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截止8日17時(shí)，吉網(wǎng)、吉刻APP記者從12345市長公開電話辦公室了解到，國慶長假期間共受理市民訴求3476件。其中，與市民生活密切相關(guān)的生活用水234件、物業(yè)管理165件、市容環(huán)衛(wèi)157件、市政維管152件、網(wǎng)絡(luò)通訊102件、交通秩序45件、燃?xì)?6件、供電19件。

據(jù)“12345”工作人員介紹，國慶長假期間，市長公開電話及106個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位始實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)有效處理民生問題，急事急辦，特事特辦，對346件熱點(diǎn)問題，均在24小時(shí)之內(nèi)調(diào)度、處置、辦結(jié)，為春城百姓度過了一個(gè)歡樂、詳和、平安的國慶長假做出了積極努力。

記者了解到，節(jié)日期間市民就供水問題投訴較為集中，多為停電、物業(yè)維修不到位，路面挖掘損壞管道所致。市長公開電話、各城區(qū)、開發(fā)區(qū)、外縣市、水務(wù)集團(tuán)將市民反映的供水問題列入急辦特辦，綜合調(diào)度進(jìn)行應(yīng)急處理，保證了節(jié)日期間市民的正常用水。朝陽區(qū)建平街與西安大路交會一處供水管道因舊城改造道路挖掘?qū)е鹿┧艿罁p壞，造成附近小區(qū)停水。市長公開電話得知此情況后，立即調(diào)度朝陽區(qū)政府和水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行處理，朝陽區(qū)政府和水務(wù)集團(tuán)緊密協(xié)調(diào)配合，以最快速度和施工單位取得聯(lián)系，對管道進(jìn)行維修，恢復(fù)了居民正常供水。

10月1日上午10時(shí)許，市長公開電話接到沈陽市民反映，在車行至長春市龍祥廣場遠(yuǎn)達(dá)大街距離高速公路出口500米的位置， 發(fā)生了5車連撞并有人員受傷，市民撥打高速公路救援電話始終占線，情急之下?lián)艽蛄碎L春市長公開電話。接到這一特殊求助后，市長公開電話值班人員對于不屬轄區(qū)管理范圍的問題進(jìn)行了受理和處置，當(dāng)即聯(lián)系市公安局，公安局交通指揮中心迅速行動，特事特辦，及時(shí)向省公安廳進(jìn)行了報(bào)告，聯(lián)系上了高速公路支隊(duì)，期間，市長公開電話工作人員多次與反映人進(jìn)行電話聯(lián)系，安撫其急躁情緒，告知其保持電話暢通，確保與救援人員隨時(shí)取得聯(lián)系，在省市各相關(guān)部門的共同配合下，救援順利。

10月1日，國慶假期剛剛開始，家住英倫小鎮(zhèn)的一位八旬老人向長春燃?xì)夤緭艽蛄饲笾娫挕！昂⒆觽兌汲鲩T旅游了，家里的燃?xì)馔蝗徊荒苁褂茫液屠习閮翰恢撛趺崔k?”長春燃?xì)饪头峋€將老人的情況及時(shí)反應(yīng)給轄區(qū)服務(wù)部，10分鐘后，維修工人上門進(jìn)行了查看。原來，老人家中的燃?xì)鉄o法使用是因?yàn)槿細(xì)庠畹碾姵仉娏坎蛔阍斐桑S修工人見二老年事已高，出行不便，主動幫助老人出門購買電池，更換完畢后，他還囑咐老人要安全使用天然氣。二老受到了貼心的照顧和服務(wù)，非常感謝維修工人，“這么小的事情好麻煩你們來跑一趟，真是辛苦啦。”

10月3日，長春市公安局接到市民反映:朝陽區(qū)東煤宿舍1棟3單元樓道內(nèi)堆放了汽油等易燃物，不僅存在安全隱患，還堵住了消防通道，附近居民十分擔(dān)心。“小區(qū)里人口密集，流動性大，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。”長春市公安局了解情況后，立即責(zé)成朝陽區(qū)公安分局長久路派出所第一時(shí)間趕往現(xiàn)場，公安民警在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)汽油桶裸露在樓道內(nèi)，確實(shí)存在危險(xiǎn)。為此，民警耐心勸說儲存汽油在樓道內(nèi)的住戶馬上進(jìn)行清理，并將聯(lián)系方式留給反映人，保證隨叫隨到，消除安全隱患，反映人對民警的高效工作表示非常滿意。

10月5日，榆樹市八號鎮(zhèn)大崗村發(fā)生火災(zāi)，榆樹市政府高效協(xié)調(diào)多方及時(shí)控制了火勢。經(jīng)了解，八號鎮(zhèn)大崗村內(nèi)的一塊莊稼地突然發(fā)生火災(zāi)，接到反映情況后，榆樹市政府高度重視，立即組織消防隊(duì)伍趕往現(xiàn)場，并協(xié)調(diào)八號鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場指揮，當(dāng)天共派出兩臺消防車和多輛鏟車進(jìn)行搶救，及時(shí)熄滅了大火。

10月5日下午，長春市綠園區(qū)政府接到市民反映，稅務(wù)宿舍因舊城改造施工進(jìn)度緩慢，造成了小區(qū)路面始終不平整，導(dǎo)致居民出行十分不便。“舊改本是件讓居民幸福的事兒，不能因?yàn)檫M(jìn)度問題讓大家苦惱。”了解情況后，綠園區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過實(shí)地踏查，了解該處屬于舊改收尾階段，個(gè)別路面確實(shí)尚未鋪設(shè)完整，使得來往居民和車輛出行困難。為保證居民出行便捷，當(dāng)天，區(qū)住建局工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)施工單位，施工單位對未鋪設(shè)的路面進(jìn)行了全面鋪設(shè)，鋪設(shè)完畢后的道路平坦整潔，小區(qū)居民對此非常滿意。

吉網(wǎng) 吉刻APP記者 王小野

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