人民網-海南頻道

國美服務品牌“國美管家”針對家電售后維修提供專業服務，解決用戶家中的冰箱、洗衣機、電視、空調、廚衛電器(如油煙機、燃氣灶、熱水器等)、手機、電腦的故障。疫情發生以來，國美管家又開通遠程家電維修服務熱線(微信同步)以及在湖北省武漢全市開通免費遠程電腦維修救援專享服務。

國美管家在接到用戶需求后，將安排專業的客服人員即時在線解答問題，還可通過視頻指導用戶遠程排除故障。如果遠程無法解決問題，在用戶所在轄區/社區可以正常出入的前提下，國美管家將第一時間安排售后維修工程師上門維修。

用戶可以通過國美APP、國美官網、國美管家微信公眾號預約家電維修服務，專業化的服務，將保障用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。(王澤能)