前沿拓展：

近日，由華商報(bào)聯(lián)合貝雷塔推出的“壁掛爐免費(fèi)檢修”公益活動(dòng)備受關(guān)注。一周時(shí)間接到了百余讀者來(lái)電咨詢壁掛爐問(wèn)題，涉及點(diǎn)火故障、管道滴水、暖氣不熱等方面。

因供暖前維修工作量大，無(wú)法滿足所有人的需求，華商報(bào)記者將最近熱線中市民普遍提到的壁掛爐問(wèn)題做了整理，邀請(qǐng)到了貝雷塔西北區(qū)域負(fù)責(zé)人李俊以及瑞美暖通設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理鄧桂玲、銷售經(jīng)理劉江，請(qǐng)他們進(jìn)行分析和解答，市民也可對(duì)照自檢。

問(wèn)題1：保養(yǎng)檢修

現(xiàn)象：不少市民反映自家壁掛爐自購(gòu)買(mǎi)后從來(lái)沒(méi)有清洗過(guò)，還有市民表示壁掛爐已經(jīng)有5年未使用，都不敢打開(kāi)了。

解答：長(zhǎng)期不住需排空采暖系統(tǒng)中的水

鄧桂玲介紹，若氣溫在0℃以下，家里水電氣全通才能啟動(dòng)低溫防凍裝置，這樣可以保護(hù)管道受損。若長(zhǎng)期不住，擔(dān)心通氣、通電有安全隱患，可以將采暖系統(tǒng)中的水排空。尤其是陜北地區(qū)，冬天氣溫低，不做特殊保護(hù)容易凍裂管道。

針對(duì)檢修保養(yǎng)，她總結(jié)了兩個(gè)小方法：

1.業(yè)主可定期用肥皂水、洗潔精水檢測(cè)燃?xì)夤艿澜宇^有無(wú)漏氣現(xiàn)象，萬(wàn)一有漏氣趕緊關(guān)閉氣閥，保持通風(fēng)，退到遠(yuǎn)處打電話報(bào)維修。

2.查看壁掛爐水壓表是否頻繁掉壓需要補(bǔ)水，以此判斷爐內(nèi)是否滲水。雖然滲水短時(shí)間不影響使用，但長(zhǎng)期滲水會(huì)腐蝕換熱器。其他保養(yǎng)和維修最好由專業(yè)人員操作，不建議業(yè)主自行拆外殼，動(dòng)原件。

問(wèn)題2：噪音大

現(xiàn)象：很多市民反映家里壁掛爐噪音大，雖然采暖、供熱水都正常，但是聲音大惹人心煩。

解答：供暖初期以及長(zhǎng)久缺乏保養(yǎng)都可能導(dǎo)致噪音大

李俊表示，噪音大大多是兩種情況：1.風(fēng)機(jī)運(yùn)行時(shí)間太久，沒(méi)有保養(yǎng)過(guò)，風(fēng)機(jī)內(nèi)灰塵太多導(dǎo)致壁掛爐聲音大。

2.供暖初期使用壁掛爐，系統(tǒng)補(bǔ)水后，水泵中有空氣，水流撞擊空氣的聲音。這種情況會(huì)隨著壁掛爐使用空氣逐漸排空，穩(wěn)定后聲音會(huì)減小，市民多觀察，同時(shí)建議用氣5000立方時(shí)對(duì)風(fēng)機(jī)進(jìn)行一次清洗保養(yǎng)。

問(wèn)題3：點(diǎn)火故障

現(xiàn)象：孫先生咨詢，“我家壁掛爐點(diǎn)火不到一小時(shí)能熱，然后就停止運(yùn)行了，需要重新插電調(diào)試。請(qǐng)問(wèn)什么原因？”

解答：氣壓、水壓低、風(fēng)機(jī)有灰塵都可能導(dǎo)致壁掛爐不能正常工作

李俊表示，點(diǎn)火故障是壁掛爐最常見(jiàn)的問(wèn)題。采暖初期用氣緊張，很多小區(qū)不能正常供氣，壁掛爐標(biāo)準(zhǔn)氣壓為20mbar，氣壓過(guò)低壁掛爐就不能正常點(diǎn)火。除此之外，燃?xì)獗黼姵仉娏坎蛔阋矔?huì)影響壁掛爐正常工作，建議6-12個(gè)月更換一次電池。當(dāng)水壓低于0.5bar時(shí)，也會(huì)影響壁掛爐正常工作，需要進(jìn)行補(bǔ)水。

