(wù)上輕易掉鏈子。

以上幾點是我傾向于找“萬鏈”裝修的主要原因。

終于熬過供暖季，開始進入裝修日程，我來到北四環(huán)萬鏈體驗店，現(xiàn)場所看到的情況令人滿意。

萬鏈“原木系”樣板間

抽拉式水龍頭

“萬鏈”899/平套餐中標(biāo)配的恒溫花灑、智能馬桶、抽拉水龍頭、能放刀架的廚房水盆等設(shè)計都很貼心實用，主材基本都是大品牌，并且承諾裝完即可入住，材質(zhì)全環(huán)保。如果使用期出現(xiàn)問題，也可以找售后維修質(zhì)保，24小時必給出解決方案……

一番營銷攻勢后，我很快與“萬鏈”簽訂了裝修合同。

對于我家60平米的老房子來說，有“萬鏈”這種正規(guī)軍整體設(shè)計統(tǒng)籌，規(guī)范化操作，能讓我安心不少。

雖然覺得“萬鏈”的可選材質(zhì)花色較少，個性化空間很低，基本上稍微動一動尺寸或者樣式，就會變成“非標(biāo)準(zhǔn)配置”，就要加錢，但權(quán)衡之后，與打一場“費心費力”的裝修之戰(zhàn)相比，還是覺得犧牲一些個性化需求，乃至承擔(dān)拆建墻以及水電改造的增項費用，能圖個省心，也是值得的。

當(dāng)天晚上，沉浸在剛簽完合同的亢奮與期待里，我上網(wǎng)看了看與“萬鏈”相關(guān)的消費點評，想了解更多信息，尋找一些共鳴。

然而找到的信息令我很吃驚。大眾點評和百度貼吧都能看到一些負(fù)面評價，大眾點評上70多個評價里，3星及3星以下評價占到了近一半數(shù)量。

也許有人會說，裝修本身就是容易遭受詬病的行業(yè)，一個企業(yè)樹大招風(fēng)也難免會有一些負(fù)面評價，然而，令我沒法淡定的是，如果是行業(yè)詬病，品牌抨擊之類的也就罷了，可這些評價看起來十分接地氣，且處處戳中我最為擔(dān)心的“痛點”上。

綜合這些評價的內(nèi)容，主要問題集中在幾點：

第一、施工外包

第二、工期拖延

第三、施工質(zhì)量

第四、售后響應(yīng)差

這幾點，是當(dāng)時選擇萬鏈的決定性因素，如果這幾點確實存在問題，那豈不是我“錯付”了一片信任。

不再淡定的同時，我也想更深一步探知究竟。于是聯(lián)絡(luò)了設(shè)計師，提出要求，實地探訪施工現(xiàn)場。

探訪當(dāng)天正是這家客戶合同約定的交房日，裝修主材基本和樣板間一致。

廚房

櫥柜拉籃

衛(wèi)生間浴室柜

電源面板

然而還有一些情況沒有處理好。

廚房面盆下水還沒有安裝好。

電源面板與墻面還有縫隙。

馬桶背后的角閥在漏水。

防盜門與墻面交接處還有毛茬。

僅就這些情況看來，是肯定達不到交房要求的。

實地考察并沒有打消我心中的疑慮，反而添了幾個問號。

第一、衛(wèi)生間在汩汩的漏水，如果不是我提出來，似乎沒有人注意到。

第二、該房雖然大面上已經(jīng)做好，但很多細(xì)節(jié)粗糙沒有處理，延期似乎已經(jīng)定局。

第三、一些低級錯誤，比如面板與墻面的縫隙，似乎不應(yīng)該是“萬鏈”這種科班出身的專業(yè)團隊所為。

帶著這些疑慮我又進一步詢問了設(shè)計師，設(shè)計師告訴我，施工團隊的“班長”都是萬鏈直接培訓(xùn)管理的，但是具體施工人員并非由“萬鏈”固定聘用。

對于地板受潮開裂、櫥柜導(dǎo)致工期拖延等網(wǎng)友反映的現(xiàn)象 ，設(shè)計師說現(xiàn)在已經(jīng)改善，不會再出現(xiàn)這種問題。

