前沿拓展：

電器壞了怎么辦？

不少街坊都會找?guī)煾瞪祥T維修

但禪城的黃女士向我們報料

自己被套路了

維修直接變成買新的

黃女士的傷心事，要從家里的一部消毒碗柜講起。

黃女士：

4月26日我就發(fā)現(xiàn)消毒碗柜壞了，我先搜的是百度網(wǎng)上的一個電話，400開頭的，是消毒碗柜的維修。

黃女士說，她當時沒有搜消毒柜的官方售后電話，而是通過搜到的這個“百修網(wǎng)”進行咨詢，上面顯示“德意消毒柜售后服務(wù)24小時維修咨詢電話”，于是她就打了過去。

黃女士的消毒柜價值1000多元，換個主板就要800多，她就有點猶豫不決，這個時候維修師傅就給了個辦法，以舊換新！

黃女士：

師傅說，換康寶比較好一些。他就說我們倉庫里直接發(fā)貨給你，他說還保修三年。

于是，黃女士決定直接買新的消毒柜，向師傅轉(zhuǎn)了1480元加40元的上門費。當時只有一張小收據(jù)，標注“以舊換新”。

不過就沒并注明型號等內(nèi)容，落款則是惠誠家電維修服務(wù)點。但當收貨時，黃女士又傻了眼，“康寶”品牌居然變成了“洛恩好太太”。

黃女士當時就直接打電話問師傅，得到的說法是“洛恩好太太就是康寶旗下的牌子”......

但上網(wǎng)一搜，同款只要308元，于是黃女士提出要退貨退款。

但卻得到這樣的回復(fù)...

黃女士越想越覺得疑點很多，除了品牌“貨不對板”之外，這個消毒柜也不是倉庫直發(fā)，連她轉(zhuǎn)款的賬戶都是私人的，而不是公司的。

隨后記者撥打了維修師傅的電話，但是始終無法撥通，于是記者又聯(lián)系了黃女士咨詢的維修點的電話，客服人員也無正面回應(yīng)。

客服工作人員：

你可以聯(lián)系他電話號碼的

記者：咱們是什么地方的維修部

......

（掛斷了電話）

對此，佛山市消委會就表示，如果黃女士的遭遇屬實，那么維修師傅可能涉嫌以次充好的欺詐行為。

另外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，“百修網(wǎng)”作為服務(wù)平臺，應(yīng)該按照消費者的要求提供服務(wù)者的真實名稱及聯(lián)系方式。

他們也提醒，消費者應(yīng)當選擇口碑較好的商家，盡量不要私下交易，應(yīng)當先驗收產(chǎn)品在支付價款，同時也要保留好消費憑證。

佛山市消委會投訴與法律事務(wù)部工作人員 周健芳：

網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺如果明知道銷售者，或者服務(wù)的提供者有侵害消費者權(quán)益，而沒有采取必要措施的話，應(yīng)當承擔(dān)連帶責(zé)任。

也希望網(wǎng)絡(luò)交易平臺提高交易的管理和服務(wù)水平，對進駐的商家要進行嚴格審核的義務(wù)。

拓展知識：