前沿拓展：

快樂的時(shí)光 總是很短暫

眨眼間

周六已經(jīng)要過完了

怎么樣 大家的周末玩的還開心嗎？

開心不開心的

別人我不太清楚

但湖北市民張先生反正開心不起來

他花了13萬(wàn)裝修自己的新房子

但現(xiàn)在卻看見自己的房子就來氣

搬家做飯，油煙機(jī)壓根不排煙

2018年5月20日，張先生與湖北皇朝飾家環(huán)保裝飾材料有限公司（以下簡(jiǎn)稱“皇朝飾家”）簽訂了一份家裝合同，合同服務(wù)內(nèi)容為全包裝修，合同總價(jià)為138000。

“合同內(nèi)容顯示，裝修工期為90天；其中還注明了主材、輔材、衛(wèi)浴等材料的生產(chǎn)廠家，同時(shí)合同簽訂之外，裝修公司相關(guān)負(fù)責(zé)人口頭承諾贈(zèng)送一套老板牌的油煙機(jī)和燃?xì)庠睢！睆埾壬嬖V記者。

在超期一個(gè)月之后，整個(gè)裝修工程于2018年9月30日完工。“工期推遲這一點(diǎn)，我還不是太在意，但接下來發(fā)現(xiàn)的情況讓我實(shí)在無法接受。”張先生稱，2019年元旦，一家人搬入新家，結(jié)果當(dāng)天晚上就發(fā)生了不愉快的事情，因?yàn)橥砩献鲲埖臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)，油煙機(jī)壓根兒就不排煙。

贈(zèng)送的油煙機(jī)

一屋子“李鬼”，好笑又好氣

在張先生的手機(jī)中，至今還保存著一段視頻，視頻內(nèi)容為他家做飯時(shí)的狀況：廚房里飄的到處都是油煙。

“正是這臺(tái)油煙機(jī)，才讓我發(fā)現(xiàn)了家里一系列的問題。”張先生說，他自己查看發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)油煙機(jī)的機(jī)身上印著“ROBNIAM”的字樣，仔細(xì)查詢發(fā)現(xiàn)這是一款名為“廣東老板”牌高仿產(chǎn)品，而不是我們?nèi)粘Ｋf的“老板”牌油煙機(jī)（杭州老板電器的標(biāo)志為“ROBAM”）。

杭州老板電器LOGO

▼

張先生家“廣東老板”LOGO

▼

在發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)的問題后，張先生又對(duì)著裝修合同查看了家里的其他裝修用料。結(jié)果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴、瓷磚等用品都存在問題。

“合同上寫的衛(wèi)浴牌子是‘香港箭牌’（ARRQVV），但我家里安裝的衛(wèi)浴用品，除了‘香港箭牌’還有一個(gè)叫做‘深圳箭牌’(ARROVV)的產(chǎn)品，而這個(gè)牌子在合同上是沒有出現(xiàn)的。”張先生稱，簽合同的時(shí)候，自己根本就不知道“香港箭牌”跟常見的“箭牌”(ARROW)的區(qū)別，更沒聽說過還有個(gè)“深圳箭牌”。

此外，家里用的瓷磚，也不是合同上原先標(biāo)明的品牌。“另外，他家用的開關(guān)面板，則是“惠州西門子”的產(chǎn)品，而并非市面上常見的西門子品牌。

更讓張先生想不通的是，他家的燃?xì)庠钌线€印著“PICC”、“中國(guó)保險(xiǎn)”、“質(zhì)量信得過”、“質(zhì)量體系認(rèn)證”、“中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證”等字樣。“‘PICC’分明是中國(guó)人保，跟“中國(guó)保險(xiǎn)”有什么關(guān)聯(lián)？”張先生質(zhì)問說，他始終認(rèn)為這款贈(zèng)送的油煙機(jī)和燃?xì)庠钍菑仡^徹尾的三無產(chǎn)品。

雙方各執(zhí)一詞，至今未達(dá)成協(xié)商

裝修結(jié)束后，張先生多次就自己的這些質(zhì)疑找過皇朝飾家，但至今雙方都沒有達(dá)成一致意見。

對(duì)于張先生的種種投訴，皇朝飾家裝飾公司示事實(shí)并非如此。

負(fù)責(zé)人張麗解釋稱：“贈(zèng)送的油煙機(jī)和燃?xì)庠睿?dāng)初口頭承諾的就是‘廣東老板’，而不是‘老板’，但這些產(chǎn)品都是有出廠合格證的，并不是三無產(chǎn)品。而瓷磚，是他自己選的這一款，我們當(dāng)時(shí)只是沒有盡到提醒的義務(wù)，沒有告知他‘鴻駿’和‘布萊沃’不是同一個(gè)品牌，這一點(diǎn)我們公司確實(shí)有責(zé)任。”

