開封網訊 記者楊柳村報道 市民張女士買了一臺“三洋”洗衣機出了故障，此后又連續更換了2臺同款型“三洋”洗衣機也都出現故障，商家稱是這是特例。上周五，商家又把第四臺洗衣機送到了張女士家中。

3月24日，市民張女士向市工商局12315中心和本報記者投訴稱，她去年12月花4500元買了一臺“三洋”洗衣機。洗衣機送到家第一次使用時空氣開關直接跳閘，售后人員上門檢查后是滾筒裂口導致主板故障，于是，更換為同款的洗衣機。這臺洗衣機使用2個月后又出現不運轉的故障，于是又被拉走修理。經過20多天的修理，該臺洗衣機還是沒有修好，商場第二次更換了新機。這次更換的新機在啟動開關后又出故障，售后維修人員上門檢查后確定和第一臺洗衣機同樣的毛病。她請求再次更換新機，商場人員卻要求她先掏4500元買新機，之后再把貨款退還。“商場和售后互相扯皮，幾天過去了還是沒有解決！”她稱。

記者隨后聯系上這家商場的靳經理。對張女士連買帶換的3臺洗衣機都出故障，靳經理說，“三洋”洗衣機一連3臺都有故障，這是特例，已經向物流方面反饋。“我們將馬上為張女士更換新的洗衣機！”

3月30日上午，記者得知，張女士又付了1000多元錢后，商家又把一臺另一款型的“三洋”洗衣機送到家里。