前沿拓展：

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活越來越便捷，通過網(wǎng)絡(luò)就可以享受到購物、享用美食、上門SPA等服務(wù)，真正的做到了"秀才不出門可知天下事"。當(dāng)然，作為互聯(lián)網(wǎng)的物質(zhì)載體，筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品更受到了消費(fèi)者的追捧和喜愛。玩游戲、工作、以及各種社交活動，承擔(dān)如此多的工作內(nèi)容，這些電子產(chǎn)品或多或少都會出現(xiàn)故障，那么選擇一個(gè)靠譜的售后就是消費(fèi)者面臨的頭等大事了。

為了能讓消費(fèi)者能夠無后顧之憂的暢爽網(wǎng)絡(luò)生活，華碩售后設(shè)置了許多方式方法來滿足不同用戶的需求。

設(shè)置專區(qū) 快速自檢

很多消費(fèi)者在遇到機(jī)器故障的時(shí)候，多數(shù)人會尋求網(wǎng)絡(luò)的幫助，針對這一現(xiàn)象，華碩官方網(wǎng)站為這些用戶設(shè)置了專門的"快速服務(wù)區(qū)"，讓用戶可以自己先檢測機(jī)器的故障，許多小問題自己就能解決了。同時(shí)也進(jìn)一步為用戶采用哪種售后方式做出了指導(dǎo)，節(jié)省了時(shí)間，更高效。

從細(xì)微處著手 主動解決問題

很多消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)絡(luò)商城購物，那遇到機(jī)器故障應(yīng)該怎么辦呢？這應(yīng)該是很多人頭疼的一點(diǎn)。針對這個(gè)問題，華碩售后做到了早發(fā)現(xiàn)早解決，網(wǎng)絡(luò)商城在商品頁面上都會設(shè)置消費(fèi)者評價(jià)，在這里你會發(fā)現(xiàn)華碩售后的身影。針對消費(fèi)者在評論里提出的問題及時(shí)給予解決，若解決不了則提出適合消費(fèi)者的其他方式的建議，真誠有效，受到了很多消費(fèi)者的好評。

聯(lián)網(wǎng)檢修 縮短時(shí)長

在華碩官網(wǎng)，設(shè)置有專門的模塊--服務(wù)與支持，用戶可以注冊賬戶，填寫自己的機(jī)器出現(xiàn)的故障以及其他信息等就可以享受到華碩提供的服務(wù)（目前只對在保修范圍內(nèi)的手機(jī)產(chǎn)品提供預(yù)約服務(wù)，若其他情況,實(shí)際報(bào)價(jià)及維修時(shí)間會依現(xiàn)場工程師判斷告知為準(zhǔn)）。

開通熱線 隨時(shí)服務(wù)

另外，華碩還開通了售后服務(wù)熱線，用戶遇到使用問題還可撥打熱線電話400-600-6655進(jìn)行咨詢，售后會針對消費(fèi)者的實(shí)際情況給出專業(yè)的解決方案，讓消費(fèi)者用的更舒心。

線上線下聯(lián)動 雙管齊下

除了在網(wǎng)絡(luò)上給消費(fèi)者提供便捷的售后服務(wù)，在線下的售后中，華碩也毫不妥協(xié)，在各大城市設(shè)置售后點(diǎn)，為消費(fèi)者排憂解難。僅以華碩手機(jī)產(chǎn)品為例，目前已在全國已開設(shè)了300余家授權(quán)服務(wù)中心，其中北京、上海、廣州、深圳、沈陽、鄭州已率先正式開通預(yù)約1小時(shí)快修服務(wù)，為每一位華碩用戶帶來便捷、高效的售后服務(wù)，真正做到了從消費(fèi)者利益出發(fā)，讓消費(fèi)者修的舒心，用的安心。

華碩售后正在進(jìn)行不斷改革創(chuàng)新，通過提升優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成更好的專業(yè)水準(zhǔn)。未來華碩將力求為消費(fèi)者提供全、免、真、快的售后服務(wù)，打造真正的華碩Zen服務(wù)。

拓展知識：