盡管如此，我猶豫再三，還是不敢將長達兩個多月的裝修時間交付于一個令人擔(dān)憂的商家，最終決定退掉萬鏈的合約。

國內(nèi)整包裝修的口碑一直比較差，當(dāng)萬鏈橫空出世后，我第一時間想到的是“裝修界的海底撈”，有兩巨頭坐鎮(zhèn)，也許“萬鏈”就是那個打破行業(yè)信任壁壘，重塑服務(wù)水準(zhǔn)的帶頭者，然而現(xiàn)實并沒有對標(biāo)上我心中的期待。

雖然沒有采用萬鏈的裝修，我依然希望這家企業(yè)能夠做得更好。作為一個普通消費者，我最關(guān)注的還是現(xiàn)實的消費體驗，萬鏈的銷量數(shù)據(jù)再令人眼花繚亂，產(chǎn)品再概念層出，也不如我家衛(wèi)生間不漏水、工期不延誤來的實在。

我想要的家，他還給不了……

我的房子是在鏈家買的，得知“萬鏈”也是源于鏈家的中介介紹。

這一次，聽說萬鏈新開了一家旗艦體驗店，我?guī)е鴳粜蛨D和對未來家的憧憬，慕名而去。

聽多了朋友講的裝修要褪層皮的各種段子，又沒有足夠的精力和時間，我覺得只要整包裝修能達到80分，我就交給他們了。

一個周末的下午，我邁入萬鏈馬家堡店，店內(nèi)還多少彌散著一股樣板間裝修的味道，但是客人還真正不少。有年輕的夫婦，也有帶著孩子舉家而來的。

馬家堡新店人不少

前臺引導(dǎo)介紹了一位設(shè)計師給我。我直接表達了我的訴求，二手房簡裝，拿出戶型圖，希望聽聽設(shè)計師的方案，再大概告訴我可以裝修到什么樣子和大概價格。

其實，大家都知道，裝修是一種說不出的痛。結(jié)果也跟投入的錢和精力直接相關(guān)，所以對于大多數(shù)人，希望講求一個性價比。來之前我也早有預(yù)期，不需要多出彩，省心舒適，價格合適就行了。 然而，這一趟了解過后，并沒有給我下單的決心。

首先，設(shè)計師更像是銷售。

前臺引導(dǎo)給我的設(shè)計師挺熱情，很年輕。我拿出戶型圖，提出了自己的一些想法，希望他對一些利用率不太高的空間給出一些建議。然而，繞來繞去，我發(fā)現(xiàn)設(shè)計師基本忽略了我的問題，都只能套上萬鏈已有的幾個功能模塊。

在轉(zhuǎn)了樣板間和功能模塊示范之后，我也理解了，萬鏈主要是模塊加載模式，不可能解決個性化的訴求。所以設(shè)計師的主要任務(wù)是，為要裝修的房子推薦最合適的萬鏈已經(jīng)有的模塊，比如讀書角、電視墻等等。

和設(shè)計師深入交流過后，再環(huán)顧看了一下周邊帶客戶看樣板間的設(shè)計師，我發(fā)覺萬鏈這家店里我碰到的幾個設(shè)計師，普遍都蠻年輕，自己對生活和房子功能的理解還比較局限，更像是引導(dǎo)我認(rèn)識產(chǎn)品的推銷員，共鳴和對房子布局的有效建議少。

其次，價格有點超預(yù)算。

目前，萬科馬家堡這家店最新產(chǎn)品裝修套餐基礎(chǔ)價格是1199元/平米。聽起來不錯，畢竟包工包料，還是萬鏈品牌團隊。

但是設(shè)計師提示，5年以上的二手房，還要加一些費用。比如，120元/平米的拆除修復(fù)費用，因為有很多二手房需要砸成毛坯再裝修了。還有150元/平米的改水電費用，一些老房子的水電管道老化也確實需要更新。

這樣粗算下來，實際上，部分房子的基礎(chǔ)費用大概是：1199+120+150=1469元/平米，如果裝修約90平米的房子，約13.2萬元。設(shè)計師說這個粗算價格會有大概總價2000到3000元的誤差。

實話說，這個總價比自己裝修肯定要貴些，但是省去了時間和精力的成本，也不是不可以接受。

不過，在設(shè)計師帶領(lǐng)看樣板房的過程中，我有兩個顧慮，一個是很多很好的功能模塊都是在基礎(chǔ)價格上需要單加的，要想達到理想效果，預(yù)計的基礎(chǔ)價格是肯定包不住的。