張麗還表示，在此之前公司曾表示可以將張先生家里的瓷磚全部砸掉，并且在一個(gè)月內(nèi)重新貼上張先生期望使用的瓷磚，但無法接受張先生提出的“租房補(bǔ)貼”等方面的要求而未能達(dá)成一致意見。

在自行協(xié)商無果后，張先生曾經(jīng)找過工商部門尋求解決，但同樣未能達(dá)到理想效果。“如果還是沒有結(jié)果，我打算到法院去起訴，不能就這么算了。”張先生稱。

這件事兒 你怎么看？

我的話

我連房都買不起 不是很想?yún)⑴c討論呢

裝修這行 水深

其實(shí)大家也不是第一次知道了

一提到買房啊、裝修啊

大家都有一肚子話要說

這不 張先生的事情一發(fā)出來

網(wǎng)友們就都議論開了：

沒錯(cuò)

身為一家裝修公司 凈忽悠業(yè)主

那還怎么生存的下去？

而像這樣昧良心的公司可不止一家

甚至還有更過分的

↓

裝修完第二天就出租

公司這么大，賠一個(gè)死人的錢還是賠得起的

這個(gè)叫蛋殼的租房公司

膽子還真不是一般的大呢

這并不是蛋殼公寓

第一次被曝出此類負(fù)面消息

近3個(gè)月以來

蛋殼公寓相繼被爆出

存在虛假房源、租金貸、房屋質(zhì)量隱患等

多個(gè)嚴(yán)重問題

今天下午14:29

蛋殼公寓對(duì)這一事件作出回應(yīng)

原文如下：

1．事件發(fā)生后，公司即時(shí)進(jìn)行深刻反省，并已成立專項(xiàng)工作小組徹查此事，涉事人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人均已懲處，公司主要管理層也接受了相應(yīng)處罰。同時(shí)，公司已開展全員徹底自查自糾，規(guī)范工作流程，落實(shí)各項(xiàng)管理制度。對(duì)于任何違反法律法規(guī)及公司規(guī)定的行為，蛋殼公寓絕不姑息縱容。

2．報(bào)道中銷售人員關(guān)于“公司這么大，賠一個(gè)死人的錢還是賠得起的”言論，真實(shí)情況是記者釣魚采訪，詢問行業(yè)友商曾發(fā)生過的空氣質(zhì)量惡性事件時(shí)，該銷售人員關(guān)于友商的說法，視頻被剪輯處理、斷章取義后播出。但無論如何，對(duì)于該銷售人員在對(duì)話過程中所表現(xiàn)出來的對(duì)生命和“客戶第一”價(jià)值觀的漠視態(tài)度，公司感到無比憤慨和痛心。

3．報(bào)道中個(gè)別銷售人員所述“裝修完第二天上架”并非公司實(shí)際情況。蛋殼公寓在房屋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)商管理、原材料升級(jí)、施工工藝管控、空氣檢測(cè)治理、房屋通風(fēng)等各個(gè)環(huán)節(jié)均進(jìn)行全方位的監(jiān)督和管控，并制定了嚴(yán)格的管理制度和監(jiān)測(cè)方案。所有房屋均經(jīng)過空氣質(zhì)量專業(yè)儀器嚴(yán)格檢測(cè)，如不達(dá)標(biāo)即采取相應(yīng)空氣治理措施，直至檢測(cè)合格后方允許入住。房屋從上架至租出平均經(jīng)歷一個(gè)月時(shí)間，且期間一直保持通風(fēng)。

4．蛋殼公寓確保公司官網(wǎng)、APP、小程序、官方微信發(fā)布的房源信息真實(shí)有效，消費(fèi)者可通過蛋殼公寓官方平臺(tái)咨詢、租房或托管房源。

太長(zhǎng)了有沒有？

給大家總結(jié)了一下要點(diǎn)：

①

員工被釣魚采訪

“賠一個(gè)死人的錢還是賠得起的”

這句話是評(píng)論友商

②

“裝修完第二天上架”

并非他們公司實(shí)際情況

對(duì)于蛋殼公司的回應(yīng)

你們?cè)趺纯矗?/p>

既然收了大家的錢

就踏踏實(shí)實(shí)的 提供相應(yīng)價(jià)值的服務(wù)

品質(zhì)好的話 日子久了

大家自然看得見

生意自然也能越來越紅火

這么簡(jiǎn)單的道理

為什么那些他們就是不明白呢？

生氣！

拓展知識(shí)：