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長江日報(bào)-長江網(wǎng)12月23日訊（記者楊榮峰）想報(bào)裝燃?xì)馊氪澹M(fèi)用如何收取？收費(fèi)方式和收費(fèi)依據(jù)合理嗎？12月17日，2020年度“雙評議”第七期月報(bào)通報(bào)了11月份“不滿意評價(jià)事項(xiàng)較多單位”。針對上述問題，武漢江北中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人上線長江網(wǎng)武漢城市留言板，現(xiàn)場承諾整改。

（圖為上線現(xiàn)場。記者楊濤 攝）

武漢江北中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司分管副總吳冰表示，江北中燃服務(wù)片區(qū)在新洲區(qū)。近年來，燃?xì)馊氪鍢I(yè)務(wù)增長。按照發(fā)改委的報(bào)裝定價(jià)，居民小區(qū)統(tǒng)一集中報(bào)裝的費(fèi)用為2900元。但燃?xì)馊氪宀煌谛^(qū)集中報(bào)裝，單個用戶提出燃?xì)鈭?bào)裝需求，尤其是自建房層樓多、面積大、距離主管網(wǎng)遠(yuǎn)等，其對施工的要求遠(yuǎn)比小區(qū)集中報(bào)裝要高。針對燃?xì)馊氪宓膯蝹€用戶報(bào)裝需求，江北中燃按成本價(jià)另收取施工費(fèi)用。

因?yàn)橹斜敝腥挤?wù)片區(qū)燃?xì)馊氪宓膯蝹€用戶報(bào)裝需求大，加上公司工作人員沒有詳細(xì)耐心為客戶解釋價(jià)格收取方式和依據(jù)，導(dǎo)致客戶不理解。

吳冰承諾，公司已于12月22日開始重新梳理相應(yīng)的市場收費(fèi)項(xiàng)目，對容易產(chǎn)生誤解和混淆的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)說明。公司也將與新洲區(qū)行政服務(wù)中心及大型社區(qū)聯(lián)系，增加多個自助圈存繳費(fèi)點(diǎn)，同時(shí)增加物聯(lián)網(wǎng)表的宣傳和推廣。對施工安裝中存在的不人性化，公司將嚴(yán)肅處理；在施工中不負(fù)責(zé)任的施工行為，對相應(yīng)的施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)要求其進(jìn)行相應(yīng)整改。

吳冰說，公司已于十二月中旬由公司管理層組織全體員工會議，通過通報(bào)上述“雙評議”工作中的不滿意投訴件，對部門經(jīng)理以及相關(guān)窗口人員做出了處罰。

【編輯：張靖】

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