比如，目前比較打動人的功能模塊之一：陽臺的整體設(shè)計，包括了儲物收納+洗衣機和烘干機+小洗手臺的整體功能，空間設(shè)計合理、實用還省地方。但是要在1469的基礎(chǔ)價格上單付費。

由于目前萬鏈的“inno home” 產(chǎn)品發(fā)布不久，設(shè)計師說最終的加載模塊的價格還沒定下來，5月初肯定出價格。

還有，比較打動人的洗手間的一體化洗手臺設(shè)計，估算也要多加4000多元，如果一間臥室想要榻榻米的設(shè)計大概要增加2萬左右。

整體的電視墻設(shè)計和七感廚房等，也是都在基礎(chǔ)價格之外的。七七八八，加在一起，總價也就冒了。

第三，有點失落，不是萬科的精裝團隊。

在參觀樣板間的時候，很多設(shè)計細(xì)節(jié)還是比較令人滿意的，比如無孩家庭贈送的臥室投影系統(tǒng)，還有尚未最終定價的“七感廚房”里面的音頻影視系統(tǒng)，都可見一些萬科精裝修中積累的經(jīng)驗和對客戶居住訴求的理解。

不過跟設(shè)計師詢問，是不是整個操作團隊也是萬科住宅的精裝修團隊時，設(shè)計師比較坦白的表示，并不是，裝修團隊是經(jīng)過培訓(xùn)的其他獨立團隊，萬鏈?zhǔn)且患要毩⑿鹿尽?/p>

我具體詢問了下，花這些錢大概能買到多少人的服務(wù)。設(shè)計師介紹，匹配給一個客戶的團隊是這樣的：設(shè)計師+品控師+工長+班長+施工工人+櫥柜設(shè)計師。

班長以及其裝修團隊是專門只匹配給一個客戶的。品控師在整個裝修過程中，相當(dāng)于總管控負(fù)責(zé)人，客戶可以隨時跟他對接。

在啟動整個裝修流程之前，這整個團隊要現(xiàn)場到客戶的房子勘查量房，這是“預(yù)交底”環(huán)節(jié)。

團隊要將房子的整體房況做一個了解，跟方案有偏差的地方要提前提出，比如有的客戶希望在陽臺放置洗衣機烘干機，但是陽臺沒有下水出口，可能就不能達到方案效果。各種費用也會在裝修前提前告知。

“交底”過后，工程人員計算工程報價，設(shè)計師計算主材報價，大概半個月后，可以簽合同，交95%的裝修款，其余費用在竣工驗收后交付。裝修工期是55個工作日。在這個過程中，對于工程不滿意的整改，都可以找品控師。

本來，我以為我找的這個精裝修團隊是深得萬科精裝“真?zhèn)鳌钡模?dāng)?shù)弥@個操作團隊不是跟萬科開發(fā)商一樣的精裝團隊，還是有點失落。雖然設(shè)計師說，都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的。

還有一個問題就是，整個精裝產(chǎn)品中用的材料以及家電等，設(shè)計師表示是萬鏈自有品牌，比如馬桶，浴池花灑等。而灶具是跟美的合作，也是貼了萬鏈自有商標(biāo)，說是為萬鏈定制的。

我大概能理解有些采購對于萬鏈來講是有集中采購利潤的，但是總體感覺，貼牌的自有品牌還是不如直接采購自己青睞的品牌產(chǎn)品踏實吧。

總體體驗下來，我覺得萬鏈裝修也有很多打動人的優(yōu)點，畢竟在現(xiàn)在裝修市場魚龍混雜的局面下，是一個大品牌的選擇。

與此同時，一直迭代出新的萬鏈可能還有很多可以提升的地方。比如，設(shè)計師可以更加給人信賴感，提供更多思路和解決方案；目前的產(chǎn)品，顏色還是過于單調(diào)，給客戶的選擇少，深色系小戶型不好搭配；對于很多二手房客戶來講，是不是可以未來增加一些局部改造裝修的套餐，比如功能設(shè)計特別好的廚房，畢竟不是每一個房子都需要全部砸成毛坯重裝。

那么這一次，我沒有選擇萬鏈的原因主要是：1.基礎(chǔ)套餐和功能模塊的顏色搭配不符合自己的希望，選擇太少。2.想要一些好的功能模塊，但是算下來總體價格超預(yù)算。3.對整包給現(xiàn)在的團隊還是缺乏信心。

希望萬鏈未來能完善成一個令人處處放心的裝修品牌，如果下次還有機會換房，我們能圖個省心。

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