若在供暖初期偶爾出現(xiàn)此類問(wèn)題，供暖正常后無(wú)此現(xiàn)象，可以暫時(shí)不處理。若頻繁出現(xiàn)此類問(wèn)題影響正常使用需聯(lián)系專業(yè)維修人員上門(mén)維修。

一般壁掛爐出現(xiàn)故障會(huì)有故障代碼顯示，不同品牌的壁掛爐代碼標(biāo)識(shí)不同，業(yè)主購(gòu)買(mǎi)壁掛爐后保留好說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)會(huì)有詳細(xì)代碼指示，了解代碼指示意義后方便更好地聯(lián)系售后上門(mén)維修。正常工作中突然停止運(yùn)行，可插電重新啟動(dòng)，若還是不能正常工作需找專人維修。

問(wèn)題4：壁掛爐不熱

現(xiàn)象：張老先生反映：“我們家壁掛爐供應(yīng)熱水、洗澡都沒(méi)有問(wèn)題，也可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但就是不太熱?！?/p>

解答：不熱可能與暖氣片、地暖管功率大小有關(guān)

“不少業(yè)主認(rèn)為暖氣不熱就是壁掛爐的問(wèn)題，其實(shí)家里熱不熱取決于兩個(gè)因素：①壁掛爐型號(hào)是否合適。②末端系統(tǒng)功率大小。末端系統(tǒng)主要是指暖氣片、地暖管?！编嚬鹆嵴f(shuō)，“小馬拉大車不行，壁掛爐型號(hào)選不對(duì)，即使家里暖氣片、地暖管功率大，房間也熱不起來(lái)。當(dāng)然，大馬拉小車也不合適。壁掛爐功率大，但是暖氣片、地暖管功率小，熱量帶不出去房間同樣熱不起來(lái)。”

暖氣不熱時(shí)，應(yīng)該從這兩個(gè)方面檢查，不能第一反應(yīng)就是壁掛爐出問(wèn)題了，只有合適的搭配才能最大限度發(fā)揮壁掛爐采暖的功效。

提醒：頂層、一樓、邊戶散熱快，購(gòu)買(mǎi)壁掛爐時(shí)及時(shí)告知商家住宅情況，選購(gòu)功率略大的壁掛爐。

問(wèn)題5：漏水、滴水

現(xiàn)象：崔先生反映：“我家壁掛爐上水管道漏水，我重新更換了一根管子后雖然不漏水了，但爐子箱體底部的小孔不時(shí)會(huì)往下滴水。不知道什么原因？”

解答：壁掛爐水泵排氣閥關(guān)閉不嚴(yán)實(shí)會(huì)導(dǎo)致箱體滴水

劉江解釋，一般壁掛爐安裝不規(guī)范會(huì)出現(xiàn)滴水現(xiàn)象，標(biāo)準(zhǔn)壁掛爐煙道安裝需要2%-3%向下傾斜的角度，這樣不會(huì)導(dǎo)致少量煙道冷凝水倒灌問(wèn)題。若上水管之前沒(méi)有漏水現(xiàn)象，更換后才漏水，可能是更換時(shí)接頭沒(méi)有處理好。另外，壁掛爐水泵排氣閥關(guān)閉不嚴(yán)實(shí)也會(huì)存在滴水問(wèn)題，業(yè)主可檢查排氣閥是否關(guān)閉嚴(yán)實(shí)。若管道漏水或者有沙眼，應(yīng)聯(lián)系管道維修工，室內(nèi)冷水管道問(wèn)題不屬于壁掛爐維修范圍。 華商報(bào)記者 千朋茹

溫馨提示

供暖季到來(lái)，因貝雷塔售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)供暖前維修壓力大，所以第一階段的維修報(bào)名暫時(shí)告一段落。從這周開(kāi)始，工作人員將陸續(xù)跟上周報(bào)過(guò)名的家庭預(yù)約時(shí)間，提供免費(fèi)入戶檢修，請(qǐng)報(bào)過(guò)名的市民保持電話暢通。

同時(shí)，第二階段的清洗保養(yǎng)服務(wù)會(huì)在群里通知大家。請(qǐng)大家掃描下方二維碼進(jìn)群參與活動(dòng)。若遇到壁掛爐問(wèn)題也可在群里咨詢貝雷塔售后服務(wù)人員。

拓展知識(shí)：