前沿拓展：

隨著新零售的持續發展，零售數字化在降本增效方面發揮著越來越重要的作用。

不論是作為傳統零售巨頭，還是作為新晉下沉電商巨頭的蘇寧，都可以說是新零售的代表企業。據《2021年中國家電行業一季度報告》顯示，蘇寧易購以全渠道22.1%的市場份額繼續蟬聯家電行業第一。能夠擁有如此優秀的表現，蘇寧易購針對于縣、鎮級下沉市場布局的零售云線下門店業務起到了很大的作用。

蘇寧易購零售云通過幫助商戶建立自己的云店，開放自己的數字化生態，正逐漸成為下沉家電市場的基礎設施。

需求持續增長，零售云成基礎設施

在人口規模則高達9.53億的三、四線以下城市，隨著經濟發展和城鎮化進程的不斷推進，下沉城市的基礎設施、商業配套日益完善，對品質與品牌的追求，對創業和致富的訴求在2億90后小鎮青年中的改變日益凸顯。這也是蘇寧零售云將要在下沉布局中征服的星辰大海。

中國電子信息產業發展研究院發布的《2019上半年中國家電市場報告》顯示，2019上半年中國家電市場規模達4297億元，內銷進一步擴大?！秷蟾妗凤@示，由于移動互聯網大規模應用，線上渠道家電銷售貢獻進一步擴大，首次超過40%，相比去年同期高出7.5%，這在以往不敢想象。

根據《報告》中近年同期家電網購滲透率與我國網購平均滲透率比較看，2015年中國家電市場線上零售額滲透率僅為16%，而實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比例也僅為9.7%，至2019年，這兩個數字分別為41.5%及19.6%，且2019年上半年中國家電市場線上線下規模分別為1784億元及2513億元，增速明顯，大有趕超線下渠道的趨勢。

而在品質消費時代，消費者也更加趨于理性，消費升級需求驅動家電市場結構向高端化，多元化發展。而村鎮市場的拉動更為明顯，電商下沉初見成效，由于城鎮消費升級的帶動下，鄉村消費潛力不斷釋放。在線上紅利消失后，電商龍頭持續加強下鄉布局力度，紛紛在三線及以下城市發力布局，推動了網絡和物流基礎設施的完善，也構成了下沉市場爆發的另一關鍵要素，使互聯網一代城鄉差別逐漸變小。

縣鎮零售痛點在哪里？鄉鎮門店更多處在傳統零售鏈條中的末端，在“單打獨斗”和“被支配”的困境下，他們很難做到緊跟時代趨勢實現雙線運營及現代化管理，更無法自行搭建數字化工具，在資金、倉儲、物流等零售基礎設施的全方位支持上實現轉型升級。

蘇寧零售云正是精準抓住了門店經營方式、盈利結構和庫存資金壓力這些問題，通過品牌、供應鏈、技術、資金、物流售后等資源稟賦的全方位助力，借助智慧零售整體的生態全價值鏈，以加盟的形式賦能鄉鎮級傳統家電群。

但是下沉市場雖然市場龐大，但是地區差異明顯，而且供應鏈分散，但數字化基礎薄弱。未來，蘇寧零售云會在從“零售商”到“零售服務商”的轉變中，通過供應鏈賦能解決品質和供給效率，真正滿足縣鄉鎮消費群體“高品質”的消費需求。另一方面也在盤活縣鄉域經濟，發展自主創業的道路上持續提供“造血輸血”能力。

零售云全國開店破9000家，四大賦能加速布局下沉市場

蘇寧零售云加快了布局的步伐，即便是在競爭十分激烈的2021年，零售云在一季度仍有600店開業。據了解，蘇寧零售云成立于2017年7月，當年9月30日，連云港白塔埠、蘇州郭巷、鄭州白沙三店同開，零售云項目進入落地階段。截至2020年底，蘇寧零售云已在全國開店8000家，并且創下18個月連開3650店的記錄。

今年5月迎來新一輪的“開業潮”,零售云在華東、華南、華中區域取得突破性進展,其中江蘇、廣東突破900店,邁入千店時代。截至2021年5月，零售云全國累計新開門店突破9000店。

之所以零售云能迅速在下沉市場鋪開，并受到商家的青睞，其背后原因莫過于零售云的賦能思維。零售云從縣鎮零售店主的實用、實際角度出發，將縣鎮門店數字化作為鄉村商業升級的核心動力，充分發揮有線上線下融合成功經驗的大型零售企業的引領和帶動作用，通過對農村小微零售企業的數字化賦能，引領帶動縣鎮門店的新零售能力升級。

零售云實際落地層面可以理解為為對店主蘇寧零售云從產品、運營、數字化、管理四個維度的深度賦能：

第一：以供應賦能幫助小微零售構建優質商品資源池，通過提供“門店實物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應商品種類匱乏，以及壓貨帶來市場風險等問題。

第二：以服務賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實體零售運營范式，為小微零售商提供從開業培訓，到駐點帶教，到物流支撐，再到售后服務的全流程幫扶。

第三：以科技賦能對小微零售商從人、貨、場實現全面數字化升級，重構消費者一站式體驗，幫助解決數字化程度低導致的營銷效率低下難題。

第四：以管理賦能為小微零售商輸入先進企業管理經驗，幫助建立現代企業管理制度，解決缺乏組織能力應對市場變化難題，讓他們在新形勢下能夠直面市場競爭。

從本質上說，零售云給店主的四大賦能，是在提升商家的精細化運營能力，用數字化技術幫助商家實現降本增效，否則，不能提升效率的數字化技術都是偽數字化。除了四大賦能，零售云還在門店數字化層面零售云依托云倉、貨速融、云貨架、云POS、價格情報等數字工具與手段，大幅提升商品曝光率、運營效率、選品效率；在門店運營上，通過全國近700個管理片區實現了“人店綁定”，及時精準地調整門店經營動作。

在電商和新零售的擠壓之下，傳統家電門店也紛紛開啟了數字化之路，如果看不清行業發展趨勢，逆潮流而行，也將逐漸被時代拋棄。

融入蘇寧618大促，零售云驅動產品銷量翻倍增長

今年的618，零售云已經成為蘇寧大促增長的新引擎。

5月28日，零售云啟動史上最長的一屆618大促活動，零售云迅速憑借“優質產品+省心服務”在縣鎮市場的打開局面喜迎開門紅，實現了工廠、門店、消費者、平臺的多方共贏。

數據顯示，618期間零售云渠道品牌增長勢頭強勁，3C家電產品小天鵝同比增長111%、美菱同比增長100%、華帝同同比增長201%以及松下同比增長129%，除傳統3C板塊以外零售云在酒水、智能穿戴、電子教育等新產品領域都取得了不俗的成績。

宏觀角度來看零售云的增長速度在618期間，有著明顯的提升，另外一個需要注意的是蘇寧零售云正在全面融合進入蘇寧618的大促，線下零售云店開始在更多的新類目發力。之所以能實現如此快速增長，說到底是零售云將線上更為豐富營銷玩法帶到了線下，真正實現了線上線下的融合。從某種程度上說，這也給合作店家提供了一套降為打擊的秘密武器。相較于線下門店，數字化零售具備更靈活的營銷活動玩法。針對這一傳統線下零售“隱痛”，零售云為零售云門店量身定做了“以舊換新”、“曬單抽獎”、“評價有禮”品銷一體的線上活動，輔助門店完成618大促的迂回包抄。

除了營銷活動的躍進發展以外，線下消費者通過手機就能實現一站式的家電換新，同時首次在行業內實現了舊家電的跨品類置換，補貼金額最高抵用2500元。

零售云從最開始的貨源品牌賦能，現在已經提升到“運營賦能”，這個運營賦能從最開始的宏觀的零售運營到今天已經細化到了流量裂變、用戶獲取、線上玩法執行層面，同時也標志著零售云店生態體系的進一步完善，真正實現了下沉市場的“人、貨、場”零售三要素打通。

結語

未來十年，不論是家電零售還是生鮮零售，幾乎整個零售行業都將受到數字化的洗禮，觸網成了行業內不可逆的發展趨勢。蘇寧零售云的產品、運營、數字化、管理四大賦能正在成為下沉家電市場的基礎設施。

為什么要數字化，是因為數字化可以翻倍的提升行業的運營效率，不論是供應鏈的管理、履約交付、精準營銷還是門店管理，不僅每個環境都需要數字化，而且各個環節還需要進行系統性打通。只有這樣才能真正實現成本和效率的平衡。

作為家電零售行業的店主，只有迅速的擁抱發展趨勢，才能搭上技術發展的“便車”。哪怕只是領先同行一點點，你和他便是站在了不同的起點上。零售行業的下半場，抓住趨勢和苦練基本功同等重要。

拓展知識：